Всем привет!

Хочу вам кратко рассказать о продукте от Atlassian: JIRA Service Desk
Точнее, о некоторых хитростях, которые сильно улучшают удобство использования продукта, т.к. про сам плагин сейчас уже многие в курсе.

Для хитростей необходимо использовать скрипты в постфункциях, в данном случае это sil-скрипты плагина JJupin, и уметь написать и выполнить (в т.ч. из скрипта) sql-запросы к БД, где JIRA хранит свои данные. По использованию плагина кратко в другой статье: «Atlassian JIRA: настройка процесса обработки заявок с помощью плагина JJUPIN».

Вступление

Эта статья должна помочь тем, кто так или иначе связан с настройкой процессов обработки заявок в JIRA и хочет гораздо больше, чем предлагается в стандартной поставке, но сам не является разработчиком на Java и не имеет таких людей под рукой.

Я думаю, всем должно быть известно, что JIRA — открытая система для внешней разработки дополнительных плагинов (это кстати очень хорошо). Т.е. умея разрабатывать на java + maven + eclipse, зная хорошо вебдизайн, и т.д и т.п., к JIRA можно приделать все, что только хочется: делай плагины, устанавливай и пользуйся. Более того, можно эти плагины продавать и даже на это жить.

Но есть такие люди, коих большинство, которые «ничего такого» не умеют. А посему они пользуются встроенными возможностями или теми плагинами, что есть. Но плагины есть не на каждый случай, да и многие из них платные, хотя как раз самые нужные.

Решение есть!

Так вот, есть один плагин, хотя и платный, но умеющий очень многое