Поддерживаю. Я хоть и не активный пользователь, но за последние несколько лет выступал на этой бирже в и роли заказчика, и в роли исполнителя. Собственно, я предпочел этот сервис сервису free-lance.ru уже давно, и, судя по сегодняшним событиям, не прогадал)
Да и сейчас многие едут за деньгами. Хотя, наверное, тех, кто едет за впечатлениями, становится больше. Когда я ездил 3 года назад мне такие часто попадались)
Частота обращений зависит исключительно от решения. Например, для модуля древовидных комментариев, это процент примерно такой же, как у Романа, — 10-20% обращений из всех продаж. По другим нашим решениям обращений почти нет: клиенты сами устанавливают и работают с решением.
В большинстве случаев 1-2 писем достаточно, чтобы решить проблему. Однако исключения возможны, иногда приходится и получить доступ по ftp, подключиться, разобраться с проблемой, что может занять и больше получаса. Иногда в таких случаях мы находим небольшие баги в решение, которые отлавливаются в очень редких случаях. Естественно, мы правим этот баг клиенту, нашедшему его, и потом выпускаем обновление.
Бывают также и неадекватные клиенты, думающие почему-то, что купив решение, им обязаны реализовать всё, что они скажут бесплатно как бы в дополнение :) Но это единичные случаи, проблем они не доставляют.
К сожалению, пока у нас не настроена тикет-система, и поддержка ведется только по почте. В ближайшее время планируем переделать собственный сайт и запустить поддержку решений на нем. Тогда можно будет точно посчитать количество всех обращений и затраченное время.
Также приходят не только обращения, но и пожелания. Мы их копим, и когда набирается несколько клиентов, которые просят одно и то же, мы реализуем это в обновлениях. Это уже занимает больше времени, чем просто ответы на вопросы. Но для каждого решения это по-разному, вот, для модуля «Закажите звонок», как упоминал в тексте поста, ещё не было выпущено ни одного обновления.
3) Скорее да, чем нет.
Разработка под MP — это совсем небольшой процент от прибыли компании. Т.к. мы работаем больше в другом ценовом сегменте, то мы и не рассчитывали с помощью MP найти новых клиентов. Мы также и не рассчитываем зарабатывать на платных доработках своих модулей (их, как правило, бывает на 1-2 часа работы, и, как писал выше Роман, нам дорога сама проводка и обработка заказа).
Однако у разработки под MP есть куча других плюсов: мы используем свои решения в своих и клиентских проектах (то есть продаем клиентам), получаем пиар от Битрикса, демонстрируем модули как часть портфолио новым клиентам. Работать со своими решениями всегда удобнее и быстрее. Для нас это также стало новым опытом — до этого мы никогда не делали массовых, тиражных решений. Ну и просто иногда приятно почитать положительный отзыв от клиентов — понимаешь, что работаешь не зря :)
Учитывая, что MP — далеко не основное направление деятельности, то всё-таки стоило :)
Да, на количество установок, бесспорно, влияет наличие/отсутствие демо-режима. Однако мы сейчас наоборот хотим добавить его поддержку во всех решениях (на данный момент он есть только в последних выпущенных). Пусть пользователи ставят, мы хотим давить удобством и богатым функционалом) Ну и вытащив какой-то функционал/шаблон из демо-версии, пользователь лишается технической поддержки.
Кстати, если не ошибаюсь, в MP можно выкладывать именно шаблоны сайта. Тогда можно обойтись и без демо-режима, достаточно будет просто скриншотов.
P.S. Индикаторы задач — отличное решение, мы уже давно его установили в своем КП :)
График показывает в процентах от общего количества продаж. Т.к. продаж почти сто, то можно условно сказать, что 1 процент = 1 продажа в ценовой группе.
Да тут ничего удивительного нету: так везде у нас. Люди ездят на X5 и удивляются, почему сайт стоит дороже 6000 рублей. Бизнесмены, как правило, скупи и экономны )
Это, видимо, особенность Ричмонда) В недалеком оттуда Норфолке с завернутыми в пакеты бутылками мне часто встречались )
Частота обращений зависит исключительно от решения. Например, для модуля древовидных комментариев, это процент примерно такой же, как у Романа, — 10-20% обращений из всех продаж. По другим нашим решениям обращений почти нет: клиенты сами устанавливают и работают с решением.
В большинстве случаев 1-2 писем достаточно, чтобы решить проблему. Однако исключения возможны, иногда приходится и получить доступ по ftp, подключиться, разобраться с проблемой, что может занять и больше получаса. Иногда в таких случаях мы находим небольшие баги в решение, которые отлавливаются в очень редких случаях. Естественно, мы правим этот баг клиенту, нашедшему его, и потом выпускаем обновление.
Бывают также и неадекватные клиенты, думающие почему-то, что купив решение, им обязаны реализовать всё, что они скажут бесплатно как бы в дополнение :) Но это единичные случаи, проблем они не доставляют.
К сожалению, пока у нас не настроена тикет-система, и поддержка ведется только по почте. В ближайшее время планируем переделать собственный сайт и запустить поддержку решений на нем. Тогда можно будет точно посчитать количество всех обращений и затраченное время.
Также приходят не только обращения, но и пожелания. Мы их копим, и когда набирается несколько клиентов, которые просят одно и то же, мы реализуем это в обновлениях. Это уже занимает больше времени, чем просто ответы на вопросы. Но для каждого решения это по-разному, вот, для модуля «Закажите звонок», как упоминал в тексте поста, ещё не было выпущено ни одного обновления.
3) Скорее да, чем нет.
Разработка под MP — это совсем небольшой процент от прибыли компании. Т.к. мы работаем больше в другом ценовом сегменте, то мы и не рассчитывали с помощью MP найти новых клиентов. Мы также и не рассчитываем зарабатывать на платных доработках своих модулей (их, как правило, бывает на 1-2 часа работы, и, как писал выше Роман, нам дорога сама проводка и обработка заказа).
Однако у разработки под MP есть куча других плюсов: мы используем свои решения в своих и клиентских проектах (то есть продаем клиентам), получаем пиар от Битрикса, демонстрируем модули как часть портфолио новым клиентам. Работать со своими решениями всегда удобнее и быстрее. Для нас это также стало новым опытом — до этого мы никогда не делали массовых, тиражных решений. Ну и просто иногда приятно почитать положительный отзыв от клиентов — понимаешь, что работаешь не зря :)
Учитывая, что MP — далеко не основное направление деятельности, то всё-таки стоило :)
Кстати, если не ошибаюсь, в MP можно выкладывать именно шаблоны сайта. Тогда можно обойтись и без демо-режима, достаточно будет просто скриншотов.
P.S. Индикаторы задач — отличное решение, мы уже давно его установили в своем КП :)