Как стать автором
Обновить
26
Карма
0
Рейтинг

Пользователь

Контрафакту зеленый свет? Суд в РФ отказал в защите прав на товарный знак правообладателю из «недружественной» страны

Управление e-commerce *

В последнее время всем так нравились определения "новая этика" и "отмена", что дело дошло даже до отечественной судебной системы. Недавно Арбитражный суд Кировской области полностью отказал Entertainment One UK Ltd. в иске к российскому предпринимателю о продаже контрафактной продукции. Основанием для отказа стал тот факт, что истец - резидент недружественной по отношению к России стране. Это первый подобный случай в российской судебной практике. Если так пойдет дальше, то это решение станет еще и первым звонком к тому, что рынок скоро погрязнет в море контрафакта.

Читать далее
Всего голосов 36: ↑32 и ↓4 +28
Просмотры 24K
Комментарии 478

Какие сервисы внешней аналитики маркетплейсов доступны продавцам в 2022 году и кому они нужны?

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

В 2021 году мы запустили собственный сервис внешней аналитики SellerFox. Мы начинали с аналитики всего 4 отечественных маркетплейсов, но за год увеличили их число до 6. По сути, сегодня мы не анализируем лишь специализированные площадки — например, Lamoda.

За год мы поняли, что сбор аналитики должен проходить под постоянным контролем, иначе вся статистика просто рассыпется в прах. Многие процессы должны быть автоматизированы, но адекватный разработчик всегда полезет в сервис руками, если на рынке случится форс-мажор. Например, цены на товары слетят до 1 рубля, а продажи резко скакнут вверх.

Этот обзор для нас — возможность посмотреть, как работают другие и перенять лучшие практики. В конце концов, все мы работаем ради того, чтобы увеличивать продажи продавцов. А чтобы оставаться честными перед всеми, мы просто не станем включать свой сервис в итоговый рейтинг.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2 -2
Просмотры 1.7K
Комментарии 0

Wildberries заявил, что снизил стоимость международной доставки до 30%, по факту для части клиентов она стала дороже

Разработка под e-commerce *Интернет-маркетинг Управление e-commerce *

Сегодня все новостные ленты опубликовали новость о том, что Wildberries снизил стоимость международной доставки до 30%. Повод звучит серьезно и, конечно, СМИ узнали об этом от пресс-службы самого маркетплейса. Они не погружены в тему, поэтому всецело доверяют информации, предоставленной гигантом отечественного ecommerce.

Мы бы тоже доверились, но всего неделю назад пытались решить с той же самой пресс-службой другой вопрос: почему международная доставка подорожала?

Читать далее
Всего голосов 14: ↑9 и ↓5 +4
Просмотры 7.8K
Комментарии 18

Wildberries изменил стоимость доставки за рубеж: цена для клиентов растет за каждые 3 товара в заказе

Разработка под e-commerce *Интернет-маркетинг Управление e-commerce *

Wildberries очень гордится своим выходом на зарубежные рынки. Оно и понятно: выручка растет, растет и количество партнеров, потому что для них маркетплейс - очень простой способ вывести свои товары за пределы России.

Для примера: только за время распродажи "Черная пятница" экспортные продажи WB за время достигли 1,5 млрд рублей. Это вдвое больше, чем в 2020 году. Особо активно а в акции отметились потребители из Германии, Латвии, Эстонии, США, Израиля и Молдовы.

Важно и то, что половина всех заказов из-за рубежа - российские товары. В 2021 году на экспорт их было продано на сумму в 2,5 раза превышающую показатели акции прошлого года. То есть выход на зарубежный рынок есть, но грозит захлопнуться. Пока не ясно для продавцов или самих покупателей.

С чего все началось?

Еще утром 1 декабря сделать заказ из-за рубежа можно было с оплатой доставки по фиксированному тарифу. Он просто был привязан к факту заказа. Например, чтобы получить товары с Wildberries в Израиле, нужно было заплатить 15$. Уже вечером, те же самые 15$ стали минимальной суммой оплаты доставки, а тарифная сетка распухла до 6 строк. Каждый шаг в этой матрице - дополнительные 3 товара в заказе и плюс 5$ к стоимости доставки.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑2 и ↓2 0
Просмотры 8.5K
Комментарии 14

Ozon дал своим сотрудникам доступы к личным кабинетам продавцов, минуя правила оферты

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Все знают, что защитить свою информацию от чужих глаз и большого брата можно только в одном случае - если писать в стол. Однако, крупные компании делают все, чтобы доказать - информация пользователей защищена. Хотя бы формально. Что говорить о бизнесе и предпринимателях - для них без безопасность данных равна сохранности дела, денег и их товаров. Добраться до них, оказывается, проще некуда. Это было понятно, но стоило ли доказывать. Ozon, кажется, ошибся и сделал поворот не туда.

