Кхм. Поведенческий профайлинг — это маст-хев как для игр, так и для прикладного софта.
Почему анализ статистики посещений сайта (воронки, маршруты, тепловые карты, сегментация и т.д.) — это норма жизни, а эффективность такого же анализа поведения игрока/пользователя вызывает сомнение?
Перед тем, как «залезть в голову» игроков, изучить их мотивацию, нужно хотя бы иметь объективное представление о том, как они себя ведут.
Выделив по поведенческим признакам специфические для вашего продукта (!) сегменты пользователей, уже можно проводить с ними интервью, давать тесты и строить психологический портрет.
Тамара, можно ссылку на опубликованную часть книги? Не смог найти.
Планируете издаться в электроном виде? Я бы купил.
Пока не вижу перспектив данной модели как измерительного инструмента. Хотя бы потому, что в психологии потребительского поведения адекватных потребностных моделей нет до сих пор.
Но для структурирования данных качественного исследования — это чудесный фреймворк.
Хоть теоретическая база и старовата, но для экспертного интервью или шторма это чудесный материал. Респект! Опубликовано или это и есть публикация? Подробностей хочется про валидизацию, про практику применения.
Посмотрел первые 5 минут, и возник вопрос: есть ли у нас front-end гуру, которые делают внятные презентации на русском?
Например, Крокфорд или Кац делают очень вменяемые презентации. А из наших кого можно послушать?
Старая админка никогда не станет настоящим Метро-приложением, как китайский Айфон никогда не станет настоящим Айфоном.
Для настоящего Метро-приложения нужно весь интерфейс с нуля проектировать, а не менять отступы, иконки и цвета. Конечно, потеряете на этом часть лояльных пользователей, как Микрософт. Ну и хрен с ними — не в деньгах счастье!
Пояснение: фокус-группа — это не опрос. Можете сделать какую угодно красивую инфографику по своим «фокус-группам», но если там будут цифры — это фейл.
Непонимание сути метода исследования вполне оправдывает отрицание онлайновых групп. В том числе Львом Глейзером.
Что касается «контрольной закупки», по итогам которой магазину выдается ваш значок ГТО. С настоящим мистери шоппингом она имеет мало общего просто потому, что цель разная.
Результаты фокус-групп в процентах — фейл. То, что онлайновых фокус-групп не существует, — заблуждение.
Статья годная, но представленный рисеч портит впечатление. Либо адекватная выборка, либо никаких количественных выводов.
Кстати, покупка знаков доверия и места в рейтингах не освобождает от необходимости самостоятельно отслеживать удовлетворенность, работать с рекламациями и делать мистери шоппинг.
Имхо, сидеть час за стеклом без межличностного общения с юзером — это самая бесполезная трата ресурсов. Вам данные ай-трекинга хотя бы нормально проинтерпретировали?
Советую хотя бы раз попробовать все сделать чипово и самостоятельно.
Самый терпеливый коммуникабельный из вашей команды садится вместе с потенциальным юзером за компьютер, беседует о погоде, о жизни, о мечтах и потребностях, кратко рассказывает о сервисе. Потом юзер смотрит сайт в свободном полете, рассказывает о своих ощущениях, ассоциациях, о своем понимании raison d' etre. Далее просим выполнить ряд заданий, как обычно. Исходя из того, что у вас сервис для групповой работы, можно сажать двоих респондентов, чтобы они попробовали взаимодействовать в интерфейсе. Экран и речь, естественно, записываете.
Камоон! Результаты юзабилити-тестирования в формате лабораторного эксперимента в тесной комнате с гезеллом, интеркомом и неестественной обстановкой уже давно никто не воспринимает всерьез.
Вы флюрографию делали когда-нибудь? Вот у большинства участников такого юзабилити стресс на уровне. Особенно, если это наивный испытуемый, а не сокурсник Вася (привет, Вась! :).
Тупая последовательная загрузка была в моем приложении, которое я не сравниваю с вашим супер-пупер продуктом.
В TS тот же алгоритм, что использовал SwarmPlayer (http://pds.twi.tudelft.nl/pubs/papers/ism2009.pdf)? Т.е. буфер качаем последовательно, а все остальные куски стандартно для BT (редкие первыми)? Или вы придумали что-то более инновационное?
Так опишите ноу-хау с перемоткой. Например, как правильно выбирать нужные сегменты. Это действительно было бы в тему на Хабре.
