По-моему, все претензии не намешаны в кучу, а изложены последовательно. Если вы не в состоянии этого уразуметь, значит, у вас какие-то проблемы с восприятием. Подавая заявление, я полагала, что оно будет удовлетворено по крайней мере в субботу, поскольку учитывала и первый день (день направления претензии) тоже. То, что Рег.ру все-таки выслал код, хотя и недействительный, причем высылал в течении «нерабочих дней» коды не только мне, но и другим пользователям, подтверждает, что регистратор как минимум имел возможность не затруднять процедуру переноса домена и не растягивать ее, а постараться сделать все быстро. Они ведь сами заявляли, что исключительно ради своих клиентов работают — что не так?;))
То есть, если мне не повезло написать запрос 07 июня, то я должна ждать аж до 13 июня, чтобы, наконец, перенести домен? Чудесненько… В следующий раз буду за полгода до предполагаемого переноса этим заниматься — вдруг снова череда нерабочих дней начнется… Кстати, нерабочие дни почему-то не помешали Рег.ру выслать недействительный код.
После того, как я отправила жалобу на действия Рег.ру в Координационный центр национального домена сети Интернет, а в сам Рег.ру — претензию о немедленной выдаче AuthInfo-кода для переноса домена, регистратор наконец-то разродился кодом. Ну, а Координационный центр в лице Евгения Панкова (info@cctld.ru, должность его в письме указана не была) ответил на мою жалобу по почте. Поскольку переписка нами велась официальная, без озвучивания каких-либо интимных тайн, не вижу ничего предосудительного в том, чтобы выложить ее на всеобщее обозрение. Заодно читатель сможет понять, является ли Координационный центр нейтральной третьей стороной в этом конфликте, или у него имеется определенная заинтересованность.
12 июня в 0:44 Здравствуйте, Евгения Сергеевна.
Согласно пункту 2.7. Правил, регистратор вправе определять порядок оформления, подачи, рассмотрения, оплаты заявок пользователя (администратора), а также иные условия выполнения действий, предусмотренных Правилами.
Установленные регистратором требования и процедуры не могут противоречить
Правилам и действующему законодательству Российской Федерации.
Рекомендую Вам обратиться в Службу поддержки регистратора Рег.Ру и сообщить о некорректности кода: www.reg.ru/support/wish
или через чат службы поддержки: webchat.reg.ru/client/?locale=ru&department=14&name=&token=&hash=
В настоящий момент нами уже начата работа по проверке действий регистраторов: cctld.ru/ru/press_center/news/news_detail.php?ID=12329
С уважением, Евгений Панков
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
12 июня в 01:50 Доброго времени суток!
Подчеркну процитированное Вами положение: Установленные регистратором требования и процедуры не могут противоречить
Правилам и действующему законодательству Российской Федерации.
Вы полагаете, что неспособность регистратора обработать запрос в течение уже почти пяти дней, направление владельцу домена изначально некорректных auth-кодов и самовольная отмена регистратором запросов на перенос домена (якобы «по результатам телефонного звонка») не противоречит действующему законодательству РФ? А я полагаю, в случае, если корректный код мне в ближайшее время не будет выдан, соответствие всей этой ситуации законодательству будет определяться в судебном порядке. О некорректности кода было сообщено через службу технической поддержки Рег.ру еще 11 июня в 21:29, а 11 июня в 22:46 туда была приложена претензия, которую Вы прочли. Не то что кода — даже простого ответа по-прежнему нет: очевидно, служба технической поддержки не торопится решить эту проблему.
Евгения.
12 июня в 09:50 Здравствуйте.
Согласно п. 1.2 Регламента регистратор-донор (в данной ситуации Рег.Ру) обязан выдать AuthInfo-код администратору не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки администратора. Хочу обратить внимание, что именно рабочих, а не календарных. За это время регистратор должен убедиться в отсутствии ограничений, препятствующих передаче поддержки домена другому регистратору установленных в Реестре в соответствии с Правилами и/или Положением «О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах».