Еще 8 октября селлер маркетплейса обнаружила в личном кабинете странную находку. В графе «Сотрудники», которая прячется в настройках, она увидела нового пользователя и удивилась: она сама не заводила нового сотрудника, а коллеги сделать не могли это, просто потому, что их не существует.

А дальше логичный вопрос, прямо как в сказке - "Кто спал на моей кроватке?". Свое негодование селлер сразу поспешила выразить в официальном сообществе Ozon. Новость не понравилась никому.

Читать далее
Всего голосов 43: ↑35 и ↓8 +27
Просмотры 15K
Комментарии 20

64% невыкупа в интернет-магазинах происходит по вине покупателей, а 34% — ошибки служб доставки

Управление e-commerce *Транспорт

Проблемы невыкупленных заказов остро стоит для всего сегмента интернет-торговли. Издержки на транспортировку товаров от склада до ПВЗ и обратно неминуемо ложатся на продавца. Это правило работает как для владельцев интернет-магазинов, так и для продавцов маркетплейсов - оплачивать обратную логистику требуется всем, хоть и в разных долях.

Но есть и радостные новости. По данным компании PIM Solutions, которая проанализировала данные о доставках интернет-заказов в 2021 году, всего 10% их них оказались невостребованными и отправились на родные склады. Есть и более внушительные цифры: 64% происходит по вине покупателей, а сами интернет-магазины виноваты в этом лишь в 2% случаев.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑0 и ↓4 -4
Просмотры 3.2K
Комментарии 5

Ретро-игры и консоли на маркетплейсах. Проанализировали Топ-товаров категории и узнали что в тренде — Денди или Тетрис?

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Управление продажами *

18 июля 1985 года появилась портативная версия этой игры. Именно этот день стали считать днем рождения “Тетриса”. И несмотря на то, что на дворе уже 2021 года, эту игру и ее альтернативные версии сегодня можно найти в куче магазинов и, конечно, на маркетплейсах. Более того, все крупные маркетплейсы России имеют в числе товарных разделов категорию которая звучит максимально тепло и уютно “Ретро игры”. 

В честь “Тетриса” и интереса ради мы решили проанализировать продажи ретро-консолей, приставок и игр на маркетплейсах и узнать, насколько они сегодня популярны. К сожалению, узнать возраст и другие характеристики покупателей с помощью внешней аналитики мы не сможем. Но хочется верить, что в числе тех, кто заказывает подобные товары есть и современное поколение.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1 0
Просмотры 1.9K
Комментарии 2

Собянин — амбасадор сервисов Яндекса или как за 60 дней слить субсидии Правительства Москвы для отельеров?

Медийная реклама Контекстная реклама Повышение конверсии *Управление продажами *

Прямо сейчас на сайте Правительства Москвы можно подать заявку на субсидирование затрат малого и среднего бизнеса. Одна из программ организована совместно с Яндекс и подразумевает, что предприниматели могут оплатить 10% от рекламной подписки Яндекс, а остальные 90% погасит, конечно, не сам Сергей Семенович, но Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы.

То есть, чтобы забросить в рекламный кабинет 100 000 рублей, от предпринимателя понадобиться всего 10 000. Вообще инициатива хорошая. Даже если и работает плохо, главное - отбить свою личную десятку, а это в масштабах всей суммы - копейки.

Однако, отельеры, которые воспользовались субсидированием, говорят, что огромная машина взаимопомощи работает откровенно плохо, а рекламные сервисы Яндекса за 60 дней смогли притянуть за 60 000 рублей лишь 130 целевых действий (то есть даже не конечных клиентов).

