Да, спасибо. Возврат действительно одобрили сегодня, уже сходил и вернул. Уж не знаю, вы посодействовали по итогу или оператор, обрабатывающий заявку, но спасибо и вам за ваш вклад.
К слову вопрос: действительно ли, как сказал@4oreverлучше указывать неисправность в причине возврата, если приехала подделка, а не саму причину подделка, ускоряет/упрощает ли это процесс на практике?
В случае отказа тогда создам еще заявку, спасибо за уточнение! Только я их даже к телефону подключать не стал, чтобы проверить саму работу, так как одной кривой надписи на кейсе и корявой коробки мне хватило, чтобы понять, что это подделка. Потом уже при осмотре заметил и корявую печать на наклейке и еще некоторые нюансы (а-ля просвет фонариком и цвет коробки).
Фото
Подключать уже не хотелось и немного побоялся, что будет лишний повод отфутболить в поддержке, что вот вы подключали, активировали их.
Если таки @gektor2510заглянет еще, то было бы супер с помощью (если поддержка не сделает это сама завтра). Заказ 36030305-0028
Ох, хоть плачь, хоть падай. Сегодня приехали наушники Airpods 3 точь в точь от того же продавца - Технопарк, премиум продавец, все дела, а на деле ИП Хосрави Фердаус. Также как и автор повелся на бренд Технопарка, премиум плашку и хорошие отзывы.
Внешне коробку осмотрел в ПВЗ, были некоторые коцки, но подумал на коробку упаковочную, т.к. она была выше самой коробки наушников и в теории они могли там чуть болтаться. Пришел домой и под видеозапись начал полноценную распаковку и с первых же моментов понял, что подделка, хотя не очень хотелось верить в это. Магического открытия коробки эпл не было, приходилось трясти, чтобы открыть её, тоже списал на "ну бывает". Далее распаковываю и вижу, что надпись на кейсе неровная - ну тут уже скептицизм взял верх и стал досконально проверять. Цвет шрифта у оригиналов намного тусклее, чем у новоиспеченных. Само нанесение максимально некачественное, грубоватое. Далее кратко: серийник пробился, но дата покупки - октябрь 2022; пригляделся к наклейке на упаковке - символы видно с китайского принтера, лишние пробелы в середине слов (да, это можно было заметить еще в ПВЗ, но ходил на рабочем обеде, поэтому отложил открытие до дома); сама коробка собиралась видимо на ходу.
Ну стало очевидно, что подделка, пишу в Ozon, прикладываю кучу скринов и ссылку на видео, которое записал и загрузил на youtube. Если кратко, то отказали и направили в Apple и сказали, что если откажут, создавайте новый запрос на возврат. Побесился, поругался, но решил таки пойти дальше, написал в чат Apple, все расписал, попался оператор просто супер, по человечески понял и убедился в том, что эти наушники действительно подделка и подтвердил покупку в октябре 2022.
Вот сейчас создал вторую заявку, уже приложил чат туда, продублировал видео (вдруг там на предыдущие заявки не смотрят вообще). Очень надеюсь все-таки на возврат без дополнительных отфутболиваний.
Друг скинул статью, где ссылались на этот пост, где я был удивлен, что продавец тот самый, что и у меня. Но самое странное, что судя по комментам у автора это решилось еще утром, а днем сюда отписал представитель Озона - сказал, что магазин уже прикрыли, а возврат отклонили после 19 по мск. Вопрос - зачем? Надежда, что хоть кому-то он прислал таки оригинал?
Также вопрос к Ozon, может представитель еще проверит эту тему: почему к заявкам на возвраты нельзя добавлять комментарии (по аналогии с диспутами Aliexpress)? Через чат пытался попросить, чтобы оператор добавил информацию к заявке - тоже нельзя. Тебе отказывают, тебе нужно создавать новую заявку, заново заливать скриншоты - лишняя суета для покупателя, да и для операторов, обрабатывающих это, думаю.
Да, спасибо. Возврат действительно одобрили сегодня, уже сходил и вернул. Уж не знаю, вы посодействовали по итогу или оператор, обрабатывающий заявку, но спасибо и вам за ваш вклад.