Как следует из Вашего обращения, заявление регистратору Вы направили менее 3 рабочих дней тому назад. Следовательно, установленный Регламентом предельный срок его обработки еще не истек.
Если по истечении 3 рабочих дней с момента получения заявки регистратор не выдаст AuthInfo-код, сообщите, пожалуйста, нам.
С уважением, Евгений Панков
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
12 июня в 13:50 Здравствуйте!
«Как следует из Вашего обращения, заявление регистратору Вы направили менее 3 рабочих дней тому назад»
Но ведь это — ложь! И в моей жалобе подробно расписаны все сроки. Повторю доводы жалобы: 07 июня 2018 года я отправила заявление о переносе домена (прилагаю свое отсканированное заявление, чтобы все Ваши сомнения разрешились), но корректный действительный ключ я дождалась от компании Рег.ру только сегодня утром, 12 июня 2018 года в 09:33 (прилагаю скан их письма). Итого, с 07 июня по 12 июня прошло явно не три дня, не правда ли?
Пожалуйста, разберите доводы моей жалобы подробно, чтобы не было непонимания, потому что получается какое-то одностороннее рассмотрение. Рег.ру нарушает правила открыто и явно, высылает недействительные коды, намеренно затягивает сроки и произвольно отменяет запросы клиентов на передачу домена на обслуживание, и никто не пытается этому помешать.
Евгения.
12 июня в 14:50 Евгения, я Вас понимаю, и со своей стороны обязательно уточню по поводу корректности кода. С 10 по 12 июня официально нерабочие дни. Поэтому уточнить смогу не ранее чем завтра.
Но если исходить, что певоначальная Ваша заявка была 7 июня, то 3-й рабочий день будет только завтра.
С уважением, Евгений Панков
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
12 июня в 15:19 Спасибо, уточните, если не трудно. Кстати, по производственному календарю РФ — www.consultant.ru/law/ref/calendar/proizvodstvennye/2018 — суббота, 9 июня, является рабочим днем, то есть ключ должны были выдать в субботу (если, конечно, в Рег.ру не соблюдают Шабат).
Кроме того, если это возможно, проверьте следующую информацию: владельцы доменов, чьи домены внезапно оказались в Рег.ру, первые 12 часов даже не имели личного кабинета на сайте этого регистратора, и тем более не передавали регистратору никаких персональных данных, не заключали с ними договоров и т.д. Но теперь, чтобы вернуть домены из Рег.ру назад в Бегет, надо не только выдать Рег.ру свои персональные данные, включая адрес регистрации, паспортные данные и т.д., но и внести их в анкету, написать от руки заявление с личной подписью на перенос домена, приложить отсканированные страницы паспорта и так далее. При этом информированное согласие об обработке персональных данных с владельцем домена Рег.ру не подписывает, никакой информации об ознакомлении с законом о персональных данных пользователю не выдает (нет даже специальной «галочки», которую можно было бы поставить в знак того, что гражданин ознакомлен с ФЗ о персональных данных). Но это еще полбеды.
[Далее часть переписки не публикую, поскольку в этой части еще будет подана жалоба в соответствующие инстанции]
С уважением, Евгения.
12 июня в 18:11 Здравствуйте!
Ну, соблюдали бы шабат, уже в пятницу не приняли заявку) А так, если Вы подали 7-го, считаем: 8 — первый, 9 — второй. 10 — уже не рабочий день.
С уважением, Евгений
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
На мой взгляд, представитель Координационного центра исповедует какой-то однобокий подход и словно бы выгораживает накосячивших. А сегодня пришло письмо от Любови Видановой из той же организации, которая, пространно перечисляя нормы, в итоге задается сакраментальным вопросом — «А уведомлял ли меня Бегет, что мой домен регистрируется через Рег.ру»? Чтобы никто не придрался, привожу ее вопрос в оригинале: «Правильно ли я Вас понимаю, что ООО «Бегет», являясь партнером регистратора Рег.Ру, в феврале 2016 года не уведомило Вас о том, что не является аккредитованным регистратором и, что домен для Вас будет регистрировать в Рег.Ру?»
