У продукта может быть много бизнес-метрик: доступность, MAU/WAU, CSAT, прибыль, стоимость привлечения клиента и т.д. Доступность — это только одна из них. Для одних продуктов она ключевая, для других — почти не влияет. Например, если вы монополист, пользователи всё равно никуда не уйдут. Но если есть конкуренты, доступность легко становится фактором выбора.
Важно помнить, что простой — это не только техническая проблема. Это прямые расходы, упущенная прибыль и репутационные потери, которые могут сильно ударить по бизнесу.
Если говорить шире, то «выполнение услуги» можно мониторить по разному: скорость и успешность ключевых операций, стабильность SLA, удовлетворённость пользователей, конверсии и т.п. Здесь всё зависит от того, какую ценность продукт приносит людям и бизнесу.
К сожалению, за число получаемых сообщений отвечает контактная политика, а наш продукт — мессенджер, в данном случае, является лишь средством доставки. Но ты можешь обратиться в в чат "Поддержка" с данным вопросом. Я думаю, они смогут тебе как-то помочь.
У продукта может быть много бизнес-метрик: доступность, MAU/WAU, CSAT, прибыль, стоимость привлечения клиента и т.д. Доступность — это только одна из них. Для одних продуктов она ключевая, для других — почти не влияет. Например, если вы монополист, пользователи всё равно никуда не уйдут. Но если есть конкуренты, доступность легко становится фактором выбора.
Важно помнить, что простой — это не только техническая проблема. Это прямые расходы, упущенная прибыль и репутационные потери, которые могут сильно ударить по бизнесу.
Если говорить шире, то «выполнение услуги» можно мониторить по разному: скорость и успешность ключевых операций, стабильность SLA, удовлетворённость пользователей, конверсии и т.п. Здесь всё зависит от того, какую ценность продукт приносит людям и бизнесу.
К сожалению, за число получаемых сообщений отвечает контактная политика, а наш продукт — мессенджер, в данном случае, является лишь средством доставки. Но ты можешь обратиться в в чат "Поддержка" с данным вопросом. Я думаю, они смогут тебе как-то помочь.