К слову вопрос: действительно ли, как сказал@4oreverлучше указывать неисправность в причине возврата, если приехала подделка, а не саму причину подделка, ускоряет/упрощает ли это процесс на практике?
Да, это без проблем :)
Скриншоты
Сам заказ
Первый диспут и ответ по нему
Новый диспут
Скриншоты, которые отправлял в поддержку (не считая скриншотов чата с Apple), на Я.Диске: https://disk.yandex.ru/d/DXZTvRNNrH22Cw
В случае отказа тогда создам еще заявку, спасибо за уточнение! Только я их даже к телефону подключать не стал, чтобы проверить саму работу, так как одной кривой надписи на кейсе и корявой коробки мне хватило, чтобы понять, что это подделка. Потом уже при осмотре заметил и корявую печать на наклейке и еще некоторые нюансы (а-ля просвет фонариком и цвет коробки).
Фото
Подключать уже не хотелось и немного побоялся, что будет лишний повод отфутболить в поддержке, что вот вы подключали, активировали их.
Если таки @gektor2510заглянет еще, то было бы супер с помощью (если поддержка не сделает это сама завтра). Заказ 36030305-0028
Ох, хоть плачь, хоть падай. Сегодня приехали наушники Airpods 3 точь в точь от того же продавца - Технопарк, премиум продавец, все дела, а на деле ИП Хосрави Фердаус. Также как и автор повелся на бренд Технопарка, премиум плашку и хорошие отзывы.
Внешне коробку осмотрел в ПВЗ, были некоторые коцки, но подумал на коробку упаковочную, т.к. она была выше самой коробки наушников и в теории они могли там чуть болтаться. Пришел домой и под видеозапись начал полноценную распаковку и с первых же моментов понял, что подделка, хотя не очень хотелось верить в это. Магического открытия коробки эпл не было, приходилось трясти, чтобы открыть её, тоже списал на "ну бывает". Далее распаковываю и вижу, что надпись на кейсе неровная - ну тут уже скептицизм взял верх и стал досконально проверять. Цвет шрифта у оригиналов намного тусклее, чем у новоиспеченных. Само нанесение максимально некачественное, грубоватое. Далее кратко: серийник пробился, но дата покупки - октябрь 2022; пригляделся к наклейке на упаковке - символы видно с китайского принтера, лишние пробелы в середине слов (да, это можно было заметить еще в ПВЗ, но ходил на рабочем обеде, поэтому отложил открытие до дома); сама коробка собиралась видимо на ходу.
Ну стало очевидно, что подделка, пишу в Ozon, прикладываю кучу скринов и ссылку на видео, которое записал и загрузил на youtube. Если кратко, то отказали и направили в Apple и сказали, что если откажут, создавайте новый запрос на возврат. Побесился, поругался, но решил таки пойти дальше, написал в чат Apple, все расписал, попался оператор просто супер, по человечески понял и убедился в том, что эти наушники действительно подделка и подтвердил покупку в октябре 2022.
Вот сейчас создал вторую заявку, уже приложил чат туда, продублировал видео (вдруг там на предыдущие заявки не смотрят вообще). Очень надеюсь все-таки на возврат без дополнительных отфутболиваний.
Друг скинул статью, где ссылались на этот пост, где я был удивлен, что продавец тот самый, что и у меня. Но самое странное, что судя по комментам у автора это решилось еще утром, а днем сюда отписал представитель Озона - сказал, что магазин уже прикрыли, а возврат отклонили после 19 по мск. Вопрос - зачем? Надежда, что хоть кому-то он прислал таки оригинал?
Также вопрос к Ozon, может представитель еще проверит эту тему: почему к заявкам на возвраты нельзя добавлять комментарии (по аналогии с диспутами Aliexpress)? Через чат пытался попросить, чтобы оператор добавил информацию к заявке - тоже нельзя. Тебе отказывают, тебе нужно создавать новую заявку, заново заливать скриншоты - лишняя суета для покупателя, да и для операторов, обрабатывающих это, думаю.