Спасибо за комментарий. То, о чем написано в статье и то, о чем пишете вы, это просто разные методы, дающие разные результаты.
Optimizely, Clicktale – это инструменты для веб-аналитики и проведения A/B тестов. Вы можете с их помощью видеть, что происходит (пользователи не доходят до корзины), но они не дадут ответ на вопрос, почему так происходит. Они также позволяют проверять точечные гипотезы о том, какое решение лучше. И то, часто информации недостаточно, чтобы принять решение. Или на поведение влияет слишком много факторов. Например, можно так сравнить разный текст на кнопке, но сложно сравнить разную реализацию навигации.
UberTesting, TestFairly – это сервисы для сбора пользовательского фидбека. Удобно, что пользователи могут прислать вам подробное видео. Но вы получите только отзывы от мотивированных пользователей и не увидите проблемы тех, кто просто бросил ваше приложение. Ну и скорее всего в основном будут присылать баги, а не интерфейсно-продуктовые проблемы.
Юзабилити-тесты – это способ понять, где есть проблемы в вашем интерфейсе, на чем люди спотыкаются, чего ожидают. Причем такой тест вы можете провести еще на прототипе, пока система не готова к выкладке и массовому тестированию. Или наоборот на уже работающем продукте при помощи юзабилити-тестирования можно выяснять, почему пользователи бросают приложение, не доходят до интересующих вас разделов и т.д. Т.е. проверить гипотезы из веб-аналитики.
Нельзя сказать, что какой-то из этих методов лучше, чем другой. И наиболее эффективно использовать их все просто в разное время и для разных задач. И наконец, хоть в статье занудно и подробно расписано, как такой тест организовывать правильно, это не значит, что невозможно юзабилити-тест провести за пару дней.
Спасибо за ценные дополнения. Про Tobii 4C не знала. Почитаю. Но для применения в UX-исследованиях все равно нужен их софт, а он во много-много раз дороже. Так что ценность того, что само устройство такое недорогое, снижается.
Про CoolTool узнала недавно, планируем посмотреть, что они могут. Вроде как поддерживаются основные полезные статистики и визуализации. И помесячная плата тоже хорошо. Но надо проверять.
Да, про EyeTribe так и есть. Сначала был за 100 долларов, потом за 200, а сейчас они перестали его вообще выпускать, так как их купил Facebook.
А про «ОКО» действительно не слышала, спасибо. Но в массовое производство, насколько я поняла, модель не поступила, поэтому воспользоваться этой разработкой нет возможности. Плюс, по описанию проекта я поняла, что там больше был упор на управление курсором при помощи движения взгляда, чем на поведенческий анализ.
UX-исследования и подобная аналитика хорошо друг друга дополняют. Если у вас есть опыт работы с аналитикой, то наверняка возникали вопросы «почему они делают так, а не как мы задумали?», «этот блок не используется — незаметно или непонятно?» и прочее. Именно на эти «почему» и помогают ответить исследования. Но это ни в коем случае не отменяет аналитику и анализ отзывов на бету. Просто отзывы напишут только самые заинтересованные, да и бету тоже хочется выпускать уже протестированную без явных косяков.
19 ну любые случайные числа генерируемы компом «недостаточно случайны»)) Правда недавно был пост о случайных числах типа курса доллара или счета матча)
зы картинки действительно забавные
Optimizely, Clicktale – это инструменты для веб-аналитики и проведения A/B тестов. Вы можете с их помощью видеть, что происходит (пользователи не доходят до корзины), но они не дадут ответ на вопрос, почему так происходит. Они также позволяют проверять точечные гипотезы о том, какое решение лучше. И то, часто информации недостаточно, чтобы принять решение. Или на поведение влияет слишком много факторов. Например, можно так сравнить разный текст на кнопке, но сложно сравнить разную реализацию навигации.
UberTesting, TestFairly – это сервисы для сбора пользовательского фидбека. Удобно, что пользователи могут прислать вам подробное видео. Но вы получите только отзывы от мотивированных пользователей и не увидите проблемы тех, кто просто бросил ваше приложение. Ну и скорее всего в основном будут присылать баги, а не интерфейсно-продуктовые проблемы.
Юзабилити-тесты – это способ понять, где есть проблемы в вашем интерфейсе, на чем люди спотыкаются, чего ожидают. Причем такой тест вы можете провести еще на прототипе, пока система не готова к выкладке и массовому тестированию. Или наоборот на уже работающем продукте при помощи юзабилити-тестирования можно выяснять, почему пользователи бросают приложение, не доходят до интересующих вас разделов и т.д. Т.е. проверить гипотезы из веб-аналитики.
Нельзя сказать, что какой-то из этих методов лучше, чем другой. И наиболее эффективно использовать их все просто в разное время и для разных задач. И наконец, хоть в статье занудно и подробно расписано, как такой тест организовывать правильно, это не значит, что невозможно юзабилити-тест провести за пару дней.
Про CoolTool узнала недавно, планируем посмотреть, что они могут. Вроде как поддерживаются основные полезные статистики и визуализации. И помесячная плата тоже хорошо. Но надо проверять.
А про «ОКО» действительно не слышала, спасибо. Но в массовое производство, насколько я поняла, модель не поступила, поэтому воспользоваться этой разработкой нет возможности. Плюс, по описанию проекта я поняла, что там больше был упор на управление курсором при помощи движения взгляда, чем на поведенческий анализ.
45 секунд слишком быстро!
Подскажите что там написано)
зы картинки действительно забавные