Технология cookies позволяет персонализировать сайт и сделать его более удобным для клиента. Но он должен дать своё согласие на их использование.

Казалось бы: что сложного в том, чтобы спроектировать сообщение о согласии с cookies? Но, как и всегда, есть много нюансов и подводных камней, а статья содержит множество примеров того, как делать не стоит.

С момента своего появления сторис обрели всеобщую популярность. А где популярность – там и копирование: сейчас их можно встретить в куче приложений. Только вот копировать нужно с умом, продумывая все детали и добавляя что-то свое.

Сегодня мы погрузимся в тему сторис и разберем лучшие практики и ошибки. В этой статье – 102 гайдлайна на базе 100+ просмотренных приложений.

Функция выбора города есть в подавляющем большинстве интернет-магазинов. Почему? Потому что от города могут зависеть условия доставки, цены, ассортимент каталога товаров и многое другое.

Казалось бы — что здесь сложного? Проверил, правильно ли сайт определил город. Если нет — выбрал нужный. И всё. Но на деле при проектировании этого процесса и интерфейса есть много тонкостей, на которые стоит обратить внимание.

В этой статье — чек-лист из 90+ гайдлайнов на основе анализа топ-100 интернет-магазинов РФ по выручке за 2022г.

Сегодня мы пройдёмся по всему клиентскому пути приложения Магнит Доставка и проверим, насколько хорошо оно притягивает и удерживает своих пользователей.

В этой статье я остановился на 160 замечаниях и намеренно «упустил» часть точек роста. Тем, кто хочет погрузиться в контекст, предлагаю скачать это приложение из App Store, пройти путь пользователя вместе со мной и поделиться вашими наблюдениями в комментариях.

Без пэйволлов не обходится ни одно подписочное приложение. И несмотря на их разнообразие, у них есть общие паттерны, лучшие практики и грабли, на которые лучше не наступать.

3000+ просмотренных мной пэйволлов превратились в статью с 200+ гайдлайнами и идеями по их улучшению. Всё во благо прокачки вашей насмотренности.

P.S. Материал доступен без пэйволла😊

Быстрые действия – полезная функция приложений в iOS, позволяющая упростить путь клиента и сократить число действий, требуемых для выполнения задач.

Несмотря пользу, применяют ее далеко не все, а у тех, кто применяет, часто есть потенциал для улучшения.

В этой статье – 58 гайдлайнов с лучшими практиками и примерами ошибок, которые лучше не совершать при проектировании быстрых действий в iOS, а также идеи применения быстрых действий в e-commerce приложениях.

Таббар – элемент интерфейса, упрощающий навигацию в приложении. Причем достаточно популярный: для этой статьи я скачал 500 аппов и лишь в 14 его не было.

Может показаться, что таббар – это просто. Но, как показывает практика, это ощущение обманчиво, и классный таббар от убогого отличает множество деталей.

В статье будет много анти-примеров, чтобы вы не наступали на грабли, на которые кто-то уже наступил.

Push-уведомления – важная точка контакта с пользователями, которая может либо обогатить customer journey, либо обрушить их лояльность. При проектировании уведомлений есть много тонкостей в плане UX-редактуры, дизайна и разработки.

Сегодня на базе анализа 150+ приложений мы разберем 104 гайдлайна – как лучшие практики, так и грабли, на которые не стоит наступать.

Странице подтверждения заказа часто отводится незаслуженно мало внимания. Но с ее помощью можно решить много задач и создать ценность – как для клиента, так и для компании. Как еще ее использовать? В статье – 30 идей.

Меня зовут Станислав Хрусталёв, я автор сайта hardclient.com. Работаю в управлении клиентским опытом с 2009 года. Пишу на эту тему, собираю лучшие практики из мира Customer Experience и оцениваю сервисные модели компаний.

Некоторое время назад я задался идеей: собрать базу лучших практик UX/UI в области электронной коммерции. Как сделать покупки в интернет-магазине максимально удобными для клиента? Чтобы он возвращался снова и рекомендовал вас друзьям и знакомым?

Время шло, и из небольшой статьи материал стал превращаться в крупнейшую (?) открытую русскоязычную базу с лучшими практиками UX/UI в сфере e-commerce.

Функция сравнения товаров облегчает выбор клиентам интернет-магазинов во многих сферах. Но опыт ее использования сильно различается от компании к компании, и даже крупнейшие игроки допускают ошибки.

Что стоит учесть, чтобы спроектировать идеальный интерфейс сравнения? 156 гайдлайнов в этой статье.

Свое приложение есть уже у большинства крупных интернет-магазинов. На их сайтах мы можем встретить блоки с призывом к установке.

Но меня поразило: насколько много компаний относятся к этому вопросу спустя рукава. Для многих это точка роста.

В статье – ответы на вопрос о том, как этого роста достичь.

Форма подписки – первая точка контакта с клиентом на его пути к получению email-рассылок. И от того, насколько хорошо форма спроектирована, зависит, окажется он в нашей базе подписчиков или нет.

Сегодня разберем рецепт для идеальной формы подписки: 105 гайдлайнов с примерами.

Что мы чаще всего встречаем первым делом, зайдя на сайт интернет-магазина? Это слайдер с баннерами на главной странице. Как сделать его цепляющим, удобным? Что в нем стоит разместить?

В этой статье разберем 103 гайдлайна с примерами.

Сегодня мы снова убедимся в том, что даже простые элементы интерфейса – это целая вселенная, а опыт клиента зависит от множества деталей.

На этот раз мы разберем небольшой, но важный элемент, который есть практически на всех сайтах – контактный номер телефона. 80 гайдлайнов с примерами.

В этой статье мы разберем UX/UI строки поиска в интернет-магазине.

Что стоит учитывать, чтобы ваш клиент нашёл, что ему нужно, без каких-либо проблем и остался доволен? Разберём все в деталях и на реальных примерах: какими практиками стоит воспользоваться, а от каких лучше воздержаться.

Чек-лист основан на анализе 200+ российских и зарубежных компаний.

Избранное – одна из базовых функций интернет-магазина. Но качество ее исполнения может очень сильно различаться.

Как сделать работу с избранным удобной для клиента? Какие тонкости стоит учесть? Разберем на 117 примерах.

Хлебные крошки – это небольшие ссылки на страницах товаров, которые облегчают навигацию клиента по сайту. Казалось бы, что может быть проще? Это же просто ссылки.

В этой статье мы разобьем хлебные крошки на атомы и обсудим даже мельчайшие нюансы: 83 гайдлайна с примерами.

Но есть много факторов, которые отделяют «вкусные» и эффективные хлебные крошки от «чёрствых» и бесполезных.

Сегодня мы погрузимся в микро-мир и разберем процесс авторизации по номеру телефона. Казалось бы, что может быть проще? Ввел номер – ввел код – успех? Не тут-то было. Хороший customer experience от плохого отделяет множество нюансов и тонкостей.

В этой статье мы разберем 130 гайдлайнов с практиками, которые стоит взять на заметку, и примерами ошибок, которые лучше не совершать. Материал основан на анализе топ-100 российских интернет-магазинов из рейтинга Data Insight за последние 5 лет.

Оформление заказа – один из последних шагов на пути клиента к покупке в интернет-магазине, и на этом шаге лучше не ставить ему палки в колеса.

Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным?

Разберем в этой статье. Как всегда, детально и с примерами.