Кончилась взбалмошная юность контакта. Сейчас его вымоют, выгладят, оденут в строгий деловой костюм и отправят на рельсах монетизации к светлому будущему.
Гугл купил себе целый квартал посреди Лондона. Это значит никого не смущает? Ничего страшного не случится, если он наберет саппорт размером с небольшой город.
Эти правила существуют исключительно в вашей реальности, ибо:
1. Письмо генерируется автоматически. Мгновенно. Признак раздолбайства и паранойи оставлять невалидные, одноразовые, заброшеные адреса. И не в коем случае не заходить в почту. Как минимум в день заказа.
2. Не брать трубку с незнакомых и скрытых номеров. Правило настоящего интернет-шопера сделал заказ — отключи телефон. Не смотри в почту. Отгородись черными списками.
3. «Убегать от курьера. Это на самом деле мило и смешно. Попробуйте, рекомендую. Игра заключается в том чтобы несколько раз в течении дня сменить адрес доставки, абсолютно хаотически перемещаясь по городу.
Я кстати тоже даю шанс горе-покупателям. Два прозвона и письмо. Если за это время не состоялся контакт, аккуратно записывать данные этого субъекта. Потому что как показывает практика, от таких только головняк и убытки в виде затоваривания склада.
Вот честно, радуют меня такие как вы. В большинстве случаев очень тяжело дать ответ о наличии по первому вашему требованию. Для этого и сидит консультант, чтобы проконсультировать, выслушать пожелания клиента, все уточнить, а потом, в случае необходимости, перезвонить и предоставить исчерпывающий ответ. А то есть умники, выедающие мозг чайной ложкой.
Так а в чем противоречие?
Я говорил что онлай-консультант это не аська со скайпом. Это довольно подвинутые вещи типа sitehert'а. И это идет как функциональный довесок к магазину, а не полноценная и самодостаточная функция обслуживания клиентов.
Онлайн-консультант это не скайп и не аська. Не смешивайте все в кучу.
«на запрос чата, то он или не в курсе параметров продаваемого оборудования, или для уточнения наличия надо делать резерв, после чего часов пять ждать ответ со склада» — не понял, а надо чтобы сразу после вашего вопроса в дверь стучал курьер с заказом?
Мне лениво сейчас дискутировать, но скажу что есть куча любителей, типа вас:
1. Устраивать гонки курьеров. Ну а хули, я ж закал, хоть мне и не срочно, но пусть посуетятся.
2. Не отвечать на звонки, письма, смс. Потом с невинным видом заявлять что заказ им уже не нужен.
habrastorage.org/storage2/e39/232/71f/e3923271f68723517ba28601a73cca96.png
А почему сомневаетесь? Мне наоборот думается со сотрудничество с такими компаниями достаточно долгосрочное и довольно прибыльное дело.
1. Письмо генерируется автоматически. Мгновенно. Признак раздолбайства и паранойи оставлять невалидные, одноразовые, заброшеные адреса. И не в коем случае не заходить в почту. Как минимум в день заказа.
2. Не брать трубку с незнакомых и скрытых номеров. Правило настоящего интернет-шопера сделал заказ — отключи телефон. Не смотри в почту. Отгородись черными списками.
3. «Убегать от курьера. Это на самом деле мило и смешно. Попробуйте, рекомендую. Игра заключается в том чтобы несколько раз в течении дня сменить адрес доставки, абсолютно хаотически перемещаясь по городу.
Я кстати тоже даю шанс горе-покупателям. Два прозвона и письмо. Если за это время не состоялся контакт, аккуратно записывать данные этого субъекта. Потому что как показывает практика, от таких только головняк и убытки в виде затоваривания склада.
Я говорил что онлай-консультант это не аська со скайпом. Это довольно подвинутые вещи типа sitehert'а. И это идет как функциональный довесок к магазину, а не полноценная и самодостаточная функция обслуживания клиентов.
«на запрос чата, то он или не в курсе параметров продаваемого оборудования, или для уточнения наличия надо делать резерв, после чего часов пять ждать ответ со склада» — не понял, а надо чтобы сразу после вашего вопроса в дверь стучал курьер с заказом?
1. Устраивать гонки курьеров. Ну а хули, я ж закал, хоть мне и не срочно, но пусть посуетятся.
2. Не отвечать на звонки, письма, смс. Потом с невинным видом заявлять что заказ им уже не нужен.
После прочтения статья пошел на сайт, зарегистрировался. Вот сегодня сходил на почту, забрал :-) В понедельник запущу в работу.
На какой номер отправлять смс?
Ни фига себе, я за 30 лет проживания в Украине ни разу не слышал звуки перестрелки. Надеюсь и не услышу.