8 фич, которые разгрузили нашу техподдержку

Это наша корпоративная социальная сеть, реализованная в Jive и доступная из вне через 2fa.

8 фич, которые разгрузили нашу техподдержку

Конечно же, разница есть, потому что мы открываем доступ не ко всей системе (где нужно открывать доступ для всего инета, вводить логин, пароль, 2fa), а к веб сервису нашей шины, которая уже передает нужную информацию в определенный компоненты системы. Ну и никто не отменял удобство (вспоминать адрес каждого ресурса, кликать по меню системы до нужного раздела или просто написать боту что тебе нужно)

8 фич, которые разгрузили нашу техподдержку

Часть наших корпоративных сервисов не доступна через телефон — нужно воспользоваться VPN для входа, поэтому боты очень удобны в этом плане. К тому же телеграм прочно закрепился в наших смартфонах, не нужно дополнительно ничего устанавливать. Это, кстати, очень актуально для новых сотрудников, особенно в режиме удаленки.