Нейросеть на смене, или как мы избавили супервайзеров от ручной прослушки и автоматизировали контроль качества звонков

Ну и охват 99% звонков — это прям уровень. Отдельный лайк за честный рассказ о том, что не получилось и что пришлось выключить.