Пожалуйста, перестаньте злоупотреблять хабом Asterisk везде. Заходя в этот хаб я ожидаю увидеть статьи о Asterisk, а не о скидках на платный продукт.
Как, вообще, Asterisk — открытый и бесплатный продукт, относится к 3CX Phone System? Ни одна из статей, где нет упоминания о Asterisk, непонятно почему сюда попадает.
В Asterisk есть функция, называется ODBC_ANTIGF. Пожалуй, озвученный тут вопрос, рассматривает один из немногих случаев, когда ее можно применить.
-= Info about function 'ODBC_ANTIGF' =- [Synopsis] Check if a specified callerid is contained in the ex-gf database
Ну это так, каламбур, а вообще, написано по делу.
По поводу вариантов определения номера ответившего, придумал еще один. Если используется логирование событий queue_log в БД, то значит уже «есть» механизм определения ответившего оператора. В БД можно настроить trigger, который будет следить за insert'ами в таблицу queue_log, искать совпадения по event in ('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER'), и класть значение agent в таблицу с номерами. На нагруженных системах это сократит количество внешних обращений к базе, что тоже к лучшему.
Вот интересно, как у Вас решается вопрос с отправкой факса, когда на звонок клиенту, скрипту ответит девушка с милым голосом или же IVR, а не сигнал факса?
Насколько я знаю, FMC у Билайна работает на BroadWorks, есть опыт работы с этим софтсвитчем. Как работает: на абонентов группы в enterprise вешается услуга BroadWorks Anywhere (она и есть FMC). Абонент прописывает в своем профиле свой мобильник (тут номер может быть любой, в том числе городской или международный) и пользуется.
Допустим, идет входящий звонок к абоненту через автосекретаря на его добавочный – звонит его рабочий телефон и через секунду-две (время установления соединения, проброс звонка между операторами, поиск мобильника на местности) мобильный, абонент отвечает на вызов с FMC-шного номера. Далее он может его перевести или переадресовать внутри своей группы (компании). В случае, когда абонент переводит звонок вовне, А номер звонка будет номер, закрывающий группу, либо его личный номер (не добавочный), если такой настроен.
К чему я все это, с точки зрения транзитных операторов, FMC ничем не отличается от обычного звонка, да и скорее всего он тут не причем. Чудес не бывает, возможно, не туда смотрели.
Ваша ситуация похожа на следующую — админ настроил неверный А номер своему абоненту, 1003 вместо 0003. Компания 0003 какой-нибудь колл центр. Абонент звонил клиентам, не дозванивался и клал трубку, далее они перезванивали по определившемуся у них номеру и попадали в компанию, которая владеет 1003. Тут вина Билайна, получается, они пропускают звонки с чужим caller id.
Если забудешь и решишь согнуть спину, то есть вероятность упасть. Фактически тренажер «работает» всегда, схалтурить не получится. В интернете можно найти как «сиденье-тренажер».
Сиденье можно использовать как более бюджетное альтернативное решение, но оно со своими «особенностями» — не расслабишься, высота регулируется высотой стула, поверхность стула должна быть прямой. Стоимость в районе 2-3 тыс рублей.
А еще в таких ситуациях инженер(ы), который проводит переключение, получает отличный опыт. Даже если проблема оказывается простой и путь решения тривиальный — такой опыт въедается в память и там остается. Решение задач под давлением ответственности, возможно финансовой, действует почти как адреналин, только в данном случае соображаешь быстрее. Такой опыт считаю крайне полезным, и для многих это редкость, искренне рад за тех, у кого это наоборот.
Configuration Tasks None
Гайд со следующим содержанием у меня получается воспринимать только как теорию. OkInfo 0/0, under SIP Response Statistics, Success, displays the number of successful responses to an INFO request. Info 0/0, under SIP Total Traffic Statistics, displays the number of INFO messages received and sent by the gateway.
Плюс к этому нулевой счетчик. Абсолютно точно уверены, что SIP INFO работает? Сами проверяли? У меня подходящей лабы в данный момент нет, сам проверить не могу.
Возможно вопрос немного не по теме статьи, но все же спрошу, разве у Cisco что-то изменилось в этом supportforums.cisco.com/message/1100471#1100471?
«We do not support generating SIP INFO requests for DTMF tones.»
Главное, что я хотел сказать этой статьей — защищать нужно не только PBX, но так же оконечное оборудование(телефоны и шлюзы), особенно если оно имеет очевидные проблемы с безопасностью.
Про fail2ban не стал писать, потому что это хорошо освещено ранее. В приведенных ссылках информация об этом есть.
По поводу модулей — это то, чем я не пользуюсь, т.е к другим этот список может не относиться, привел как пример, чтобы не забывали отключать лишнее.
По правде говоря я не знаком с механизмами SEO, но видимо Вы меня раскусили. Вот уже пару лет Fanvil пытается попасть на Хабр, наконец то у них это получилось.
