B2S-платформа Билайн

Оу… это конечно очень неприятная картина. Ни один клиент из тех, кто подключался к нам такой факап не допускает. Есть куча сценариев, как можно переделать так, чтобы было удобно всем: предварительно пообщаться с клиентом голосовым роботом и подтвердить, что интересно продолжить разговор или вообще инициировать вызов только тогда, когда живой оператор свободен.