Нет, конечно, Любовь — не знаю, как по батюшке — неправильно понимаете. Бегет меня уведомлял, через кого регистрировался домен в далеком уже феврале 2016 года, но ведь дела тех давно минувших лет, преданья старины глубокой меня на сегодняшний день совершенно не интересуют. Речь сейчас идет совсем не об этом, а о нарушениях, допускаемых компанией Рег.ру, от которой я вознамерилась перенести домен к другому регистратору и которая всемерно затруднила мне этот процесс уже перечисленными способами: выдачей некорректного кода, затягиванием сроков и, наконец, произвольным прерыванием этой процедуры без получения от меня на то согласия. Вопрос о праве Рег.ру на обработку моих персональных данных я даже не затрагиваю, а вот конспирологические предположения некоторых господ относительно того, зачем г-н Королюк, гендиректор Рег.ру, собирает подробные сведения о жителях РФ (включая образцы почерка), непременно проверю — точнее, проверять их буду не я, а старшие товарищи из ведомств, куда РСКН и тот же Координационный центр регулярно ходят на…скажем так, консультации;))
Выдали сразу, говорите? «А как вам такое, Илон Маск?»(с):
[Даже по времени и датам можно увидеть, что далеко не сразу]
07 июня я написала заявление, 12 июня утром выдали код (после того, как я отправила досудебную претензию и жалобы куда только возможно).
Извинения раньше надо было приносить.
На почту вообще ничего не приходило, отвечали прямо в тикете (см. скрин). Понятия не имею, как они его формируют — факт в том, что уже в момент публикации в тикете код оказался нерабочим. Сегодня утром прислали новый код (на этот раз продублировали на почту), и — вау! — он работает! Таким образом, вся эпопея заняла период с 07 июня по 12 июня.
Нет, хронологически все было иначе: по результату телефонного переговора мне отказали в выдаче кода вообще, а когда я повторно позвонила туда, приняли заявку (см. скрин, заявка #2018061166041091) и тут же, в 19.05, скинули код. Я в ту же минуту буквально ввела его в соответствующую форму, но… он оказался недействительным. Техподдержка Бегета подтвердила некорректность кода. То есть, он был недействительный уже изначально, выходит. Ну, а буквально через полтора часа, в 20.32, я, будучи в тихом шоке от этой ситуации, написала этот пост — nibaal.livejournal.com/1164008.html (и в бложике моем он тоже размещен — zhenny-slavecky.ru/2018/06/11/naglost-regru), стала отсылать жалобы и претензии.
Косяк у них на косяке, — это факт, но разве это проблемы клиентов? Или проблемы негров шерифа не волнуют? Тогда я буду иск к ним готовить — заслужили.
Техподдержка Бегета, проверив код, подтвердила, что он недействительный:
Не понимаю — для чего выдавать недействительные коды? Отправила жалобы в РСКН и Координационный центр национального домена сети Интернет, а в Рег.ру — досудебную претензию.
Свою историю тут хотела выложить: НАГЛОСТЬ REG.RU НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ
Не шумело, не гремело, и вдруг — сразу два письма на почту: первое — от регистратора #Reg.ru, наиболее известного в РУнете, и от менее известного Beget, у которого раньше обслуживался мой домен. Оказывается, Иван Иванович с Иваном Никифоровичем поссорились, а их склоки вылезли наружу, прямиком к клиентам, которым теперь предстояло разобраться — кто прав, кто виноват:
Большинство, понятное дело, в хитросплетениях чужих страстей барахтаться не стало, оставшись сидеть там, где сидело, но я как любитель копаться в дрязгах изучила все подробненько: Версия Reg.ru vs Версия Beget, придя к выводу, что Beget здесь оказался стороной обманутой: он много лет исправно поставлял клиентов своему партнеру (таких же, как я, которые первоначально зарегистрировались на Beget’е, но трансфернулись к Reg.ru), а потом, когда нужда в этом отпала, Reg.ru просто помахал незадачливому компаньону ручкой, забрав все благоприобретенное.
