Как мы приземлились лицом об асфальт, пока проектировали интерфейс касс самообслуживания

КСО рассчитываются на определенный сценарий использования и ставятся в определенных зонах. правильный сценарий - мелкие и быстрые покупки. бабуля с большой телегой, шумная веселая толпа людей, помогающих (мешающих) друг другу, семья с бескотрольным маленьким ребенком (мама пикает, ребенок тырит с весовой платформы, а папа уже половину сложил в пакеты) - не правильный сценарий. для таких покупателей линейная касса значительно быстрее, так как есть большая по длине и объему лента на вход и карман на выход, а контроль на кассире. именно для этого ставят препятствия для тележек, не пускают и затачивают КСО на безналичный рассчет (модули ротации купюр имеют ресурс и процент ошибок).
в софте КСО указывается зазор между фактическим весом и тем, который в товарной карточке кассы. этим можно и нужно управлять. когда база пуста, за эталон принимается первое взвешивание и тут человек в зимней одежде и тому подобное может испортить значение веса для товара. это корректируется, а базы можно переносить между кассами и магазинами.
так же КСО собираются, исходя из движения покупателя из магазина к выходу. на этом этапе необходимо отсекать любителей порассуждать про левшей и правшей, а также всяких менеджеров, которые любят высказать свое мнение, не подумав.
что касается сценария к действию, то правильный интерфейс, надписи и умение их читать, а также консультант на острове КСО подскажут в первые разы, а дальше люди быстро привыкают, поверьте.
не могу не отметить, что в России КСО имеют неплохой интерфейс, к которому явно прилагали руку специалисты. за рубежом те же аппаратные платформы порой имеют такой замысловатый сценарий использования, что остается только порадоваться за отечественного покупателя