Здравствуйте. Действительно, сейчас кнопка рассылки скидок в Авито Про может быть недоступна. Уже знаем об этом и занимаемся устранением сложностей. В качестве временного решения, как вы заметили, можно использовать рассылку скидок через объявления.
Здравствуйте. Аккаунт может быть заблокирован, если в нём были замечены нарушения правил сервиса. Мы не публикуем отзывы, если в них есть нарушения правил Авито, а также, если у нас нет доказательств того, что продавец и покупатель обсуждали сделку. Если у вас есть вопрос по профилю или отзыву, напишите нам в личные сообщения — мы на связи.
На Авито появилось много новых продуктов и функций, поэтому нам поступает больше обращений, и время ожидания ответа увеличилось. Мы понимаем, что при обращении в поддержку хочется получить решение как можно быстрее. Поэтому мы набираем новых сотрундников в поддержку и выводим дополнительные смены, чтобы нашим пользователям не приходилось так долго ждать.
Здравствуйте. У мошенников много способов получить доступ к чужим данным. Если вы замечаете признаки взлома, вы также можете обратиться в поддержку Авито, чтобы посторонние больше не имели к нему доступа. На будущее рекомендуем:
— выбирайте для пароля сложную комбинацию букв и цифр — чем сложнее, тем надежнее; — периодически меняйте пароли — не только от профиля, но и от почты и от соцсетей, привязанных к профилю; — не переходите по неизвестным ссылкам — они могут вести на мошеннический ресурс для кражи паролей и других данных; — старайтесь не подключаться к wi-fi в общественных местах (например, в кафе) — такие сети не защищены или защищены недостаточно надежно.
Здравствуйте. Действительно, сейчас в аккаунте могут показываться не все объявления. Эта проблема, которую мы уже решаем. Неполадка никак не влияет на работу с активными объявлениями: другие пользователи видят их в поиске и на странице профиля, поэтому вы можете продолжить использовать сервис.
Здравствуйте! В приведенном вами примере речь идет о сборе информации из открытых источников. Авито надежно защищает данные пользователей, в частности, недавно мы распространили сервис защиты номера на всех частных продавцов, что делает бессмысленной работу парсинговых программ.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Мы проверили это объявление и уже заблокировали его. Если найдёте другие объявления с нарушениями, присылайте их нам в сообщения. Проверим их.
Здравствуйте. Как писали ранее, мы показываем телефон и профиль продавца только определённое количество раз, потому что хотим защитить наших пользователей от мошенников и программ, которые собирают контакты для продажи. Количество просмотров контактов отличается у каждого пользователя и зависит от категории, где вы ищете объявления. Ограничение временно, и возможность смотреть контакты и профили вернётся чуть позже, даже если вы откажетесь от верификации. Проверку по фотографии с паспортом мы предлагаем, чтобы убедиться, что вы — реальный человек. Это необязательно, но в том случае, если вы ее пройдёте, восстановить доступ к контактам получится уже сейчас, и вам будет удобнее пользоваться сервисом. В профилях компаний мы не скрываем номера телефонов, так как они принадлежат юридическим лицам и находятся в открытом доступе. Нам важна безопасность наших пользователей, поэтому мы используем такие серьёзные методы проверки. Помимо Авито, такие методы проверки используют и другие крупные компании, так как они более надёжны, чем просто верификация по паспорту. Спасибо, что помогаете нам бороться с недобросовестными продавцами и жалуетесь на подозрительные аккаунты. Пожалуйста, пришлите ссылки на профили пользователей из статьи нам в личные сообщения — проверим их ещё раз. Правила Авито одинаковы для всех, поэтому мы примем меры к профилю и с платными, и с бесплатными объявлениями, если нарушения подтвердятся. Отвечая на ваши вопросы: плашка "Документы проверены" говорит только о том, что за профилем стоит реальный человек. Поэтому мы всегда рекомендуем отказываться от сделки, если продавец ведёт себя подозрительно — неважно, пройдена у него проверка по паспорту или нет. Установить факт мошенничества могут только правоохранительные органы. Мы всегда сотрудничаем с правоохранительными органами и передаём им необходимую информацию для расследований. По их официальному запросу мы окажем содействие следствию и передадим всю информацию о пользователе, которая у нас есть. Такие вопросы находятся в ведении полиции.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в сообщения адрес почты из вашего профиля. Мы проверим, почему не получается восстановить доступ, и посмотрим, что можно сделать.
Спасибо, что поделились этой информацией. Мы боремся с такими схемами обмана. Так наш мессенджер умеет предупреждать о подозрительных ссылках. Кроме этого мы рассказываем о таких схемах на сайте и в приложениях, а также на наших площадках в соцсетях. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, достаточно помнить, что для оформления доставки или получения оплаты не нужно переходить по ссылкам. Оформить заказ можно только через кнопку «Купить с доставкой» в объявлении. А вся информация о заказе и форма для получения денег для продавца будут в чате внутри Авито.
Пожалуйста, напишите нам в сообщения нашей группы ВКонтакте (vk.com/avito) или в другой удобной соцсети. Мы проверим, почему был заблокирован профиль, какие запросы поступали от правоохранительных органов и когда на них был даны ответы.
Здравствуйте. Отправьте нам ссылки на профили, о которых вы пишите, в наше сообщество в удобной для вас соцсети. Мы проведём проверку и заблокируем профили, если нарушения подтвердятся.
