Тем более, если «всё получилось», зачем настраивать читающих эту ветку на то, что ничего не выйдет? Всего можно добиться, надо знать закон и тонкости в возврате технически сложного товара.
Вы похоже понятия не имеете о том, как всё происходит на самом деле.
Во-первых, письмо по городу идёт 3-4 дня, не больше. О каких двух неделях вы говорите?
Во-вторых, за 10 дней продавец либо сразу возвращает деньги (это бывает очень редко), либо назначает экспертизу. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования — 10 дней.
Во-третьих, что такое «срок принятия решения 45 дней»? Где вы это взяли? Если экспертиза установила, что товар ненадлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу после того, как вы покажете заключение экспертизы.
Вообще, я сюда не спорить пришёл, а помочь советом. Если вы ищете причины «почему всё не получится» — ищите их без меня. Я в таких случаях ищу ответ на вопрос «как сделать, чтобы всё получилось».
Зачем сидеть в ожидании юриста? Зачем звонить? Можно отправить заявление по почте с уведомлением о вручении. Нет ответа за 10 дней — в суд. ОЗПП в этом поможет без проблем.
Надо грамотно подходить к возврату товара ненадлежащего качества — написать заявление через ОЗПП, при необходимости указать требование «экспертиза в моём присутствии». Ждать ответа более 10 дней не придётся.
Ни один магазин не в праве отправлять в сервис-центр просто так. Где купили товар, туда вы и должны его принести. И только когда назначают по заявлению экспертизу в сервис-центре, вы должны туда подъехать.
Проще использовать ч.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» — «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы».
И написать заявление не в Роскомнадзор, а в УФАС. Я уже как-то рассказывал об этом.
…люди — идиоты. Они сделали кучу глупостей: придумывали костюмы для собак, должность рекламного менеджера и штуки вроде iPhone, не получив взамен ничего, кроме кислого послевкусия. А вот если бы мы развивали науку, осваивали Луну, Марс, Венеру… Кто знает, каким был бы мир тогда? Человечеству дали возможность бороздить космос, но оно хочет заниматься потреблением: пить пиво и смотреть сериалы.
А попробуйте у них прям и спросить, можно ли составить повторное обращение с пояснением или теперь только обжаловать решение по этому сценарию.
Удивлён, конечно, таким решением УФАС. В твиттер ещё киньте им ссылку на эту статью, попросите совета, это нормально.
Во-первых, письмо по городу идёт 3-4 дня, не больше. О каких двух неделях вы говорите?
Во-вторых, за 10 дней продавец либо сразу возвращает деньги (это бывает очень редко), либо назначает экспертизу. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования — 10 дней.
Во-третьих, что такое «срок принятия решения 45 дней»? Где вы это взяли? Если экспертиза установила, что товар ненадлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу после того, как вы покажете заключение экспертизы.
Вообще, я сюда не спорить пришёл, а помочь советом. Если вы ищете причины «почему всё не получится» — ищите их без меня. Я в таких случаях ищу ответ на вопрос «как сделать, чтобы всё получилось».
Ни один магазин не в праве отправлять в сервис-центр просто так. Где купили товар, туда вы и должны его принести. И только когда назначают по заявлению экспертизу в сервис-центре, вы должны туда подъехать.
Можно начать сразу со второго пункта.
И написать заявление не в Роскомнадзор, а в УФАС. Я уже как-то рассказывал об этом.
Рэй Брэдбери
Удивлён, конечно, таким решением УФАС. В твиттер ещё киньте им ссылку на эту статью, попросите совета, это нормально.