В системе мониторинга Zidium лог — это просто строки текста, которые можно читать, фильтровать. Ошибка — это событие, которое имеет уникальный тип и стек. Ошибки группируются по типу. Для типа ошибки можно переопределить важность.
Если вам нужно найти ошибку, то в большинстве случаев удобнее иметь сгруппированный список из 5 ошибок, чем лог из 1000 записей. Тот же Zidium умеет хранить логи, но я этим функционалом почти не пользуюсь (очень редко), потому что удобнее иметь список ошибок, он маленький.
Дело не только в том, что об ошибке можно узнать раньше. Система мониторинга предоставляет для каждой ошибки стек и другую полезную техническую информацию, пользователи вам этого не сообщат в тех. поддержке, вам придется искать стек в логах, а это значит тратить время.
Например, на работе мы занимаемся поддержкой TSD (терминалы сбора данных), у нас нет доступа к этим устройствам, а ошибки исправлять надо, мониторинг ошибок тут сильно помогает. До мониторинга приходилось просить пользователей присылать логи, это было ужасно.
Например, на работе мы занимаемся поддержкой TSD (терминалы сбора данных), у нас нет доступа к этим устройствам, а ошибки исправлять надо, мониторинг ошибок тут сильно помогает. До мониторинга приходилось просить пользователей присылать логи, это было ужасно.