Обновить
2
0
Александр Турилин@aturilin

Предприниматель, фанат ИИ

Отправить сообщение

NPS — это не сама оценка от 0 до 10, а индекс, который из неё считается. Шкала от -100 до +100. Работает так: спрашиваешь клиентов «порекомендуете ли нас?», они ставят от 0 до 10. Те, кто поставил 9-10 – промоутеры. 7-8 – пассивные. 0-6 – детракторы. Дальше простая арифметика:

  NPS = % промоутеров − % детракторов


Допустим, опросили 100 человек. 80 поставили 9-10, ещё 12 – семёрки-восьмёрки, и 8 недовольных с оценками 0-6. Считаем: 80% − 8% = 72.

Какие задачки советуете порешать, чтобы попрактиковаться в таком?

Информация

В рейтинге
Не участвует
Зарегистрирован
Активность

Специализация

Директор по продукту, Промпт-инженер
Ведущий
SQL
PostgreSQL