* вся переписка с клиентами автоматически подвязывается в карточке компании и к её контактам
* более того, есть функционал, который позволяет вообще не сидеть в почте, интегрировано удобно, что можно все смотреть на ходу прямо из CRM
* при звонке заведенного клиента высвечивается окно с информацией о нем и возможность зафиксировать звонок
* прямо в web-браузере можно нажать кнопку и позвонить контакту (причем не софтфоном [хотя можно и им], а обычным настольным телефоном — система звонит вам, после ответа звонит клиенту и соединяет); причем поддерживается как ваша телефония (Asterisk и т.д.), так и SaaS решения для телефонии, которые тоже весьма функциональны из коробки
* любой контакт почты можно сразу же превратить в Контакт и или Предварительный контакт
* с мобильного можно смотреть компанию, контакты, звонить им, смотреть сделки, отчеты какие-то, создавать задачи
* все тикеты, созданные клиентом (в другой систему, связанной), отображаются в карточке клиента
* все проекты, которые реализуются в системе проектов и связаны с клиентом, отображаются в карточке клиента
* когда клиент звонит в техподдержку, у ТП сразу всплывает инфо с информацией о клиенте и его предыдущих заявка)
* встроенный ЯВУ для программирования позволяет сделать с системой что угодно и связать хоть с чертом лысым (можно очень хорошую автоматизацию сделать, к примеру, у меня сейчас, при заведении клиента, автоматически создаются заявки технарям на подключение и монтажникам [в другую систему] на монтаж, автоматически в биллинге создается договор, подключаются все тарифы, вносятся все реквизиты и т.д. и т.п.)
Перечислять возможности продукта и всех остальных, смежных и связанных, можно долго, вы давно не смотрели на современные SaaS решения, они очень хороши и быстро развиваются :-)
В наше время даже 1С бухгалтерия есть в виде SaaS и народу нравится.
Смотря в каких. В некоторых из коробки есть почти всё, а иногда и куда больше standalone решений. А с бухгалтерией просто стыкуется на уровне полей и порядка выгрузки/загрузки данных. Любую систему нужно доделывать и дописывать под специфику компании.
Забыл еще добавить, что выглядит этот как реклама, но это не реклама. Мы — телекоммуникационная компания, Интернет, Телефония и прочие услуги. В свое время мы прошли стадию выкидывания всех собственных серверов со всеми непрофильными сервисами (почта, jabber и т.д.), чтобы не тратить на это время и силы. Пока полёт более-менее нормальны :-)
Забыл добавить, что для основных продуктов есть приложения для мобильных, что у них так же есть всяческий плюшки типа двухфакторной авторизации, есть Vault (внутреннее хранилище паролей по типа Lastpass), да много чего есть, сходу прямо и не перечислишь, каждый продукт очень интересный.
От себя могу порекомендовать комплекст продуктов от Zoho: www.zoho.com
Мощнейший набор всего, что душа пожелает, включая системы Support (Helpdesk)+Bugzilla, Projects, Mail, Docs, CRM, Internat chat, Livedesk (чаты-поддержки на сайте), Reports, Campaings, Sites, Wiki, Pulse (внутренний Twitter), Forums, remote support, Creator (в нем вы можете свои приложения писать), Recruit, People и еще масса всего, на сайте есть.
Что-то из приложений неактуально для нас, а жаль, ведь систему Invoice, Books, People очень классные, но из-за нашего замечательного законодательства вся работа с бухгалтерией и людьми очень заморочена и как раз тут нужна 1С.
Все это сильно интегрировано друг с другом, постоянно развивается, имеет массу функционала, для всего есть API. Не без недостатков, конечно.
Мы их используем с 2009 года, прошли много граблей, по нашим запросам они добавили массу функционала во все продукты, очень хорошая техподдержка.
Про CRM могу написать отдельно, как раз сейчас активно соединяю её с нашими биллингами, 1С, дописываю всяческую автоматику. Выглядит симпатично, наглядно и понятно, не сравнить с Salesforce.
