Ага, спасибо за информацию. Буду ждать середину июля.
З.Ы. И да, идея насчет общения на «Вы» с незнакомыми людьми мне тоже кажется правильной. Почему-то менеджеры в отделениях Райфа за 10 лет взаимоотношений ни разу мне не тыкали. Не имею права Вас учить общению с людьми, но буду благодарен, если со мной Вы все-таки будете общаться с учетом культуры русского языка.
1. На текущий момент платформа rbo уже достаточно стабильная, чтобы на нее переходить, или еще тестируется?
2. Идея хорошая, буду ждать.
3. Нет там такой галки, в личку сейчас отправлю скрин.
4. Эту фразу я уже слышал 5 или 6 раз. Какой статус у этой задачи — не начата, в работе, тестируется, ждет релиза? Есть ли какие-то конкретные сроки реализации?
Здорово, что пришли, теперь есть шанс получить прямые ответы на простые вопросы. Для затравки расскажите, пожалуйста, зачем Райфу целых два с половиной банка для юридических лиц — есть elbrus.raiffeisen.ru, есть rbo.raiffeisen.ru, а в качестве бонуса прикручиваются счета ИП в online.raiffeisen.ru (которые, кстати, уже успели отвалиться)? Существует ли какой-то план по переводу всех операций в один портал? А то пока немного напоминает синдром NIH (not invented here).
И заодно расскажите, пожалуйста, когда планируется починить баг HD0000003814223, созданный 10.05.2017? В двух словах, речь идет про некорректное вычисление остатка по кредитной карте и заблокированных на ней средств. И, что особенно неприятно, в течение трех минут сумма заблокированных средств и остаток могут поменяться несколько раз. В моем представлении это баг с приоритетом Critical, который нужно чинить быстро-быстро, в течение дня обнаружения, ну, максимум, следующего дня. А вот Ваши коллеги из техподдержки уже четвертую неделю рассказывают про «необходимость взаимодействия нескольких отделов» и не озвучивают никаких сроков решения.
Скорее всего, согласно закону Вы правы. Однако, исходя из моего личного опыта общения с разнообразными сервисными центрами, есть большая вероятность получить отказ при попытке сдать железки без документов. И дальше начинается неприятная бюрократическая возня с размахиванием законами, звонками руководству и так далее, вплоть до подачи заявления в суд. И чем меньше и несолиднее контора, тем больше вероятность (по моему опыту, разумеется) доказывать, что я не верблюд. Особенно здорово бывает с интернет-магазинами, имеющими единый бренд, но периодически меняющими юридическое лицо, тут и с документами не всегда можно добиться вменяемого результата.
Но это все глобальные рассуждения. А в конкретной ситуации могу честно сказать, что такая мысль в голову даже не пришла. Вполне возможно, что Ваш путь оказался бы проще. Правда не факт, что быстрее — насколько я помню, по закону железки забирают на экспертизу на срок до 45 дней. Плюс время, которое может быть отрачено на заказ замены продавцом после подтверждения брака.
Хм. И как доказать, что я — официальный владелец? У меня нет чеков, нет накладной на покупку, нет гарантийного талона.
Как я смогу убедить магазин, что этот товар был куплен именно у них? Они же не переписывают серийные номера клавиатур при продаже.
А зачем? Мне есть на чем печатать, дома валяется еще одна беспроводная клавиатура попроще, которой собственно и пользовался в процессе всех этих приключений. Идея была именно в ремонте этой, очень уж она хороша.
З.Ы. И да, идея насчет общения на «Вы» с незнакомыми людьми мне тоже кажется правильной. Почему-то менеджеры в отделениях Райфа за 10 лет взаимоотношений ни разу мне не тыкали. Не имею права Вас учить общению с людьми, но буду благодарен, если со мной Вы все-таки будете общаться с учетом культуры русского языка.
2. Идея хорошая, буду ждать.
3. Нет там такой галки, в личку сейчас отправлю скрин.
4. Эту фразу я уже слышал 5 или 6 раз. Какой статус у этой задачи — не начата, в работе, тестируется, ждет релиза? Есть ли какие-то конкретные сроки реализации?
И заодно расскажите, пожалуйста, когда планируется починить баг HD0000003814223, созданный 10.05.2017? В двух словах, речь идет про некорректное вычисление остатка по кредитной карте и заблокированных на ней средств. И, что особенно неприятно, в течение трех минут сумма заблокированных средств и остаток могут поменяться несколько раз. В моем представлении это баг с приоритетом Critical, который нужно чинить быстро-быстро, в течение дня обнаружения, ну, максимум, следующего дня. А вот Ваши коллеги из техподдержки уже четвертую неделю рассказывают про «необходимость взаимодействия нескольких отделов» и не озвучивают никаких сроков решения.
Но это все глобальные рассуждения. А в конкретной ситуации могу честно сказать, что такая мысль в голову даже не пришла. Вполне возможно, что Ваш путь оказался бы проще. Правда не факт, что быстрее — насколько я помню, по закону железки забирают на экспертизу на срок до 45 дней. Плюс время, которое может быть отрачено на заказ замены продавцом после подтверждения брака.
Как я смогу убедить магазин, что этот товар был куплен именно у них? Они же не переписывают серийные номера клавиатур при продаже.