Что, если вы уже решаете не ту проблему?

Ну, основной концепт можно вычленить из этого, но получилось растянуто, очень долго шли от пункта "Есть проблема" до "Понятно какая проблема", в целом и так почти изначально ясно, что проблема в сервисах и нестабильности, этим грешат большая часть компаний нынешних, попытки накостылять документации и заменить персонал - просто нежелание видеть реальность, итог у всех один.
В целом статья хорошая, просто чуть-чуть подсократить.
P.s. это моё чисто субъективное