Автор не лукавит. А по поводу того, что я знал, на что шел — я готов был потерять эти 15 тыс., чтобы купить macbook по американской цене, но не выкинуть их просто так из-за чужих косяков, еще и потрепав нервы изрядно.
> По старому курсу 65 т.р. предположим было $2241
А вот и нет — с меня взяли по курсу ~35 р за $1
> А уж автор, имея топик на Хабре — уж выложил это на всеобщее обозрение.
У вас есть к этому претензии? Вы внимательно читали топик? Заметили, что eBTd сами настояли на его появлении?
> Давайте тогда выложите как вы в метро ездите в давке.
А вы обязательно прокомментируете, что ездите в метро больше года, и только раз попадали в давку?
Не утрируйте.
Деньги всегда с клиентом
Со спокойной душой можно не только покупать в привычных интернет-магазинах США, Великобритании, Германии, Китая и Японии, но и участвовать в торгах на аукционах eBay, Taobao, Yahoo и др. Даже проиграв торги, вы ничего не теряете – деньги остаются на вашем счету.
Страховка
При желании можно застраховать свой товар. Тогда в случае утери посылки почтовыми службами на счет клиента зачисляется страховая сумма.
Возможность вывода денежных средств
Каждый клиент Ebaytoday имеет возможность быстро пополнить свой счет различными способами, а при необходимости – так же и вывести средства на свой WMZ или RBK виртуальный кошелек.
Я основываюсь на том, что мне ответили в саппорте вашей фирмы. Никакого искажения фактов. Лично для меня это выглядит как угрозы или что-то типа того, отсюда вашу фирму и обвиняют в шантаже, а вы удивляетесь.
Заметьте, что это не первый пост. И до тех пор, пока я не написал первую часть саппорт ebtd лишь отфутболивал меня подальше, и таким образом в апреле-марте были пропущены сроки разбирательства именно по вине ebtd.
Разумеется позволяет. Проясните, пожалуйста, теперь такой момент: в общении с саппортом мне дали 48 часов на то, чтобы написать этот топик. Откуда вы взяли эту цифру? Чем мне грозило невыполнение данного условия?
«Руководство готово пойти Вам на встречу и сделать исключение, вывести средства на WMZ» и «Опция вывода средств через WM стала для вас доступной» — не одно и тоже. То, что администрация пошла мне навстречу еще не означает, что техническое ограничение на установку radio button «Webmoney» снята. Как только я узнал об этом, я воспользовался этим. И не надо говорить, что вы благосклонны ко мне после того, как я 11 месяцев пытался добиться своих денег, и мне их вернули частично с кучей головняков, да еще обвинили в искажении фактов.
Деньги еще не поступили на счет WMZ. Вывел почти 5 часов назад — с внутреннего счета списались, но до сих пор не пришли. Как только придут, напишу UPD к топику.
1. EbayToday провела расследование и разбирательство с почтой США, несмотря на превышение сроков. Итогом стал следующий пункт.
Это ваша работа. Я за нее платил.
2. EbayToday вернула средства в максимально возможном размере на ваш счет в своей системе.
Она существенно меньше той, на которую я страховал
3. Та сумма, которую не вернулась на счет составляет $73.15 (доставка), но никак не те 15 000 руб, о которых писал топикстартер. Если того пожелает echoes, мы предоставим перечень зачислений и выводов средств с его счета.
Я привел цифру своих прямых убытков с учетом комиссии при вводе средств, изменения курса доллара, оплату ваших услуг. Я тоже могу привести перечень потраченных мною средств в рублях, которые существенно превышают сумму компенсации (опять же в рублях)
4. 73 доллара 15 центов за оплату доставки страховая компания не возместила. Почта США отказала в возврате этих средств.
А для меня это существенные деньги.
5. Шантаж? Обратите внимание на последнее сообщение “Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент”.
Информация достоверна и актуальна.
6. Вы можете вывести деньги тем же способом, которым зачисляли. Это правило для соблюдения безопасности и сохранности ваших же средств от действий мошенников. Для чего оно принято, уже неоднократно объяснялось в комментах. Мы вошли в ваше положение, итог — следующий пункт.
Я тоже пошел на ваши условия, итог — этот топик.
7. Как-то несправедливо был обделен вниманием момент, в котором вам ответили: «Мы направим руководству запрос о возможности вывода средств для Вас в порядке исключения на другую систему, он будет рассмотрен”. Вопрос решился в вашу пользу — вы получили уведомление 18 ноября по внутренней почте, однако умолчали об этом в посте. Мы готовы предоставить возможность вывода в другой системе, но вы до сих пор даже не сделали запроса.
Я сделал запрос сегодня, как только получил информацию о его возможности. До этого никакой информации об этом я не получал.
> Дальше в работу вступает сторонний сервис. С которым они разбираются когда возникают проблемы, но повлиять на него не могут, потому что эти сервисы сторонние.
Тогда почему они так препятствовали тому, чтобы я повлиял на них сам?
Они могут повлиять, т. к. имеют всю доказательную базу, но их представитель мне ответил «услуги юриста в США очень дорогие» habrahabr.ru/blogs/ebay/124239/#comment_4134639
> Насколько я понял, вы покупали не на eBay свой товар, а в магазине
Вы поняли неправильно — читайте внимательнее (в частности, в топике сказано, что в момент оплаты я был ограничен по времени, т. к. торги заканчивались)
Т. е. по вашему ebaytoday берет свои деньги только за перекладывание из коробки в коробку? А как же поддержка клиента.
