Изложенная информация не соответствует действительности. Между клиентом и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор, в соответствии с которым клиент выполнил работы по озвучиванию текстов и передал исключительные права на них Банку в полном объеме, в том числе права на переработку, внесение любых изменений, сокращений, дополнений. При этом наш договор прямо предусматривал согласие клиента на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, Банк вправе использовать записи голоса любыми способами, в том числе для обучения нейросетей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала у клиента негативную реакцию, мы предложили денежную компенсацию, т.к. рассчитывали на дальнейшее сотрудничество, от которой клиент, к сожалению, отказался.
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, о каких ситуациях со списаниями речь? Нам важна обратная связь, чтобы сделать наши продукты и сервисы лучше.
Чтобы мы смогли исправить ситуацию, перешлите, пожалуйста, одно из поступивших вам писем нам на connect@tinkoff.ru. К письмо приложите ссылку на ваш комментарий и напишите ваши ФИО и дату рождения, если являетесь нашим клиентом.
Мы дорабатываем наш сервис, а обратная связь от пользователей нам помогает это делать. Спасибо, что так подробно все описали. Мы уже провели работу и обновили документацию: https://www.tinkoff.ru/kassa/dev/payments/
Здравствуйте. Такое может быть, если вашу почту указал другой клиент в качестве контактной. Напишите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив скриншот комментария. Все поправим.
Здравствуйте. Если вы говорите про блокировку, что была в прошлом году, то она произошла из-за разрыва моста НРД — Euroclear. Последний приостановил исполнение инструкций на проведение операций с ценными бумагами. Мы отправили запрос в минфин Бельгии на разблокировку активов. Сейчас нужно ожидать ответа европейского регулятора. По этой причине дивиденды могут не поступать. Мы ими не пользуемся. Как только они поступят нам, мы зачислим их на ваш счет.
Мы получили уведомление от СПБ Биржи о принятом решении с 27.02.2023 приостановить допуск АО «Тинькофф Банк» к организованным торгам иностранными ценными бумагами на СПБ бирже. Сейчас торги находятся в тестовом режиме. Постараемся в ближайшее время возобновить торги по всем иностранным активам. Доступные к торгам бумаги можно посмотреть в «Каталоге» → «Что купить» → «Акции» → «Иностранные».
Вы можете закрыть ИИС дистанционно через чат поддержки, если на нем остались только доллары, рубли и евро. Деньги выводим на карту в соответствующей валюте. Если у вас на счете есть другие активы, нужно изучить ситуацию предметно. Для этого пришлите ваши ФИО, дату рождения и подробности по ситуации нам в личные сообщения группы в ВК.
Здравствуйте. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Все последние месяцы команда готовилась к тому, чтобы никакие санкции не смогли оказать влияния на бизнес и клиентов. Все планы по развитию продуктов и сервисов для наших клиентов сохраняются в полном объеме.
Мы готовы и дальше оказывать поддержку нашим клиентам, вне зависимости от сценария развития событий. Будем держать в курсе, если по ситуации с ограничениями будут изменения.
Нет. Можно выставить лимит только на все операции в целом. При этом для бесконтактной оплаты можно выбрать одну из карт, использовать ее только для бесконтактной оплаты, тогда лимит, установленный на этой карте, будет лимитом на бесконтактную оплату:) При этом остальные карты для бесконтактной оплаты не использовать вообще.
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас.
Хотим разобраться в ситуации подробнее и понять, по какой причине вы не получили фидбэк. Для этого напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения и ссылку на ваш комментарий. Обязательно все проверим и вернемся с дополнениями к ответу.