Покумекав, сообразила, что нужно вернуть домен назад в Beget, для чего было необходимо получить от нынешнего регистратора Auth-code. Я запросила его в Reg.ru через соответствующую форму — ее на сайте регистратора, где сам черт ногу сломит, с трудом можно найти, но я постаралась:
Малой кровью, правда, обойтись не удалось — помимо страниц паспорта (основной и с адресом регистрации), пришлось писать от руки (sic! — это в XXI веке!) заявление на передачу ключа, сканировать его и прикладывать к форме, но я и на это пошла:
Отправив все документы в #Reg.ru, уселась ждать у моря погоды, в надежде, что запрошенный Auth-code рано или поздно упадет мне на почту. Ага, как бы не так — размечталась, наивная…Держи карман шире! Вчера, 10 июня (то есть, на третий день после отправки заявления на перенос домена) поступает звонок с неизвестного номера, который я пропустила по не зависящим от меня причинам, но затем решила все-таки перезвонить, предположив, что это товарищи с Reg.ru меня домогаются:
Так и оказалось — ответивший мне некий юноша из Reg.ru подтвердил, что заявку на перенос видит, и на мой вопрос — когда заявка будет исполнена? — ответил, что скоро. Я его поблагодарила и трубку повесила, усевшись и дальше ждать у моря погоды. Все разговоры, к слову, записываются — так что при желании сотрудникам этой конторы ничего не ст0ило отыскать аудиозапись и прослушать ее. Однако же, на следующий день, то есть сегодня, моим ожиданиям настал конец, с формулировкой — «Ваша заявка на получение секретного ключа отклонена по результату телефонного разговора»:
Простите, что? Я еще и лишние деньги потратила на междугородний звонок в Reg.ru, чтобы дополнительно подтвердить: мне нужен Auth-code, а в итоге мне произвольно отклоняют заявку под не просто выдуманным, а насквозь лживым предлогом! Снова звоню по знакомому уже номеру, объясняю ситуацию, а мне в ответ — «Значит, вы в разговоре попросили отменить заявку на перенос». А что я еще попросила? Ключ от квартиры, где деньги лежат, забрать не уговаривала? На желательность избавления от лишнего имущества не намекала? С горем пополам удалось добиться от операторши возвращения заявке прежнего статуса, апеллируя к записи предыдущего разговора (где я ни от каких заявок не отказывалась), а также к Роспотребнадзору и Роскомнадзору, — надо ведь чем-то пугать (тем более, жалобы я теперь в любом случае напишу):
И что в итоге? Введя выданный мне код в форму переноса, я получила сообщение о том, что он некорректен:
Вводила и копипастом, и ручками — никакой разницы; некорректен — и все тут. И на что надеются господа из #Reg.ru, сооружая все эти бессмысленные преграды на пути уходящих? Этим они лишь настраивают против себя не только тех, кто твердо решил уйти, но и тех, кто пока раздумывает, не говоря уж о том, что репутация компании тем самым опускается ниже плинтуса. #Reg.ru, не будьте сами себе злобными буратинами, даже если уж очень хочется золотых монет с Поля Чудес.
З.Ы. Если кто-то подскажет, как все-таки выдрать из них секретный код для переноса домена — буду благодарна.
После того, как я отправила жалобу на действия Рег.ру в Координационный центр национального домена сети Интернет, а в сам Рег.ру — претензию о немедленной выдаче AuthInfo-кода для переноса домена, регистратор наконец-то разродился кодом. Ну, а Координационный центр в лице Евгения Панкова (info@cctld.ru, должность его в письме указана не была) ответил на мою жалобу по почте. Поскольку переписка нами велась официальная, без озвучивания каких-либо интимных тайн, не вижу ничего предосудительного в том, чтобы выложить ее на всеобщее обозрение. Заодно читатель сможет понять, является ли Координационный центр нейтральной третьей стороной в этом конфликте, или у него имеется определенная заинтересованность.
12 июня в 0:44
Здравствуйте, Евгения Сергеевна.
