Неизвестность - это такой аспект реальности, который серьезно усложняет принятие решения. Двигаться короткими итерациями и пересматривать приоритеты на основе данных - это неплохой способ преодоления неизвестности. Но как это сделать с наименьшими потерями и быстро? Если мы говорим об автоматизации процессов между b2b, b2c, c2b или g-сектора, то на первое место выходит взаимодействии пользователя с системой или, как говорят психологи - человек-знак. Ведь в любом случае вводит и получает информацию человек, все остальное - это обработка и хранение данных.

Мы задались целью сделать интерфейс максимально информативным, интуитивно понятным и быстрым во взаимодействии с пользователем. Для этого мы изучали действия пользователей при вводе и считывании информации, проводили проблемные интервью, сами становились испытуемыми, пробовали, ошибались и пробовали вновь. В любом случае, в основе нашей работы лежит живой естественный человеческий опыт. Потребность, которую мы решали за счет наших UI-решений - продолжение осмысленного взаимодействия со средой в цифровом пространстве. Естественность переноса - вот главный тезис нашей работы. Мы считаем, что понятие интуитивно понятный - это когда интерфейс становится продолжением мысли; быстрый - это, когда блоки ввода или вывода становятся бесшовно воспринимаемыми; информативный - значит содержащий только актуальное содержание элементов без лишнего и перегружающего экран.

Вы можете называть его чистым опытом. В международном понимании мы вводим понятие clear experience. Как современный дизайн физических объектов минималистичен, имеет чистые линии и легко воспринимается, а еще он использует естественные для человека цвета; так и мы приносим эти же принципы в UI и UX.

Я по-прежнему работаю скрам-мастером и ищу возможности для улучшения процессов. Сегодня хочу рассказать об идее ретроспективы. Все совпадения с виденными вами когда-либо типлейтами - чистая случайность.

Я назвал этот формат командной ретроспективы - восхождение на гору Фореверест. Задача, которую я ставил перед собой при разработке данного формата - вовлечь всех участников команды в сам процесс ретроспективы, узнать именно их мнение и услышать именно их идеи. Не знаю, как вы, а я сталкивался с тем, что традиционные форматы ретро не позволяют раскрыть потенциал каждого - то времени не хватает, то сам формат помогает молчунам оставаться в тени. Я пробовал разные форматы, но всегда приходил к выводу, что они устраивают меня не в полной мере. А что команды? Команды тоже были не против попробовать что-нибудь новое. Итак, требования к новой форме проведения ретроспективы, помимо вовлеченности, стали: понятность правил, легкость развертывания, хорошее соотношение затраченного времени на полученный результат, скорость обработки полученной информации. Составив список требований, я принялся визуализировать концепт.

Начнем с образа. Обычно это таблица в разных вариациях столбов и колонок. Я решил использовать объединяющую фигуру - круг. Из образа круга сам собой появился образ горы - просто наложил несколько окружностей друг на друга. Образ горы, как понятная и яркая цель. Окружности стали шагами - что-то типа «пять почему», бросил веревки для наших альпинистов - линии движения участников. У каждого свой маршрут, ребята будут подступаться к горе с разных сторон, но цель у них будет общая - добраться до вершины и встретиться там. И когда вы всё это расскажете команде, которая первый раз в жизни видит такой формат, дайте им минутку собраться с мыслями, силами, возможно задать вопросы и получить на них ответы, и только потом начинайте восхождение.

Всем привет! 

Я работаю скрам-мастером в Wiley и хочу рассказать, как у меня получилось создать место для скрам-мастеров, где можно безопасно запросить помощь и быть услышанным. В конце статьи я опишу свои ощущения от роли участника, в которой мне посчастливилось побывать. 

Наша работа связана со стрессами по разным причинам. Создавая прозрачность и гибкость, мы сами становимся незащищенными от потока завышеных ожиданий, претензий и недовольства. Тем не менее, оставаться здоровым в нашей профессии - это залог возможности остаться в самой профессии. В этой связи у меня появилась идея организации безопасного, прежде всего, в психологическом смысле, пространства, где коллеги могли бы сбрасывать пар и даже находить решения для самых сложных ситуаций. Ведь именно о таких ситуациях не всегда удобно говорить напрямую, даже несмотря на то, что смелость - это неотъемлемая ценность и сила каждого скрам-мастера. Большая часть нашей команды скрам-мастеров работают удалённо, и это ещё одна причина, из-за которой нужно было организовать эти встречи. 

Формат встречи - митинг, который ведет фасилитатор (в данном контексте мне больше нравится слово ведущий). Остальные участники могут оставлять запросы на помощь или давать эту помощь. Процесс организован с помощью виртуальной доски (мы использовали Lucid), где участники имеют доступ к стикерам. Ведущий строго следит за временем проведения этапов и озвучивает написанное на стикерах. Правила написаны таким образом, чтобы оставаясь инкогнито, можно было получать ответы на сложные вопросы, которые, например, в обычной ситуации, трудно озвучить.