Работа под давлением

первая часть — очень напомнила метод 8D для решения серьезных проблем на производстве, в частности, в автомобильной промышленности.
кстати, последний пункт там — не отдыхать, а поблагодарить команду.

en.wikipedia.org/wiki/Eight_disciplines_problem_solving