Игорь, здравствуйте. Нам потребовалось много времени, потому что для решения претензии нужно было собрать и проанализировать всю информацию по заказу от вас и от службы доставки. В ближайшее время мы свяжемся с вами и расскажем о результатах.
Здравствуйте. Если вы столкнулись со сложностями при работе с Авито, напишите нам о них подробнее в лс. Все проверим и поможем разобраться.
Здравствуйте. Действительно, сейчас кнопка рассылки скидок в Авито Про может быть недоступна. Уже знаем об этом и занимаемся устранением сложностей. В качестве временного решения, как вы заметили, можно использовать рассылку скидок через объявления.
Здравствуйте. Аккаунт может быть заблокирован, если в нём были замечены нарушения правил сервиса. Мы не публикуем отзывы, если в них есть нарушения правил Авито, а также, если у нас нет доказательств того, что продавец и покупатель обсуждали сделку. Если у вас есть вопрос по профилю или отзыву, напишите нам в личные сообщения — мы на связи.
На Авито появилось много новых продуктов и функций, поэтому нам поступает больше обращений, и время ожидания ответа увеличилось.
Мы понимаем, что при обращении в поддержку хочется получить решение как можно быстрее. Поэтому мы набираем новых сотрундников в поддержку и выводим дополнительные смены, чтобы нашим пользователям не приходилось так долго ждать.
Здравствуйте. У мошенников много способов получить доступ к чужим данным. Если вы замечаете признаки взлома, вы также можете обратиться в поддержку Авито, чтобы посторонние больше не имели к нему доступа. На будущее рекомендуем:
— выбирайте для пароля сложную комбинацию букв и цифр — чем сложнее, тем надежнее; — периодически меняйте пароли — не только от профиля, но и от почты и от соцсетей, привязанных к профилю;
— не переходите по неизвестным ссылкам — они могут вести на мошеннический ресурс для кражи паролей и других данных;
— старайтесь не подключаться к wi-fi в общественных местах (например, в кафе) — такие сети не защищены или защищены недостаточно надежно.
Здравствуйте. Действительно, сейчас в аккаунте могут показываться не все объявления. Эта проблема, которую мы уже решаем. Неполадка никак не влияет на работу с активными объявлениями: другие пользователи видят их в поиске и на странице профиля, поэтому вы можете продолжить использовать сервис.
Здравствуйте! В приведенном вами примере речь идет о сборе информации из открытых источников. Авито надежно защищает данные пользователей, в частности, недавно мы распространили сервис защиты номера на всех частных продавцов, что делает бессмысленной работу парсинговых программ.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Мы проверили это объявление и уже заблокировали его. Если найдёте другие объявления с нарушениями, присылайте их нам в сообщения. Проверим их.
Здравствуйте. Это не утечка, а обычный парсинг публичных данных. Все персональные данные наших пользователей в безопасности и надежно защищены.
Здравствуйте. Чтобы мы могли вам помочь, напишите нам в личку почту из вашего профиля и номер объявления.
Здравствуйте. Авито - российский сервис и работает на территории РФ. Поэтому, чтобы пользоваться нашим сервисом, нужен российский телефон.
Дмитрий, открепили вашу почту от чужого профиля, теперь нежелательные письма перестанут приходить.
Чтобы проверить ситуацию с профилем, нам нужно его увидеть. Пожалуйста, уточните адрес почты, о котором идет речь, нам в личные сообщения.
Здравствуйте. Как писали ранее, мы показываем телефон и профиль продавца только определённое количество раз, потому что хотим защитить наших пользователей от мошенников и программ, которые собирают контакты для продажи. Количество просмотров контактов отличается у каждого пользователя и зависит от категории, где вы ищете объявления. Ограничение временно, и возможность смотреть контакты и профили вернётся чуть позже, даже если вы откажетесь от верификации. Проверку по фотографии с паспортом мы предлагаем, чтобы убедиться, что вы — реальный человек. Это необязательно, но в том случае, если вы ее пройдёте, восстановить доступ к контактам получится уже сейчас, и вам будет удобнее пользоваться сервисом. В профилях компаний мы не скрываем номера телефонов, так как они принадлежат юридическим лицам и находятся в открытом доступе. Нам важна безопасность наших пользователей, поэтому мы используем такие серьёзные методы проверки. Помимо Авито, такие методы проверки используют и другие крупные компании, так как они более надёжны, чем просто верификация по паспорту. Спасибо, что помогаете нам бороться с недобросовестными продавцами и жалуетесь на подозрительные аккаунты. Пожалуйста, пришлите ссылки на профили пользователей из статьи нам в личные сообщения — проверим их ещё раз. Правила Авито одинаковы для всех, поэтому мы примем меры к профилю и с платными, и с бесплатными объявлениями, если нарушения подтвердятся. Отвечая на ваши вопросы: плашка "Документы проверены" говорит только о том, что за профилем стоит реальный человек. Поэтому мы всегда рекомендуем отказываться от сделки, если продавец ведёт себя подозрительно — неважно, пройдена у него проверка по паспорту или нет. Установить факт мошенничества могут только правоохранительные органы. Мы всегда сотрудничаем с правоохранительными органами и передаём им необходимую информацию для расследований. По их официальному запросу мы окажем содействие следствию и передадим всю информацию о пользователе, которая у нас есть. Такие вопросы находятся в ведении полиции.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в сообщения адрес почты из вашего профиля. Мы проверим, почему не получается восстановить доступ, и посмотрим, что можно сделать.