Читать далее
Всего голосов 26: ↑16 и ↓10 +6
Просмотры 11K
Комментарии 19

Яндекс.Маркет начал отслеживать геолокации покупателей, чтобы отдавать посылки без номеров, паспортов и идентификации

Управление e-commerce *

У маркетплейса одно нововведение хлеще другого. Так обычно выглядят 6-е сезоны сериалов, когда писать сценарии авторы уже не в силах, но не писать тоже не могут. Так и у Маркета: то он делегирует написание отзывов искусственному интеллекту, то завышает цены для подписчиков Плюса, то приманивает на площадку продавцов и неожиданно резко поднимает для них комиссии. Очередная новинка - радость для покупателей и счастье для интровертов. Серьезно, площадка их даже, якобы, посчитала.

Итогом стал запуск в тестовом режиме новой услуги - выдача заказов в ПВЗ Яндекс.Маркета без лишних действий и слов. Понимать прочитанное нужно буквально.

Читать далее
Всего голосов 17: ↑14 и ↓3 +11
Просмотры 11K
Комментарии 55

Исследование онлайн-рынка одежды и обуви — что и где покупают и как устроены экосистемы продавцов?

Разработка под e-commerce *Интернет-маркетинг Управление e-commerce *Инфографика

Рынок одежды и обуви огромен. Находясь в крупных торговых центрах, кажется, что это единственная категория товаров, которая занимает 90% всех площадей. В онлайн-торговле разделить продажи таких товаров, кажется, как-то проще. Специализированные интернет-магазины посещают заинтересованные покупатели. Или нет? И как должна быть выстроена такая онлайн-точка или маркетплейс, чтобы товары сметали и вырывали из рук? Этим вопросом заинтересовалось исследовательское агенство Data Insight, которое специализируется на изучении ритейла и изучает рынок в тесном сотрудничестве с самими торговыми точкам. На этот раз они сплотились с представителями модной ниши и провели глобальное исследование. Рассказываем, что получили на выходе и как мы относимся к таким результатам.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑2 и ↓3 -1
Просмотры 9.3K
Комментарии 0

Плюсуем к скидке. Покупатели Яндекс.Маркет заметили, что товары для подписчиков Плюса стоят дороже, чем без подписки

Совершенный код *Разработка под e-commerce *Тестирование веб-сервисов *Управление e-commerce *IT-компании

Удивительные дела творятся в Яндекс королевстве. Кто-то под покровом ночи взял и утащил все моральные ценности и чувство сострадания у продавца и выставил перед покупателями с оформленной подпиской на Плюс товары с завышенной ценой. Возможно, в королевстве завелся Робин Гуд, которые радует бедный и не щадит статусных владельцев подписки.

Может и так, но все это шутки. А вот как дела обстоят в реальности.

Акт 1. Плюс к скидке

Сейчас на Яндекс.Маркет проходит грандиозная распродажа в честь дня рождения "Плюса" о которой площадка трубила несколько недель подряд. Сначала рассылала письма покупателям, потому активно агитировала продавцов скорее идти к ней с товарами, потому что благодаря акции невиданной щедрости клиентов на маркетплейс придет уйма.

Потом началась распродажа и вчера клиенты пришли. Только увидели они, странное дело, очень запутанную картину. Заметили, конечно, не все. Обычные покупатели Маркета вчера могли зайти на сайт, увидеть товары с гигантскими скидками и сделать заказ. Дотошные пользователи нечаянно зашли на сайт Маркета в режиме инкогнито, в котором закрыт аккаунт с подпиской Плюс и увидели, что так товары можно купить еще дешевле.

Первым делом несостыковки заметили покупатели компьютерной мыши. Ее цена со сказочной скидкой в 20% cоставляет 5 643 рубля. Жаль, что такие скидки недоступны обычному гражданину. Без подписки купить эту же мышь можно за 4 988 рублей.

Читать далее
Всего голосов 245: ↑242 и ↓3 +239
Просмотры 107K
Комментарии 551

Ozon хочет завалить кабинеты продавцов рекламными инструментами от Facebook и Google уже в июне

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Дело хитрое и пока темное. Ozon любит внедрять всевозможные инструменты для продвижения товаров и упрощения жизни продавцов, но получается не всегда гладко. На очереди очередное нововведение. Вчера на форуме Com.E On Forum руководители маркетплейса заявили, что площадка даст партнерам возможность самостоятельно запускать рекламные компании во внешних социальных сетях. Прямо в кабинете продавца, не покидая сайта. Теперь, лично мы ждем роста спроса на маркетологов, потому как с рекламными каналами многие селлеры работать просто не смогут или не захотят. Некоторые и вовсе уходили от этих тонкостей и закрывали свои интернет-магазины, чтобы свалить всю работу на плечи Ozon.

