Разрушение Silo через адаптацию VeriSM™ подхода

Попробуйте чуть более осмыслить посыл — рассматривается вся организация, как backoffice, так и производство; для обеспечения настоящей цифровой трансформации на текущий момент, достаточно общепринятая сервисная модель с «прилавками» между отделами не совсем достаточна, в «цифровом веке» не будет слишком эффективным подход, когда будучи сотрудником организации, можно сделать заказ в смежном обеспечивающем подразделении и дальше сидеть нога на ногу, мол сделайте мне, предоставьте внутреннюю услугу, а я ещё и оценю потом. Внутренних прилавков как и внутренних сервисных взаимоотношений с решением локальных целей отдельно взятого отдела больше не должно быть, все сотрудники теперь думают только о внешнем сервисном «прилавке», о внешнем service consumer, и именно о качестве его пользовательского опыта.

Разрушение Silo через адаптацию VeriSM™ подхода

Как и остальные подразделения бэк-офиса, отдел клининг-менеджмента оказывает услуги внутреннему потребителю, при этом безусловно формируя ценностную составляющую в общем потоке формирования ценности внешнему потребителю Организации.