Казалось бы, довольно простой вопрос — техническая поддержка, или как ее еще часто называют, сервис производителя, но насколько же по разному относятся к его покупке разные люди, в зависимости от их должностных обязанностей и роли в компании.

Если коротко, то найти адекватного интегратора и заставить его как следует поработать над решением вашей задачи (т.е. проектом), но ни в коем случае не делать все самим.