Объясняют что свободных портов на оборудовании АТС нету, и периодически «мёртных» душ они отключают. А когда клиенты возвращаются, деньги идут на оплату техника который едет на АТС, и делает подключение.
Перестало работать ТВ. Позвонил им в поддержку. 2 часа ушло на то, чтобы заставить их составить заявку на приход техника. На след. день, как мне сказали техник пришел и сказал что всё исправно, при этом как он смог получить доступ к распределительной коробки не понятно… Ключ от замка распределительной коробки есть только у меня и ещё одного человека в подъезде.
Позвонил суппортам ещё раз и потребовал соединить с руководством, на что получил ответ что Call-центр работает удалённо (город правда не сказали), и всё общение с техниками и руководством у них происходит по E-Mail. Так что будьте готовы к сюрпризам…
«До официального пресс-релиза я не могу назвать имя моего собеседника, но уверен, что уже сегодня-завтра пройдет официальный пресс-релиз, в котором имя-таки прозвучит.»
Позвонил суппортам ещё раз и потребовал соединить с руководством, на что получил ответ что Call-центр работает удалённо (город правда не сказали), и всё общение с техниками и руководством у них происходит по E-Mail. Так что будьте готовы к сюрпризам…
Уж не Румянцев ли будет руководителем?