Согласно пункту 2.7. Правил, регистратор вправе определять порядок оформления, подачи, рассмотрения, оплаты заявок пользователя (администратора), а также иные условия выполнения действий, предусмотренных Правилами.
Установленные регистратором требования и процедуры не могут противоречить
Правилам и действующему законодательству Российской Федерации.
Рекомендую Вам обратиться в Службу поддержки регистратора Рег.Ру и сообщить о некорректности кода: www.reg.ru/support/wish
или через чат службы поддержки: webchat.reg.ru/client/?locale=ru&department=14&name=&token=&hash=
В настоящий момент нами уже начата работа по проверке действий регистраторов: cctld.ru/ru/press_center/news/news_detail.php?ID=12329
С уважением, Евгений Панков
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
12 июня в 01:50
Доброго времени суток!
Подчеркну процитированное Вами положение: Установленные регистратором требования и процедуры не могут противоречить
Правилам и действующему законодательству Российской Федерации.
Вы полагаете, что неспособность регистратора обработать запрос в течение уже почти пяти дней, направление владельцу домена изначально некорректных auth-кодов и самовольная отмена регистратором запросов на перенос домена (якобы «по результатам телефонного звонка») не противоречит действующему законодательству РФ? А я полагаю, в случае, если корректный код мне в ближайшее время не будет выдан, соответствие всей этой ситуации законодательству будет определяться в судебном порядке. О некорректности кода было сообщено через службу технической поддержки Рег.ру еще 11 июня в 21:29, а 11 июня в 22:46 туда была приложена претензия, которую Вы прочли. Не то что кода — даже простого ответа по-прежнему нет: очевидно, служба технической поддержки не торопится решить эту проблему.
Евгения.
12 июня в 09:50
Здравствуйте.
Согласно п. 1.2 Регламента регистратор-донор (в данной ситуации Рег.Ру) обязан выдать AuthInfo-код администратору не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки администратора. Хочу обратить внимание, что именно рабочих, а не календарных. За это время регистратор должен убедиться в отсутствии ограничений, препятствующих передаче поддержки домена другому регистратору установленных в Реестре в соответствии с Правилами и/или Положением «О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах».
Как следует из Вашего обращения, заявление регистратору Вы направили менее 3 рабочих дней тому назад. Следовательно, установленный Регламентом предельный срок его обработки еще не истек.
Если по истечении 3 рабочих дней с момента получения заявки регистратор не выдаст AuthInfo-код, сообщите, пожалуйста, нам.
С уважением, Евгений Панков
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
12 июня в 13:50
Здравствуйте!
«Как следует из Вашего обращения, заявление регистратору Вы направили менее 3 рабочих дней тому назад»
Но ведь это — ложь! И в моей жалобе подробно расписаны все сроки. Повторю доводы жалобы: 07 июня 2018 года я отправила заявление о переносе домена (прилагаю свое отсканированное заявление, чтобы все Ваши сомнения разрешились), но корректный действительный ключ я дождалась от компании Рег.ру только сегодня утром, 12 июня 2018 года в 09:33 (прилагаю скан их письма). Итого, с 07 июня по 12 июня прошло явно не три дня, не правда ли?
Пожалуйста, разберите доводы моей жалобы подробно, чтобы не было непонимания, потому что получается какое-то одностороннее рассмотрение. Рег.ру нарушает правила открыто и явно, высылает недействительные коды, намеренно затягивает сроки и произвольно отменяет запросы клиентов на передачу домена на обслуживание, и никто не пытается этому помешать.
Евгения.
12 июня в 14:50
Евгения, я Вас понимаю, и со своей стороны обязательно уточню по поводу корректности кода. С 10 по 12 июня официально нерабочие дни. Поэтому уточнить смогу не ранее чем завтра.
Но если исходить, что певоначальная Ваша заявка была 7 июня, то 3-й рабочий день будет только завтра.
С уважением, Евгений Панков
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
12 июня в 15:19
Спасибо, уточните, если не трудно. Кстати, по производственному календарю РФ — www.consultant.ru/law/ref/calendar/proizvodstvennye/2018 — суббота, 9 июня, является рабочим днем, то есть ключ должны были выдать в субботу (если, конечно, в Рег.ру не соблюдают Шабат).