Enterprise версия сейчас стоит кажется 35$ на человека (раньше это складывалось из разных модулей, но недавно они сделали так, что все модули входят сразу). Туда входят и интеграции с телефонией, и с helpdeks, и еще массой всего.
Напишите ваши потребности, расскажу, что и как можно из этого сделать. Совершенно напрасно вы боитесь SaaS решений. Для небольших компаний такой набор от Zoho покрывает с лихвой все потребности, позволяет сосредоточится на ведении основной деятельности, и освобождает от головной боли постоянного контроля и развития своего серверного парка, сервисов и т.д.
Хочу еще раз выразить благодарность Дмитрию и сервису Dell. Возникла еще одна проблема с клавиатурой, тут же ответили и снова бесплатно прислали мне клавиатуру.
Отличный сервис просто, никогда такого не встречал.
Спасибо!
P.S. К сожалению, тега irony в html нет :-) Но видео отличное, если кто не видел — советую. Странно, что еще пару гранат не кинули в огород перед штурмом.
В netdot есть один важный модуль: cable plant — учет всего кабельного хозяйства. К сожалению, некоторые вещи у него by design отсутствуют.
Сколько я не искал аналогов, даже коммерческих (но недорогих), ничего подобного нет. Хоть бери и дописывай netdot.
Я постепенно перевожу netdot на русский, основное переведено (там было много проблем с выводом UTF-8), потом выложу куда-то git repo.
Мой коммент с другого ресурса, где вы тоже запостили эту статью:
======
Ха, последний абзац в статье расставил все по своим местах. Это же Разроев, бывший руководитель МТТ. А МТТ — это бывший самый крупный посредник между операторами связи. Для успешного развития бизнеса МТТ придумала и лоббировала новые правила присоединения сетей электросвязи, а так же анальные ограничения, благодаря чему теперь все обязаны международный/междугородный трафик отправлять только на вышестоящих операторов, фактический запрет IP–телефонии и прочие проблемы на ровном месте, которых в нормальных странах представить сложно.
Вот, почитайте, кому интересно, они недавно получили проблемы с законом, который сами же продвинули: roem.ru/2013/04/29/slizen70647/
Новый законопроект — старая сказка на новый лад, просто для передачи данных теперь. Ай да Разроев, ай да сукин сын.
Теперь не только в телефонии, но и в передаче данных будут анальные ограничения и куча проблема. Спасибо, низкий поклон!
======
Да я знаю. Есть не только Blender, есть еще всякое профессиональное ПО, включая Maya, на которую когда-то все фапали, простите :-)
Но люди не хотят переучиваться или узнавать что-то новое. Все привыкли сидеть на ворованном ПО еще с 90-х и остальное их не волнует.
QIWI я использую здесь только, для оплаты кучи сервисов, заказа пиццы какой-нибудь, плюс оплата всех используемых нами сервисов в интернете для работы. Ну и для перевода денег каких-то из банка, например.
Пока проблем не было.
За границей я езжу только с наличкой, карты не люблю и не доверяю (особенно тем, что на территории СНГ выпущены — вечно какие-то проблемы). Но спасибо за предупреждение.
Да, дизайнерам и моделлеров всех мастей под Linux-ом пока не очень комфортно, не хватает того, к чему они привыкли, и зачастую нет аналогов. Тут, наверное, MacOS X будет идеальным вариантом — вроде как и UNIX, но с человеческим лицом.
WebMoney не знаю даже, никогда не пользовался. Помню, что под wine когда-то лет 8 назад оно работало, если не ошибаюсь. Вообще эти клиенты — анахронизм, надо делать все на web и будет замечательно. Я вот qiwi использую с недавних времен, отличная, удобнейшая вещь, при этом к ней еще привязана и Visa карта настоящая. И никаких клиентов.
Безусловно, при выборе железа стоит предварительно почитать обзоры совместимости, без этого пока никуда. Это не вина Linux-а, сами понимаете. Но нынешняя ситуация в разы лучше той, чтобы была всего 10 лет назад. В 9 из 10 случаев никаких проблем не будет. Да и для десятого случая, через какое-то время, обычно делают поддержку.