Я делал похожее приложение на python+libtorrent. Достаточно врубить режим последовательной загрузки кусков просматриваемого файла из торрента. Видимо, перемотка реализуется путем регулировки приоритетов для кусков, с которых должно начаться воспроизведение. Может расскажете?
Что касается других систем торрент-стриминга, у live.bittorrent.com прекрасное время холодного старта.
В посте про саму технологию ни слова, если чо.
Авторы форканули код tribler.org и теперь пытаются продвигать (кому?) закрытый продукт (3-4 мутные программы) очень странными способами. Инновации ё-моё.
Cool story, bro. 1500 слов о чем и для кого?
Кому вы продаете TorrentStream, и чем он лучше того же стриминга в uTorrent? Давно на rutracker появились http-сиды?
VoD сервисы с лицензионным контентом уже давно пользуются услугами CDN-провайдеров и счастливы. Для правообладателей слово torrent — как красная тряпка. Или вы сможете их убедить, что реализованная вами p2p-доставка лицензионного контента — это достойная альтернатива CDN?
Забавная история недавно была — знакомый возвращал зарядное устройство и bt-наушники в Связном на Тверской.
Зарядка не работала, наушники не спаривались ни с одним телефоном, и 14 дней не прошло. Проблема была только одна — чек успели потерять.
Сначала связные убеждали, что без чека возврат оформить невозможно. Узнав, что по законодательству в течение 14 дней чек не нужен, предложили подождать Самого Главного Менеджера этого салона, который точно разберется и будет на месте через какие-то 3 часа. Потом минут 5 пытались родить новый чек из своей ЭВМ. Обломавшись с кассой, ребята сделали лицо аквариумной рыбки и отправились в плавание по салону.
После призывов помочь и исполнить свои обязательства по возврату товара, рыбки стали звонить в Центр, параллельно убеждая потребителей отказаться от их дурацкой затеи. Как это сейчас модно, знакомый стал снимать этот произвол на камеру мобильного телефона. Рыбки сильно возмутились и снимать на территории салона запретили — съемка была прекращена. Минут через 5 в салон зашел Господин Полицейский с автоматом на перевес, через минуту — еще трое. Всех прочих клиентов как ветром сдуло. Как выяснилось, один из самых клиент-ориентированных связных вызвал господ полицейских, чтобы те пресекли незаконную видео-съемку. Так как пресекать уже было нечего, пришлось обвинить потребителей в неприличном поведении и повышении голоса. Выслушав это, Господа Полицейские плюнули и уехали. Еще через 5 минут заявление на возврат было волшебным образом оформлено, и деньги за товар были возвращены наличными.
После такой истории непонятно, что дороже — вернуть барахло на 4 тысячи рублей или 72 часа в обезьяннике.
Почему анализ статистики посещений сайта (воронки, маршруты, тепловые карты, сегментация и т.д.) — это норма жизни, а эффективность такого же анализа поведения игрока/пользователя вызывает сомнение?
Перед тем, как «залезть в голову» игроков, изучить их мотивацию, нужно хотя бы иметь объективное представление о том, как они себя ведут.
Выделив по поведенческим признакам специфические для вашего продукта (!) сегменты пользователей, уже можно проводить с ними интервью, давать тесты и строить психологический портрет.
На сайт зайду, спасибо!
Первый раздел меня как-то обманул. Нету там объяснения для чайников, что такое «мотивация», «мотив», «потребность» и чем они различаются.
А примеры и картинки классные.
Планируете издаться в электроном виде? Я бы купил.
Пока не вижу перспектив данной модели как измерительного инструмента. Хотя бы потому, что в психологии потребительского поведения адекватных потребностных моделей нет до сих пор.
Но для структурирования данных качественного исследования — это чудесный фреймворк.
Впервые интерфейс Я выглядит свежо. Очень большая и сложная работа. Респект.
Например, Крокфорд или Кац делают очень вменяемые презентации. А из наших кого можно послушать?
Старая админка никогда не станет настоящим Метро-приложением, как китайский Айфон никогда не станет настоящим Айфоном.
Для настоящего Метро-приложения нужно весь интерфейс с нуля проектировать, а не менять отступы, иконки и цвета. Конечно, потеряете на этом часть лояльных пользователей, как Микрософт. Ну и хрен с ними — не в деньгах счастье!