Кроме того, если это возможно, проверьте следующую информацию: владельцы доменов, чьи домены внезапно оказались в Рег.ру, первые 12 часов даже не имели личного кабинета на сайте этого регистратора, и тем более не передавали регистратору никаких персональных данных, не заключали с ними договоров и т.д. Но теперь, чтобы вернуть домены из Рег.ру назад в Бегет, надо не только выдать Рег.ру свои персональные данные, включая адрес регистрации, паспортные данные и т.д., но и внести их в анкету, написать от руки заявление с личной подписью на перенос домена, приложить отсканированные страницы паспорта и так далее. При этом информированное согласие об обработке персональных данных с владельцем домена Рег.ру не подписывает, никакой информации об ознакомлении с законом о персональных данных пользователю не выдает (нет даже специальной «галочки», которую можно было бы поставить в знак того, что гражданин ознакомлен с ФЗ о персональных данных). Но это еще полбеды.
[Далее часть переписки не публикую, поскольку в этой части еще будет подана жалоба в соответствующие инстанции]
С уважением, Евгения.
12 июня в 18:11
Здравствуйте!
Ну, соблюдали бы шабат, уже в пятницу не приняли заявку) А так, если Вы подали 7-го, считаем: 8 — первый, 9 — второй. 10 — уже не рабочий день.
С уважением, Евгений
АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»
На мой взгляд, представитель Координационного центра исповедует какой-то однобокий подход и словно бы выгораживает накосячивших. А сегодня пришло письмо от Любови Видановой из той же организации, которая, пространно перечисляя нормы, в итоге задается сакраментальным вопросом — «А уведомлял ли меня Бегет, что мой домен регистрируется через Рег.ру»? Чтобы никто не придрался, привожу ее вопрос в оригинале: «Правильно ли я Вас понимаю, что ООО «Бегет», являясь партнером регистратора Рег.Ру, в феврале 2016 года не уведомило Вас о том, что не является аккредитованным регистратором и, что домен для Вас будет регистрировать в Рег.Ру?»
Нет, конечно, Любовь — не знаю, как по батюшке — неправильно понимаете. Бегет меня уведомлял, через кого регистрировался домен в далеком уже феврале 2016 года, но ведь дела тех давно минувших лет, преданья старины глубокой меня на сегодняшний день совершенно не интересуют. Речь сейчас идет совсем не об этом, а о нарушениях, допускаемых компанией Рег.ру, от которой я вознамерилась перенести домен к другому регистратору и которая всемерно затруднила мне этот процесс уже перечисленными способами: выдачей некорректного кода, затягиванием сроков и, наконец, произвольным прерыванием этой процедуры без получения от меня на то согласия. Вопрос о праве Рег.ру на обработку моих персональных данных я даже не затрагиваю, а вот конспирологические предположения некоторых господ относительно того, зачем г-н Королюк, гендиректор Рег.ру, собирает подробные сведения о жителях РФ (включая образцы почерка), непременно проверю — точнее, проверять их буду не я, а старшие товарищи из ведомств, куда РСКН и тот же Координационный центр регулярно ходят на…скажем так, консультации;))
[Даже по времени и датам можно увидеть, что далеко не сразу]
07 июня я написала заявление, 12 июня утром выдали код (после того, как я отправила досудебную претензию и жалобы куда только возможно).
Извинения раньше надо было приносить.
Косяк у них на косяке, — это факт, но разве это проблемы клиентов? Или проблемы негров шерифа не волнуют? Тогда я буду иск к ним готовить — заслужили.
Не понимаю — для чего выдавать недействительные коды? Отправила жалобы в РСКН и Координационный центр национального домена сети Интернет, а в Рег.ру — досудебную претензию.