Возможно. Но это очень частный случай. Для рядового пользователя всё, что нужно, давно есть. Вот в случае профессионального софта чего-то нет совсем, для чего-то есть только аналоги, это понятно.
А я с 1997 (или 98, не помню уже) года пользуюсь только Linux-ом, везде. Никогда на винде не сидел с тех пор и не жалею ни минуты.
Linux научил меня всему, что я знаю. Заодно и я помог ему и прикладному ПО стать лучше.
В нашей (частично моей) компании везде стоит Linux и никто не жужжит (менеджеры, экономисты, технари, проектировщики, даже директор). Есть только один комп с 1С, на котором что-то делают иногда. И то вопрос времени, я эту венду и оттуда уберу и буду спать спокойно.
Так что было бы желание, можно пользоваться без проблем всем уже давно. Будущее уже здесь ;-)
* вся переписка с клиентами автоматически подвязывается в карточке компании и к её контактам
* более того, есть функционал, который позволяет вообще не сидеть в почте, интегрировано удобно, что можно все смотреть на ходу прямо из CRM
* при звонке заведенного клиента высвечивается окно с информацией о нем и возможность зафиксировать звонок
* прямо в web-браузере можно нажать кнопку и позвонить контакту (причем не софтфоном [хотя можно и им], а обычным настольным телефоном — система звонит вам, после ответа звонит клиенту и соединяет); причем поддерживается как ваша телефония (Asterisk и т.д.), так и SaaS решения для телефонии, которые тоже весьма функциональны из коробки
* любой контакт почты можно сразу же превратить в Контакт и или Предварительный контакт
* с мобильного можно смотреть компанию, контакты, звонить им, смотреть сделки, отчеты какие-то, создавать задачи
* все тикеты, созданные клиентом (в другой систему, связанной), отображаются в карточке клиента
* все проекты, которые реализуются в системе проектов и связаны с клиентом, отображаются в карточке клиента
* когда клиент звонит в техподдержку, у ТП сразу всплывает инфо с информацией о клиенте и его предыдущих заявка)
* встроенный ЯВУ для программирования позволяет сделать с системой что угодно и связать хоть с чертом лысым (можно очень хорошую автоматизацию сделать, к примеру, у меня сейчас, при заведении клиента, автоматически создаются заявки технарям на подключение и монтажникам [в другую систему] на монтаж, автоматически в биллинге создается договор, подключаются все тарифы, вносятся все реквизиты и т.д. и т.п.)
Перечислять возможности продукта и всех остальных, смежных и связанных, можно долго, вы давно не смотрели на современные SaaS решения, они очень хороши и быстро развиваются :-)
В наше время даже 1С бухгалтерия есть в виде SaaS и народу нравится.
Мощнейший набор всего, что душа пожелает, включая системы Support (Helpdesk)+Bugzilla, Projects, Mail, Docs, CRM, Internat chat, Livedesk (чаты-поддержки на сайте), Reports, Campaings, Sites, Wiki, Pulse (внутренний Twitter), Forums, remote support, Creator (в нем вы можете свои приложения писать), Recruit, People и еще масса всего, на сайте есть.
Что-то из приложений неактуально для нас, а жаль, ведь систему Invoice, Books, People очень классные, но из-за нашего замечательного законодательства вся работа с бухгалтерией и людьми очень заморочена и как раз тут нужна 1С.
Все это сильно интегрировано друг с другом, постоянно развивается, имеет массу функционала, для всего есть API. Не без недостатков, конечно.
Мы их используем с 2009 года, прошли много граблей, по нашим запросам они добавили массу функционала во все продукты, очень хорошая техподдержка.
Про CRM могу написать отдельно, как раз сейчас активно соединяю её с нашими биллингами, 1С, дописываю всяческую автоматику. Выглядит симпатично, наглядно и понятно, не сравнить с Salesforce.
