Спасибо за статью. Хороший ответ тем скептикам, кто уверен что «у нас такое не работает», что это бесполезный «тренд» и т.д. Именно на таких простых, жизненных ситуациях становится понятной цель применения ITSM подхода. Тем более, что внедрив однажды что-то простое, со временем понимаешь, что это можно улучшить, процесс по сути своей, бесконечный
В первый пункт плана также не помешает добавить оценку такого понятия как «Impact» — какое влияние на жизнеспособность бизнес функций имеет данное изменение. Исходя из «влияния» можно описать приоритет (срочность) данного изменения.
Данный момент позволит нам избежать всевозможных недоразумений и негодований со стороны начальства по результатам проведенного изменения, т.к. оно заранее будет знать, чем данный чейндж для него чреват
Также не помешает понимание такого этапа — как Service Operation — то, что мы каждый день используем в жизни. Это service support, только более широко и развернуто
Данная методика может быть в принципе задействована в любом проекте, разных объёмов. Вне зависимости от того, какой вариант матрицы Вы решите использовать, главное здесь, опять-таки, понимать её цель и назначение в контексте вашей задачи. Это собственно, как и со всеми рекоммендациями в IT сервис менеджменте: никто Вас не заставляет их все использовать, достаточно понять и определить, какая их часть подходит именно Вашей организации (проекту), после чего с пользой применять только нужные из них
«Расти как специалист» — это конечно хорошо, но есть еще такой фактор как уровень жизни.
И даже при такой же (+-) зарплате, как на родине, вы (и если все пойдет успешно, ваши дети) будете себя гораздо спокойней и безопасней чувствовать за бугром (в той же Австрии так точно). Как мне кажеться, это один из важнейших факторов, к которому стремяться люди, желающие уехать. И правильно делают
Казалось бы: и кто придумал такой праздник??
А насколько нам приятно, особенно когда тебе напоминают об этом люди, очень сильно отдаленные от IT.
Вот тут-то и появляеться чувство, приближенное к гордости за то что, ты — админ :)
Данный момент позволит нам избежать всевозможных недоразумений и негодований со стороны начальства по результатам проведенного изменения, т.к. оно заранее будет знать, чем данный чейндж для него чреват
По-моему, будет интересно не только для программистов, но и для ИТшников других направлений
И даже при такой же (+-) зарплате, как на родине, вы (и если все пойдет успешно, ваши дети) будете себя гораздо спокойней и безопасней чувствовать за бугром (в той же Австрии так точно). Как мне кажеться, это один из важнейших факторов, к которому стремяться люди, желающие уехать. И правильно делают
А насколько нам приятно, особенно когда тебе напоминают об этом люди, очень сильно отдаленные от IT.
Вот тут-то и появляеться чувство, приближенное к гордости за то что, ты — админ :)