НАГЛОСТЬ REG.RU НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ
Не шумело, не гремело, и вдруг — сразу два письма на почту: первое — от регистратора #Reg.ru, наиболее известного в РУнете, и от менее известного Beget, у которого раньше обслуживался мой домен. Оказывается, Иван Иванович с Иваном Никифоровичем поссорились, а их склоки вылезли наружу, прямиком к клиентам, которым теперь предстояло разобраться — кто прав, кто виноват:
Большинство, понятное дело, в хитросплетениях чужих страстей барахтаться не стало, оставшись сидеть там, где сидело, но я как любитель копаться в дрязгах изучила все подробненько: Версия Reg.ru vs Версия Beget, придя к выводу, что Beget здесь оказался стороной обманутой: он много лет исправно поставлял клиентов своему партнеру (таких же, как я, которые первоначально зарегистрировались на Beget’е, но трансфернулись к Reg.ru), а потом, когда нужда в этом отпала, Reg.ru просто помахал незадачливому компаньону ручкой, забрав все благоприобретенное.
Покумекав, сообразила, что нужно вернуть домен назад в Beget, для чего было необходимо получить от нынешнего регистратора Auth-code. Я запросила его в Reg.ru через соответствующую форму — ее на сайте регистратора, где сам черт ногу сломит, с трудом можно найти, но я постаралась:
Малой кровью, правда, обойтись не удалось — помимо страниц паспорта (основной и с адресом регистрации), пришлось писать от руки (sic! — это в XXI веке!) заявление на передачу ключа, сканировать его и прикладывать к форме, но я и на это пошла:
Отправив все документы в #Reg.ru, уселась ждать у моря погоды, в надежде, что запрошенный Auth-code рано или поздно упадет мне на почту. Ага, как бы не так — размечталась, наивная…Держи карман шире! Вчера, 10 июня (то есть, на третий день после отправки заявления на перенос домена) поступает звонок с неизвестного номера, который я пропустила по не зависящим от меня причинам, но затем решила все-таки перезвонить, предположив, что это товарищи с Reg.ru меня домогаются:
Так и оказалось — ответивший мне некий юноша из Reg.ru подтвердил, что заявку на перенос видит, и на мой вопрос — когда заявка будет исполнена? — ответил, что скоро. Я его поблагодарила и трубку повесила, усевшись и дальше ждать у моря погоды. Все разговоры, к слову, записываются — так что при желании сотрудникам этой конторы ничего не ст0ило отыскать аудиозапись и прослушать ее. Однако же, на следующий день, то есть сегодня, моим ожиданиям настал конец, с формулировкой — «Ваша заявка на получение секретного ключа отклонена по результату телефонного разговора»:
Простите, что? Я еще и лишние деньги потратила на междугородний звонок в Reg.ru, чтобы дополнительно подтвердить: мне нужен Auth-code, а в итоге мне произвольно отклоняют заявку под не просто выдуманным, а насквозь лживым предлогом! Снова звоню по знакомому уже номеру, объясняю ситуацию, а мне в ответ — «Значит, вы в разговоре попросили отменить заявку на перенос». А что я еще попросила? Ключ от квартиры, где деньги лежат, забрать не уговаривала? На желательность избавления от лишнего имущества не намекала? С горем пополам удалось добиться от операторши возвращения заявке прежнего статуса, апеллируя к записи предыдущего разговора (где я ни от каких заявок не отказывалась), а также к Роспотребнадзору и Роскомнадзору, — надо ведь чем-то пугать (тем более, жалобы я теперь в любом случае напишу):
И что в итоге? Введя выданный мне код в форму переноса, я получила сообщение о том, что он некорректен:
Вводила и копипастом, и ручками — никакой разницы; некорректен — и все тут. И на что надеются господа из #Reg.ru, сооружая все эти бессмысленные преграды на пути уходящих? Этим они лишь настраивают против себя не только тех, кто твердо решил уйти, но и тех, кто пока раздумывает, не говоря уж о том, что репутация компании тем самым опускается ниже плинтуса. #Reg.ru, не будьте сами себе злобными буратинами, даже если уж очень хочется золотых монет с Поля Чудес.
З.Ы. Если кто-то подскажет, как все-таки выдрать из них секретный код для переноса домена — буду благодарна.