Enterprise версия сейчас стоит кажется 35$ на человека (раньше это складывалось из разных модулей, но недавно они сделали так, что все модули входят сразу). Туда входят и интеграции с телефонией, и с helpdeks, и еще массой всего.
Напишите ваши потребности, расскажу, что и как можно из этого сделать. Совершенно напрасно вы боитесь SaaS решений. Для небольших компаний такой набор от Zoho покрывает с лихвой все потребности, позволяет сосредоточится на ведении основной деятельности, и освобождает от головной боли постоянного контроля и развития своего серверного парка, сервисов и т.д.
Отличный сервис просто, никогда такого не встречал.
Спасибо!
www.youtube.com/watch?v=M7R5VpT1PQ0
P.S. К сожалению, тега irony в html нет :-) Но видео отличное, если кто не видел — советую. Странно, что еще пару гранат не кинули в огород перед штурмом.
Сколько я не искал аналогов, даже коммерческих (но недорогих), ничего подобного нет. Хоть бери и дописывай netdot.
Я постепенно перевожу netdot на русский, основное переведено (там было много проблем с выводом UTF-8), потом выложу куда-то git repo.
Может кто-то подскажет ПО для cable management?
Спасибо.
Всё верно выше написано. Вот расчёты:
www.safedriving.com.ua/2010/10/vs.html
Вот видео:
myth-busters-online.net/season9/seria144.html
Они там на примере маятника и кусочков пластилина всё показали.
======
Ха, последний абзац в статье расставил все по своим местах. Это же Разроев, бывший руководитель МТТ. А МТТ — это бывший самый крупный посредник между операторами связи. Для успешного развития бизнеса МТТ придумала и лоббировала новые правила присоединения сетей электросвязи, а так же анальные ограничения, благодаря чему теперь все обязаны международный/междугородный трафик отправлять только на вышестоящих операторов, фактический запрет IP–телефонии и прочие проблемы на ровном месте, которых в нормальных странах представить сложно.
Вот, почитайте, кому интересно, они недавно получили проблемы с законом, который сами же продвинули:
roem.ru/2013/04/29/slizen70647/
Новый законопроект — старая сказка на новый лад, просто для передачи данных теперь. Ай да Разроев, ай да сукин сын.
Теперь не только в телефонии, но и в передаче данных будут анальные ограничения и куча проблема. Спасибо, низкий поклон!
======
Но люди не хотят переучиваться или узнавать что-то новое. Все привыкли сидеть на ворованном ПО еще с 90-х и остальное их не волнует.
Что вы там с этими электронными деньгами такое делаете?
QIWI я использую здесь только, для оплаты кучи сервисов, заказа пиццы какой-нибудь, плюс оплата всех используемых нами сервисов в интернете для работы. Ну и для перевода денег каких-то из банка, например.
Пока проблем не было.
За границей я езжу только с наличкой, карты не люблю и не доверяю (особенно тем, что на территории СНГ выпущены — вечно какие-то проблемы). Но спасибо за предупреждение.
Безусловно, при выборе железа стоит предварительно почитать обзоры совместимости, без этого пока никуда. Это не вина Linux-а, сами понимаете. Но нынешняя ситуация в разы лучше той, чтобы была всего 10 лет назад. В 9 из 10 случаев никаких проблем не будет. Да и для десятого случая, через какое-то время, обычно делают поддержку.
Думаю, понятно, что там будет стоять ;-)
Я вообще не понимаю, зачем нужна винда кроме случая, когда ты любитель игрушек. Хотя я для этого PS3 давно купил, хватало.
Нас,
религиозныхфанатиков, много ;-)Linux научил меня всему, что я знаю. Заодно и я помог ему и прикладному ПО стать лучше.
В нашей (частично моей) компании везде стоит Linux и никто не жужжит (менеджеры, экономисты, технари, проектировщики, даже директор). Есть только один комп с 1С, на котором что-то делают иногда. И то вопрос времени, я эту венду и оттуда уберу и буду спать спокойно.
Так что было бы желание, можно пользоваться без проблем всем уже давно. Будущее уже здесь ;-)