Поведение пользователя при поиске в wiki и в чат-боте имеют существенные отличия:
wiki показывает проиндексированные результаты поиска и дает продвинутые фильтры для аналитики. Предполагается, что пользователь погружается в материалы и обучается.
задача чат-бота показать один ответ на одну потребность пользователя. Время взаимодействия измеряется десятками секунд. Для этого требуется больше работы с морфологией и синонимами.
Чат-бот позволяет сходу запускать сценарии и интерактивно уточнять данные у пользователя. Это удобно при диагностике
Да. Сейчас делаем внедрения, в которых не предполагается передача персональных данных и коммеческая тайна. Для примера: бот адаптации новых сотрудников и бот консультаций для продавцов смежных продуктов.
Как только убедим Безопасность в надежности Teams - обязательно расширим применение!
Добрый день, как минимум 2 разницы:
Поведение пользователя при поиске в wiki и в чат-боте имеют существенные отличия:
wiki показывает проиндексированные результаты поиска и дает продвинутые фильтры для аналитики. Предполагается, что пользователь погружается в материалы и обучается.
задача чат-бота показать один ответ на одну потребность пользователя. Время взаимодействия измеряется десятками секунд. Для этого требуется больше работы с морфологией и синонимами.
Чат-бот позволяет сходу запускать сценарии и интерактивно уточнять данные у пользователя. Это удобно при диагностике
Да. Сейчас делаем внедрения, в которых не предполагается передача персональных данных и коммеческая тайна. Для примера: бот адаптации новых сотрудников и бот консультаций для продавцов смежных продуктов.
Как только убедим Безопасность в надежности Teams - обязательно расширим применение!