Уже в июне Ozon хочет предложить продавцам использовать рекламные инструменты Facebook (в том числе Instagram) и Google не отходя от кассы. Продавцы смогут привлекать трафик прямо на карточки товаров делая это в личном кабинете и не заводя разные кабинеты на отдельных платформах. Но их, как мы видим, пока не так уже и много. Так что пока получается эдакий агрегатор рекламных возможностей с урезанным функционалом.

Еще Ozon заявил, что настройкой рекламы смогут заниматься даже люди без специальных навыков и знаний. Будем честными, на эту удочку предпринимателей пытаются поймать все компании. Но у маркетплейса, с одной стороны, есть все необходимые данные для верстки рекламных предложений. Более того, Ozon и сам пояснил, что для РК будут автоматически использоваться данные из карточек товаров продавцов. Видимо речь идет о фотография, названиях товара и описании.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 1.6K
Комментарии 1

Яндекс научил Алису принимать платежи за онлайн-покупки. Девочка созрела?

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Голосовые интерфейсы

"Яндекс" с каждым днем делает все более интересные (заметьте, мы не рискуем говорить - уверенные) шаги в сторону развития своих торговых платформ. И все чаще напоминает собой российский Amazon замедленного действия.

Настал светлый час, "Алиса" созрела и родители доверили ей первые карманные деньги. Точнее научили ими пользоваться, а вот сами деньги, конечно, "Алиса" будет брать у покупателей. Это хоть и робкий, но серьезный шаг. Учитывая, что "Яндекс" изо всех сил вытащить свой Маркет на передовую, новая функция может ему в этом помощь. В будущем.

Мы узнали подробности и подсмотрели за спросом на умные колонки от Яндекса на российских маркетплейсах.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑2 и ↓5 -3
Просмотры 3K
Комментарии 2

Новый ИИ Яндекс.Маркета портит мнение о товарах, создавая противоречивые отзывы

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Искусственный интеллект

Хороший товар, не надо брать. Этой фразой, кажется, можно охарактеризовать весь спектр претензий к одном маленькому, но важному нововведению Яндекс.Маркета — отзывам, написанным искусственным интеллектом. Хотя лучше будет звучать классическое "хотели как лучше". Мы, конечно, надеемся, что со временем ИИ станет работать лучше и яснее изъясняться. Но это со временем, а пока пользователи и продавцы не в восторге. И вот почему.

Читать далее
Всего голосов 26: ↑25 и ↓1 +24
Просмотры 20K
Комментарии 53

Что будут сдавать российские дети в 2021 году? Анализируем продажи учебников по ЕГЭ на маркетплейсах

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Научно-популярное

Что-то выпускники этого года сдавать точно будут, но им явно придется проще своих предшественников из 2019 года. Минпросвещение уже заявило, что ы 2021 года будет отменен досрочный ЕГЭ, а обязательный нужно будет сдавать только тем, кто планирует поступать в вузы, причем только один - русский язык. В некоторых профильных университетах придется показать свои математические знания. Во всем виноват COVID-2019. Вообще же, сегодня, активно идут разговоры о том, что единый государственный экзамен пора отменять, поскольку он превратил образование в гонку за баллами, а не процесс передачи знаний.

С помощью сервиса аналитики маркетплейсов мы решили собрать статистику продаж подготовительной литературы, а заодно разобраться кого на Руси все-таки больше - гуманитариев или ествественников. К какому экзамену покупатели готовятся чаще и на каких науках можно заработать больше? Давайте смотреть на графики вместе.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1 0
Просмотры 7.1K
Комментарии 1

Количество заказов в детских интернет-магазинах увеличилось на 82%, большая часть трафика — мобильная

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Исследователи использовали для анализа данные сразу 32 компаний, которые входят в ТОП-1000 российских онлайн-магазинов, составленный по итогам продаж 2020 года. Основной и самый глобальный вывод - рынок вырос:

Читать далее
Рейтинг 0
Просмотры 2.1K
Комментарии 0

Кондиционер или вентилятор? Анализируем жаркие продажи на маркетплейсах

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

В России аномально жаркая весна. Вы же на забыли, что на дворе все еще последний весенний месяц? Это, самой собой, должно было вызвать ажиотажный спрос на сезонные летние товары - товары для отдыха, дачи и позиции, которые помогают пережить майский зной.

