Наше дело чтобы наши сервисы работали как часы не смотря ни на что, другие провайдеры нас абсолютно не волнуют. Волнует только успех проектов заказчиков, размещенных у нас. И то, что у нас практически нулевой отток с Azure Pack Infrastructure – отличный показатель. Те, кто начали использовать облако остаются с нами благодаря качеству сервиса, нашей экспертизе и отношению к каждому клиенту.
в российском законодательстве нет запрета на использование иностранных облаков в принципе. Главное это сделать правильно в соответствии с законом. Мы можем помочь с этим для конкретного проекта.
Так и есть. Репликация и бекапирование происходит в регион Северная Европа облака Microsoft Azure. Т.е. в облако в другом государстве обслуживаемое другой компанией.
>— ваши данные легко читает кто угодно (точнее тот, кому нужно(можно) :-)),
Доступ в инфраструктуру администрирования жестко ограничен, все действия инженеров протоколируются, контроль многоуровневый. Регулярно проводится аудит безопасности. Договор четко регламентирует невозможность использования данных кроме как для оказания сервиса и даже для этих целей нужно прямое разрешение от пользователя в тикете, мы юридически отвечаем по договору перед заказчиком.
При необходимости особой гарантии конфиденциальности возможна активация Shielded VM (фича Windows Server 2016) — шифрования VM так, чтобы даже мы не смогли получить доступ к данным. В дальнейшем мы рассмотрим возможность включения Shielded VM для всех пользователей.
>всё счастье может исчезнуть в один миг по независимым от вас и поставщика этих услуг обстоятельствам
Для защиты от этого используется георепликация и геобекапы в другую юрисдикцию и в другого провайдера. Кроме этого мы всегда можем отдать vhd, которые будут работать на обычном Hyper-V, даже в Windows 10.
Спасибо за теплый отзыв. На самом деле все эти сомнения нам тоже близки, автору ответа потребовалось пойти работать в облачного провайдера чтобы убедиться в безопасности и конфиденциальности данных :)
Мы делаем все возможное для обеспечения безопасности и конфиденциальности, наша цель — зарабатывать на оказании бесперебойного сервиса и реализации сложных проектов, а проблемы конфиденциальности с этим не совместимы.
давайте обсуждать техническую сторону вопроса :) Мы не эксперты в политике и не можем это комментировать. Инсталляция Azure Pack Infrastructure полностью контролируется и обслуживается российской компанией Infobox.
Клиент может из панели управления работать с основными функциями платформы, все за гранью этого может быть выполнено с помощью запроса в команду поддержки с гарантией ответа в течение часа.
Azure Pack Infrastructure – независимая инсталляция, обслуживаемая InfoboxCloud, технологии отличаются от используемых в большом облаке Microsoft Azure.
У нас нет механизма отклонения запросов. Залогинился в вашу панель управления. В разделе «Поддержка» -> «Запросы» открыт запрос от вас и в него вы можете ответить из панели управления. Ранее запрос прокомментировал сотрудник команды поддержки и он в состоянии «Отвечен». Вы можете добавить из панели управления туда что нужно и ответить.
>Обращение написать следует именно указанным образом, из панели управления залогинившись.
Входите в https://panel.infobox.ru, переходите в раздел «Поддержка» -> «Запросы» и пишете новое обращение. Не по email, не в чате, не по телефону, а именно залогинившить в панель управления. https://helpdesk.infobox.ru/Knowledgebase/Article/View/73
Нет, необходимость писать тикеты указывается в письме при регистрации, при совершении действий требующих доступа к данным в чате и по телефону сотрудники сообщают о такой необходимости. Было ли это сделано проверим. Обращение написать следует именно указанным образом, из панели управления залогинившись. В целях безопасности неавторизованные запросы просто из чата на сайте не являются обращениями. Их от вашего имени может написать кто угодно.
Мы очень хотим решить проблему если она действительно есть, пожалуйста напишите нам авторизованный запрос. Это гораздо быстрее чем переписываться в комментариях.
Регламент поддержки: https://infobox.ru/about/documents/support-scope/
Действия сотрудников компании Infobox, требующие доступа к данным Клиента могут быть произведены только и только через авторизованные обращения из вашей панели управления. В чате или по телефону вас могут проконсультировать по общим вопросам, но для обращений по любым проблемам или при запросе компенсации обязательно писать тикеты. Так обеспечивается наиболее быстрое решение проблемы и гарантируется, что запрос действительно от вас, а не от злоумышленника в чате. После написания обращения оно быстро может обойти массу отделов для решения проблемы, могут быть подключены необходимые инженеры и администраторы, к тикету автоматически добавляются метаданные о ваших услугах, что помогает максимально быстрому решению, что в чате без авторизации невозможно. + у вас всегда есть номер запроса для контроля.
Доступ в инфраструктуру администрирования жестко ограничен, все действия инженеров протоколируются, контроль многоуровневый. Регулярно проводится аудит безопасности. Договор четко регламентирует невозможность использования данных кроме как для оказания сервиса и даже для этих целей нужно прямое разрешение от пользователя в тикете, мы юридически отвечаем по договору перед заказчиком.
При необходимости особой гарантии конфиденциальности возможна активация Shielded VM (фича Windows Server 2016) — шифрования VM так, чтобы даже мы не смогли получить доступ к данным. В дальнейшем мы рассмотрим возможность включения Shielded VM для всех пользователей.
>всё счастье может исчезнуть в один миг по независимым от вас и поставщика этих услуг обстоятельствам
Для защиты от этого используется георепликация и геобекапы в другую юрисдикцию и в другого провайдера. Кроме этого мы всегда можем отдать vhd, которые будут работать на обычном Hyper-V, даже в Windows 10.
Спасибо за теплый отзыв. На самом деле все эти сомнения нам тоже близки, автору ответа потребовалось пойти работать в облачного провайдера чтобы убедиться в безопасности и конфиденциальности данных :)
Мы делаем все возможное для обеспечения безопасности и конфиденциальности, наша цель — зарабатывать на оказании бесперебойного сервиса и реализации сложных проектов, а проблемы конфиденциальности с этим не совместимы.
С наступающим :)
/
Входите в https://panel.infobox.ru, переходите в раздел «Поддержка» -> «Запросы» и пишете новое обращение. Не по email, не в чате, не по телефону, а именно залогинившить в панель управления.
https://helpdesk.infobox.ru/Knowledgebase/Article/View/73
Мы очень хотим решить проблему если она действительно есть, пожалуйста напишите нам авторизованный запрос. Это гораздо быстрее чем переписываться в комментариях.
Действия сотрудников компании Infobox, требующие доступа к данным Клиента могут быть произведены только и только через авторизованные обращения из вашей панели управления. В чате или по телефону вас могут проконсультировать по общим вопросам, но для обращений по любым проблемам или при запросе компенсации обязательно писать тикеты. Так обеспечивается наиболее быстрое решение проблемы и гарантируется, что запрос действительно от вас, а не от злоумышленника в чате. После написания обращения оно быстро может обойти массу отделов для решения проблемы, могут быть подключены необходимые инженеры и администраторы, к тикету автоматически добавляются метаданные о ваших услугах, что помогает максимально быстрому решению, что в чате без авторизации невозможно. + у вас всегда есть номер запроса для контроля.