Здравствуйте. Мы постарались сделать тарифы предельно простыми и прозрачными. У нас нет комиссий за услуги депозитария, биржевой комиссии, есть варианты не платить за обслуживание. Также мы постоянно анализируем рынок и пересматриваем список активов в нашем каталоге, добавляя в него наиболее актуальные и ликвидные. Мы очень подробно описали про доходность портфеля и аналитику на нашем сайте. Можете изучить по ссылке — https://www.tinkoff.ru/help/invest-educate/yield-analysis/
Хотим проверить консультации и понять где можем улучшить наш сервис. Будем вам очень признательны, если пришлете нам на электронную почту connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
Здравствуйте. Простите нас, что так вышло. Сейчас у части клиентов есть проблемы с приложением, но мы уже вылетели все чинить. Совсем скоро все заработает.
У нас есть два варианта рассрочек по картам — рассрочка по кнопке и по предложению от партнера. В этой статье речь о второй. Как она работает: Вы открываете раздел с бонусами → «Рассрочки у партнеров» → открываете предложение партнера. Если оно вас заинтересовало, делаете покупку с кредитки по условиям из этого предложения. Именно эта покупка становится рассрочкой. Клиент, которого не интересуют рассрочки, вряд ли зайдет в этот раздел, будет смотреть условия и пойдет в магазин их выполнять. Если же такое все же произойдет, достаточно написать или позвонить нам в поддержку и мы все решим. По этой рассрочке мы не оформляем отдельный продукт, мы не перекидываем деньги с одной карты на другую и сторис тут тоже ни при чем. Это просто увеличение беспроцентного периода по покупке, совершенную по определенным условиям, которые специально просмотрели до этой покупки.
Здравствуйте.
Нам хочется разобраться в наших процессах с трудоустройством кандидатов и проверить вашу ситуацию.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения. Мы все выясним и дополним ответ.
Здравствуйте.
Изложенная информация не соответствует действительности. Между клиентом и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор, в соответствии с которым клиент выполнил работы по озвучиванию текстов и передал исключительные права на них Банку в полном объеме, в том числе права на переработку, внесение любых изменений, сокращений, дополнений. При этом наш договор прямо предусматривал согласие клиента на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, Банк вправе использовать записи голоса любыми способами, в том числе для обучения нейросетей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала у клиента негативную реакцию, мы предложили денежную компенсацию, т.к. рассчитывали на дальнейшее сотрудничество, от которой клиент, к сожалению, отказался.
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, о каких ситуациях со списаниями речь? Нам важна обратная связь, чтобы сделать наши продукты и сервисы лучше.
Здравствуйте.
Мы все исправили, письма больше приходить не будут. Извините нас, не хотели доставить неудобства.
Здравствуйте.
Чтобы мы смогли исправить ситуацию, перешлите, пожалуйста, одно из поступивших вам писем нам на connect@tinkoff.ru. К письмо приложите ссылку на ваш комментарий и напишите ваши ФИО и дату рождения, если являетесь нашим клиентом.
Здравствуйте.
Мы дорабатываем наш сервис, а обратная связь от пользователей нам помогает это делать. Спасибо, что так подробно все описали. Мы уже провели работу и обновили документацию: https://www.tinkoff.ru/kassa/dev/payments/
Приветствуем.
Сейчас мошенники особенно активизировались, поэтому мы рекомендуем никому не сообщать никакие реквизиты карты или другую личную информацию.
Хотели бы проверить ваш случай и постараться помочь. Напишите, пожалуйста, в лс ФИО и дату рождения.
Здравствуйте. Такое может быть, если вашу почту указал другой клиент в качестве контактной. Напишите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив скриншот комментария. Все поправим.
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что лично столкнулись с этим опытом. Пришлите, пожалуйста, ваш контактный номер нам в личные сообщения.
Мы примем нужные меры, чтобы больше вас не беспокоить звонками.
Здравствуйте.
Если вы говорите про блокировку, что была в прошлом году, то она произошла из-за разрыва моста НРД — Euroclear. Последний приостановил исполнение инструкций на проведение операций с ценными бумагами. Мы отправили запрос в минфин Бельгии на разблокировку активов. Сейчас нужно ожидать ответа европейского регулятора.
По этой причине дивиденды могут не поступать. Мы ими не пользуемся. Как только они поступят нам, мы зачислим их на ваш счет.
