Про клиентский опыт и оторванность от реальности

Александр, здравствуйте.
Да, это беда, согласен… Спасибо Вам огромное за то, что подробно и по существу всё описали, это очень нужно! Передал все заметки в команду онлайн-заправки. Многие косяки уже известны и находятся в работе. Мы вот как раз и пытаемся наладить прямую связь между вами (клиентами) и процессом разработки, чтобы в клиентском опыте было меньше проблем, особенно таких очевидных. Спасибо.