И вот, вчера, аналитики AliExpress Россия подтвердили это предположение. За май спрос на вентиляторы и кондиционеры на площадке вырос в 1,5 и 2 раза по сравнению с этим же периодом 2020 года. Мы посмотрим на мнение экспертов и проанализируем продажи на других отечественных маркетплейсах, чтобы узнать какая климатическая техника и товары в почете у россиян. Заодно выясним, чем в народе спасаются от жары - вентиляторами, кондиционерами или чем-то более инновационным?

Али дует, али кроет

У экспертов AliExpress Россия уже все подсчитано. Лидером продаж среди вентиляторов на площадке стали USB-вентиляторы. Не гиганты, занимающие половину квартиры, а компактные модели с низким уровнем шума. Средняя цена такого устройства - 899 рублей.

С кондиционерами все примерно также. Россияне чаще выбирают на маркетплейсе не громоздкие сплит-системы, а компактные модели с водяной системой охлаждения. Устройства с USB привлекают внимание покупателей больше других, а стоят в среднем 970 рублей.

Озонируем воздух

Взглянем на те же категории товаров с позиции маркетплейса Ozon. Правда ли именно эти товары популярны среди россиян или среди климатической техники встречаются и другие герои? С помощью сервиса аналитики SellerFox смотрим на объемы продаж и выручки за последние 30 дней года. Первым делом идем в категорию "Климатическая техника".

Читать далее
Рейтинг 0
Просмотры 4.1K
Комментарии 1

Как AR-технологии могут повлиять на продажи товаров на маркетплейсах и как бренды используют их в России? И надо ли это?

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Разработка под AR и VR *AR и VR

Поскольку мы постоянно занимаемся аналитикой товаров на отечественных и зарубежных рынках, то встречаем массу вариантов того как технологии используются в торговле. И в последнее время все чаще мы слышим о технологии дополненной реальности, которую пытаются прикрутить то к витринам интернет-магазинов, то к бутылка игристого, продающегося на полках гипермаркета.

Мы нашли существующие исследования рынка AR, отыскали кейсы отечественных разработчиков и собрали примеры использования дополненной реальности производителями и продавцами, чтобы понять насколько широко технология шагает по стране и миру. А поскольку наша основная сфера интересов - маркетплейсы, мы попытались понять как AR может быть использован там и используется ли вообще. Рассказываем и показываем.

Читать далее
Рейтинг 0
Просмотры 1.7K
Комментарии 0

В России выросли продажи жестких дисков из-за выхода Chia. Что покупают на маркетплейсах или все уже на исходе?

Управление e-commerce *Компьютерное железо

Еще неделю назад эксперты “Яндекс.Маркет Аналитика” сообщили о том, что заметили резкий всплеск спроса на жесткие диски и накопители в отечественном ритейле. Новость не наделала особого шума, но вчера вновь заполонила новостные ленты. Теперь уже с пометкой, что вырос не только спрос и но и цены на подобную технику. С помощью сервиса аналитики маркетплейсов, мы решили проверить как сильно изменился спрос на таких площадках, какие модели россияне покупали чаще и сколько им это стоило.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑11 и ↓0 +11
Просмотры 12K
Комментарии 30

Постная выручка. Аналитики твердят, что на маркетплейсах за неделю вырос спрос на растительные продукты. Мы проверили

Управление e-commerce *

В России начался Великий пост и маркетологи вышли на тропу войны. Каждый старается изменить позиционирование продукта так, чтобы он казался посетителям магазинов наиболее подходящим для постного стола.

Интересно как на самом деле меняется спрос на растительные продукты в период, когда животные белки и жиры употреблять нельзя. Этим вопросом уже задались до аналитики российских маркетплейсов. Сеть пестрит свежей статистикой в которой говорится, что продажи растительных продуктов резко скакнули вверх. Мы проанализировали реальные данные продаж. Рост есть, но рост - понятие растяжимое.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑4 и ↓2 +2
Просмотры 1.8K
Комментарии 1
1

Информация

В рейтинге
Не участвует
Зарегистрирован
Активность