Мы получили уведомление от СПБ Биржи о принятом решении с 27.02.2023 приостановить допуск АО «Тинькофф Банк» к организованным торгам иностранными ценными бумагами на СПБ бирже. Сейчас торги находятся в тестовом режиме. Постараемся в ближайшее время возобновить торги по всем иностранным активам.
Доступные к торгам бумаги можно посмотреть в «Каталоге» → «Что купить» → «Акции» → «Иностранные».
Вы можете закрыть ИИС дистанционно через чат поддержки, если на нем остались только доллары, рубли и евро. Деньги выводим на карту в соответствующей валюте. Если у вас на счете есть другие активы, нужно изучить ситуацию предметно. Для этого пришлите ваши ФИО, дату рождения и подробности по ситуации нам в личные сообщения группы в ВК.
Здравствуйте.
Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Все последние месяцы команда готовилась к тому, чтобы никакие санкции не смогли оказать влияния на бизнес и клиентов. Все планы по развитию продуктов и сервисов для наших клиентов сохраняются в полном объеме.
Мы готовы и дальше оказывать поддержку нашим клиентам, вне зависимости от сценария развития событий. Будем держать в курсе, если по ситуации с ограничениями будут изменения.
Мы работаем над реализацией :)
Нет. Можно выставить лимит только на все операции в целом.
При этом для бесконтактной оплаты можно выбрать одну из карт, использовать ее только для бесконтактной оплаты, тогда лимит, установленный на этой карте, будет лимитом на бесконтактную оплату:) При этом остальные карты для бесконтактной оплаты не использовать вообще.
Добрый день.
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас.
Хотим разобраться в ситуации подробнее и понять, по какой причине вы не получили фидбэк. Для этого напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения и ссылку на ваш комментарий. Обязательно все проверим и вернемся с дополнениями к ответу.
Здравствуйте. Мы постарались сделать тарифы предельно простыми и прозрачными. У нас нет комиссий за услуги депозитария, биржевой комиссии, есть варианты не платить за обслуживание. Также мы постоянно анализируем рынок и пересматриваем список активов в нашем каталоге, добавляя в него наиболее актуальные и ликвидные. Мы очень подробно описали про доходность портфеля и аналитику на нашем сайте. Можете изучить по ссылке — https://www.tinkoff.ru/help/invest-educate/yield-analysis/
Здравствуйте.
Странная ситуация. Хотели бы все проверить, если вопрос еще актуален. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения.
Здравствуйте.
У вас действительно очень интересная статья!
Мы постоянно совершенствуем наш сервис, стараемся делать его максимально удобным. Спасибо за ваш фидбек. Мы учтем его в своей дальнейшей работе.
Здравствуйте.
Хотим проверить консультации и понять где можем улучшить наш сервис. Будем вам очень признательны, если пришлете нам на электронную почту connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
Здравствуйте. Простите нас, что так вышло. Сейчас у части клиентов есть проблемы с приложением, но мы уже вылетели все чинить. Совсем скоро все заработает.
У нас есть два варианта рассрочек по картам — рассрочка по кнопке и по предложению от партнера. В этой статье речь о второй.
Как она работает:
Вы открываете раздел с бонусами → «Рассрочки у партнеров» → открываете предложение партнера. Если оно вас заинтересовало, делаете покупку с кредитки по условиям из этого предложения. Именно эта покупка становится рассрочкой.
Клиент, которого не интересуют рассрочки, вряд ли зайдет в этот раздел, будет смотреть условия и пойдет в магазин их выполнять. Если же такое все же произойдет, достаточно написать или позвонить нам в поддержку и мы все решим.
По этой рассрочке мы не оформляем отдельный продукт, мы не перекидываем деньги с одной карты на другую и сторис тут тоже ни при чем. Это просто увеличение беспроцентного периода по покупке, совершенную по определенным условиям, которые специально просмотрели до этой покупки.