Я заключил сделку с ними, и от них жду результатов. Никаких сделок с почтой, страховой и пр., я на заключал. Скажу даже больше — я хотел решить вопрос самостоятельно, но ebtd отказались предоставить мне какие-либо документы, с которым я мог доказать свою правоту. Что получается? — сами мы ваши интересы отстаивать не будем, а вам не позволим? Таким образом, спрос именно с ebtd, а они свою работу сделали, по моему мнению, отвратительно — из коробки в коробку смогли переложить, а дальше куча проблем, взваленных на меня. И даже сейчас они пишут мол, мы сделали то-то и то-то. Извините, это ваша работа, вы должны были сделать это еще 10 месяцев назад, и не бравировать этим, а наоборот — стыдиться, что не можете выполнить свою работу в адекватные сроки.
К вопросу же о том, зачем я писал этот топик — они сами настаивали. Я предложил мол, давайте сначала решим проблему, а потом будет вам хвалебный топик, как все разрешилось, но они ответили «Предлагаем Вам сейчас уведомить на форумах о положительном завершении разбирательства, а по выводу средств Вы можете написать после того, как он будет произведен. Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент.» Так что — на что боролись, на то и напоролись.
> По старому курсу 65 т.р. предположим было $2241
А вот и нет — с меня взяли по курсу ~35 р за $1
У вас есть к этому претензии? Вы внимательно читали топик? Заметили, что eBTd сами настояли на его появлении?
> Давайте тогда выложите как вы в метро ездите в давке.
А вы обязательно прокомментируете, что ездите в метро больше года, и только раз попадали в давку?
Не утрируйте.
Со спокойной душой можно не только покупать в привычных интернет-магазинах США, Великобритании, Германии, Китая и Японии, но и участвовать в торгах на аукционах eBay, Taobao, Yahoo и др. Даже проиграв торги, вы ничего не теряете – деньги остаются на вашем счету.
Страховка
При желании можно застраховать свой товар. Тогда в случае утери посылки почтовыми службами на счет клиента зачисляется страховая сумма.
Возможность вывода денежных средств
Каждый клиент Ebaytoday имеет возможность быстро пополнить свой счет различными способами, а при необходимости – так же и вывести средства на свой WMZ или RBK виртуальный кошелек.
ebaytoday.ru/static/guarantee
Это ваша работа. Я за нее платил.
2. EbayToday вернула средства в максимально возможном размере на ваш счет в своей системе.
Она существенно меньше той, на которую я страховал
3. Та сумма, которую не вернулась на счет составляет $73.15 (доставка), но никак не те 15 000 руб, о которых писал топикстартер. Если того пожелает echoes, мы предоставим перечень зачислений и выводов средств с его счета.
Я привел цифру своих прямых убытков с учетом комиссии при вводе средств, изменения курса доллара, оплату ваших услуг. Я тоже могу привести перечень потраченных мною средств в рублях, которые существенно превышают сумму компенсации (опять же в рублях)
4. 73 доллара 15 центов за оплату доставки страховая компания не возместила. Почта США отказала в возврате этих средств.
А для меня это существенные деньги.
5. Шантаж? Обратите внимание на последнее сообщение “Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент”.
Информация достоверна и актуальна.
6. Вы можете вывести деньги тем же способом, которым зачисляли. Это правило для соблюдения безопасности и сохранности ваших же средств от действий мошенников. Для чего оно принято, уже неоднократно объяснялось в комментах. Мы вошли в ваше положение, итог — следующий пункт.
Я тоже пошел на ваши условия, итог — этот топик.
7. Как-то несправедливо был обделен вниманием момент, в котором вам ответили: «Мы направим руководству запрос о возможности вывода средств для Вас в порядке исключения на другую систему, он будет рассмотрен”. Вопрос решился в вашу пользу — вы получили уведомление 18 ноября по внутренней почте, однако умолчали об этом в посте. Мы готовы предоставить возможность вывода в другой системе, но вы до сих пор даже не сделали запроса.
Я сделал запрос сегодня, как только получил информацию о его возможности. До этого никакой информации об этом я не получал.
Тогда почему они так препятствовали тому, чтобы я повлиял на них сам?
Они могут повлиять, т. к. имеют всю доказательную базу, но их представитель мне ответил «услуги юриста в США очень дорогие» habrahabr.ru/blogs/ebay/124239/#comment_4134639
> Насколько я понял, вы покупали не на eBay свой товар, а в магазине
Вы поняли неправильно — читайте внимательнее (в частности, в топике сказано, что в момент оплаты я был ограничен по времени, т. к. торги заканчивались)
Я заключил сделку с ними, и от них жду результатов. Никаких сделок с почтой, страховой и пр., я на заключал. Скажу даже больше — я хотел решить вопрос самостоятельно, но ebtd отказались предоставить мне какие-либо документы, с которым я мог доказать свою правоту. Что получается? — сами мы ваши интересы отстаивать не будем, а вам не позволим? Таким образом, спрос именно с ebtd, а они свою работу сделали, по моему мнению, отвратительно — из коробки в коробку смогли переложить, а дальше куча проблем, взваленных на меня. И даже сейчас они пишут мол, мы сделали то-то и то-то. Извините, это ваша работа, вы должны были сделать это еще 10 месяцев назад, и не бравировать этим, а наоборот — стыдиться, что не можете выполнить свою работу в адекватные сроки.
К вопросу же о том, зачем я писал этот топик — они сами настаивали. Я предложил мол, давайте сначала решим проблему, а потом будет вам хвалебный топик, как все разрешилось, но они ответили «Предлагаем Вам сейчас уведомить на форумах о положительном завершении разбирательства, а по выводу средств Вы можете написать после того, как он будет произведен. Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент.» Так что — на что боролись, на то и напоролись.