А если серьезно, потребитель, в данном случае — любой интегратор, провайдер, поставщик и админ, на плечи которого свалился выбор телефонов «подешевле» для нового офиса, уже знаком с ними. Нужно понимать — основные потребители для производителя именно они. Поэтому считаю, эта ссылка никому не навредит и никого не приумножит.
Когда я работал в том провайдере, одно время начали ставить эти самые телефоны(небольшие провайдеры ищут выгоду во всем) клиентам, потому что дешевые и работают, а большинству из них главное чтоб дешевле. У каждого пятого аппарата через 2 недели эксплуатации западал отбойник, телефон возвращался по гарантии, сначала нам, затем ресейлу. Итог: опыт пользования — головная боль, и я уверен, кто в свое время имел опыт общения с этими телефонами — поддержат меня.
Не стал включать это в пост, потому что к тематике не относится. Цель ссылки предупредить, а не рекламировать. В следующий раз не буду постить ссылки на чью-то продукцию, чтоб Вас не смущать.
Как, вообще, Asterisk — открытый и бесплатный продукт, относится к 3CX Phone System? Ни одна из статей, где нет упоминания о Asterisk, непонятно почему сюда попадает.
-= Info about function 'ODBC_ANTIGF' =-[Synopsis]Check if a specified callerid is contained in the ex-gf databaseНу это так, каламбур, а вообще, написано по делу.
По поводу вариантов определения номера ответившего, придумал еще один. Если используется логирование событий queue_log в БД, то значит уже «есть» механизм определения ответившего оператора. В БД можно настроить trigger, который будет следить за insert'ами в таблицу queue_log, искать совпадения по event in ('COMPLETEAGENT', 'COMPLETECALLER'), и класть значение agent в таблицу с номерами. На нагруженных системах это сократит количество внешних обращений к базе, что тоже к лучшему.
Допустим, идет входящий звонок к абоненту через автосекретаря на его добавочный – звонит его рабочий телефон и через секунду-две (время установления соединения, проброс звонка между операторами, поиск мобильника на местности) мобильный, абонент отвечает на вызов с FMC-шного номера. Далее он может его перевести или переадресовать внутри своей группы (компании). В случае, когда абонент переводит звонок вовне, А номер звонка будет номер, закрывающий группу, либо его личный номер (не добавочный), если такой настроен.
К чему я все это, с точки зрения транзитных операторов, FMC ничем не отличается от обычного звонка, да и скорее всего он тут не причем. Чудес не бывает, возможно, не туда смотрели.
Ваша ситуация похожа на следующую — админ настроил неверный А номер своему абоненту, 1003 вместо 0003. Компания 0003 какой-нибудь колл центр. Абонент звонил клиентам, не дозванивался и клал трубку, далее они перезванивали по определившемуся у них номеру и попадали в компанию, которая владеет 1003. Тут вина Билайна, получается, они пропускают звонки с чужим caller id.
Лично пользовался, штука интересная.
Если забудешь и решишь согнуть спину, то есть вероятность упасть. Фактически тренажер «работает» всегда, схалтурить не получится. В интернете можно найти как «сиденье-тренажер».
Сиденье можно использовать как более бюджетное альтернативное решение, но оно со своими «особенностями» — не расслабишься, высота регулируется высотой стула, поверхность стула должна быть прямой. Стоимость в районе 2-3 тыс рублей.
Про вашу компанию ничего не знаю, но удачи!
Configuration TasksNoneГайд со следующим содержанием у меня получается воспринимать только как теорию.
OkInfo 0/0, under SIP Response Statistics, Success, displays the number of successful responses to an INFO request.Info 0/0, under SIP Total Traffic Statistics, displays the number of INFO messages received and sent by the gateway.Плюс к этому нулевой счетчик. Абсолютно точно уверены, что SIP INFO работает? Сами проверяли? У меня подходящей лабы в данный момент нет, сам проверить не могу.
«We do not support generating SIP INFO requests for DTMF tones.»
Про fail2ban не стал писать, потому что это хорошо освещено ранее. В приведенных ссылках информация об этом есть.
По поводу модулей — это то, чем я не пользуюсь, т.е к другим этот список может не относиться, привел как пример, чтобы не забывали отключать лишнее.
А если серьезно, потребитель, в данном случае — любой интегратор, провайдер, поставщик и админ, на плечи которого свалился выбор телефонов «подешевле» для нового офиса, уже знаком с ними. Нужно понимать — основные потребители для производителя именно они. Поэтому считаю, эта ссылка никому не навредит и никого не приумножит.
Когда я работал в том провайдере, одно время начали ставить эти самые телефоны(небольшие провайдеры ищут выгоду во всем) клиентам, потому что дешевые и работают, а большинству из них главное чтоб дешевле. У каждого пятого аппарата через 2 недели эксплуатации западал отбойник, телефон возвращался по гарантии, сначала нам, затем ресейлу. Итог: опыт пользования — головная боль, и я уверен, кто в свое время имел опыт общения с этими телефонами — поддержат меня.
Не стал включать это в пост, потому что к тематике не относится. Цель ссылки предупредить, а не рекламировать. В следующий раз не буду постить ссылки на чью-то продукцию, чтоб Вас не смущать.