Непонимание сути метода исследования вполне оправдывает отрицание онлайновых групп. В том числе Львом Глейзером.
Что касается «контрольной закупки», по итогам которой магазину выдается ваш значок ГТО. С настоящим мистери шоппингом она имеет мало общего просто потому, что цель разная.
Статья годная, но представленный рисеч портит впечатление. Либо адекватная выборка, либо никаких количественных выводов.
Кстати, покупка знаков доверия и места в рейтингах не освобождает от необходимости самостоятельно отслеживать удовлетворенность, работать с рекламациями и делать мистери шоппинг.
Советую хотя бы раз попробовать все сделать чипово и самостоятельно.
Самый терпеливый коммуникабельный из вашей команды садится вместе с потенциальным юзером за компьютер, беседует о погоде, о жизни, о мечтах и потребностях, кратко рассказывает о сервисе. Потом юзер смотрит сайт в свободном полете, рассказывает о своих ощущениях, ассоциациях, о своем понимании raison d' etre. Далее просим выполнить ряд заданий, как обычно. Исходя из того, что у вас сервис для групповой работы, можно сажать двоих респондентов, чтобы они попробовали взаимодействовать в интерфейсе. Экран и речь, естественно, записываете.
Вы флюрографию делали когда-нибудь? Вот у большинства участников такого юзабилити стресс на уровне. Особенно, если это наивный испытуемый, а не сокурсник Вася (привет, Вась! :).
В TS тот же алгоритм, что использовал SwarmPlayer (http://pds.twi.tudelft.nl/pubs/papers/ism2009.pdf)? Т.е. буфер качаем последовательно, а все остальные куски стандартно для BT (редкие первыми)? Или вы придумали что-то более инновационное?
а) $1 или меньше
б) до $2
в) до $5
г) ни цента
Я делал похожее приложение на python+libtorrent. Достаточно врубить режим последовательной загрузки кусков просматриваемого файла из торрента. Видимо, перемотка реализуется путем регулировки приоритетов для кусков, с которых должно начаться воспроизведение. Может расскажете?
Что касается других систем торрент-стриминга, у live.bittorrent.com прекрасное время холодного старта.
Авторы форканули код tribler.org и теперь пытаются продвигать (кому?) закрытый продукт (3-4 мутные программы) очень странными способами. Инновации ё-моё.
Кому вы продаете TorrentStream, и чем он лучше того же стриминга в uTorrent? Давно на rutracker появились http-сиды?
VoD сервисы с лицензионным контентом уже давно пользуются услугами CDN-провайдеров и счастливы. Для правообладателей слово torrent — как красная тряпка. Или вы сможете их убедить, что реализованная вами p2p-доставка лицензионного контента — это достойная альтернатива CDN?
Зарядка не работала, наушники не спаривались ни с одним телефоном, и 14 дней не прошло. Проблема была только одна — чек успели потерять.
Сначала связные убеждали, что без чека возврат оформить невозможно. Узнав, что по законодательству в течение 14 дней чек не нужен, предложили подождать Самого Главного Менеджера этого салона, который точно разберется и будет на месте через какие-то 3 часа. Потом минут 5 пытались родить новый чек из своей ЭВМ. Обломавшись с кассой, ребята сделали лицо аквариумной рыбки и отправились в плавание по салону.
После призывов помочь и исполнить свои обязательства по возврату товара, рыбки стали звонить в Центр, параллельно убеждая потребителей отказаться от их дурацкой затеи. Как это сейчас модно, знакомый стал снимать этот произвол на камеру мобильного телефона. Рыбки сильно возмутились и снимать на территории салона запретили — съемка была прекращена. Минут через 5 в салон зашел Господин Полицейский с автоматом на перевес, через минуту — еще трое. Всех прочих клиентов как ветром сдуло. Как выяснилось, один из самых клиент-ориентированных связных вызвал господ полицейских, чтобы те пресекли незаконную видео-съемку. Так как пресекать уже было нечего, пришлось обвинить потребителей в неприличном поведении и повышении голоса. Выслушав это, Господа Полицейские плюнули и уехали. Еще через 5 минут заявление на возврат было волшебным образом оформлено, и деньги за товар были возвращены наличными.
После такой истории непонятно, что дороже — вернуть барахло на 4 тысячи рублей или 72 часа в обезьяннике.