Comments 2
Спасибо за статью!
Тема очень хорошая, весьма актуальная и живая.
Но мне в статье не хватило кейсов, и вариантов решения.
Часто упоминается позиция Лидера, но что делать если Лидер является главным буллером?
Так же стоит учесть разделение на Лидера и Руководителя, и как Вы описали в "Ситуация 3" лидер зачастую метит на пост руководителя.
К сожалению мне не хватило описания конкретных действий..
Поделюсь своим опытом на примерах.
Работая в моем первом банке "ТрансКредитБанк" еще 10 лет назад, увидел ситуацию, 2 менее симпатичные коллеги, буллили и унижали более молодую и симпатичную коллегу(Олю).
Начиналось все элементарно просто, с обсуждения в коридоре(в тот момент я начал называть их "Кукушками", оставлю это название для дальнейшего описания). Обсуждалось досконально все, от внешнего вида, одежды, интонации голоса, до ее фактической работы и личной жизни. Со временем это все переросло в пассивную агрессию. Начальство, как и другие коллеги(к слову коллектив был достаточно токсичен) закрывало глаза и не вмешивалось иногда просто с интересом наблюдая(с учетом того, что мы сидели в одном кабинете и с начальником управления). Доросло все до того, что на встречах/совещаниях внутри отдела кукушки в открытую хейтили Олю, а руководство просто просило собраться и обсуждать все за пределами собрания.
Оля по темпераменту очень спокойный и добрый человек и не имела достаточно сил и желания бороться, но так же она была очень хорошим специалистом которая выполняла свою работу и достаточно быстро выросла по ЗП над кукушками, из-за чего буллинг стал еще жестче.
Понятно, что со стороны руководителя или лидера должны быть какие то действия по деэскалации конфликта, но сделано ничего не было.
Имея повышенное чувство справедливости, я не мог не вступиться за коллегу, но делал я это грамотно, показывая кукушкам их же косяки и обращая внимания на их проблемы, и уровень буллинга снизился, и вернулся на обсуждение в коридорах и пассивную агрессию. Больше я сделать ничего не мог на основании отсутствия на тот момент опыта. Проблема решилась только с увольнением Оли.
Будучи ИТ руководителем(Delivery lead) команды разработки, почувствовал буллинг со стороны РО в адрес аналитика, не прикрытую агрессию и открытыми оскорблениями из разряда "ты тупой". Пришлось проводить активную работу с РО на тему отношений внутри команды, но не сложилось аналитик принял решение покинуть команду. Но на этом не закончилось, пришел новый аналитик и снова такое отношение. С чем это было связано? Элементарно с отсутствием понимания у сугубо бизнесового РО специфики работы аналитика и команды разработки, она просила космос вчера, а команда максимум может предоставить планету завтра или солнечную систему через месяц.
О чем я хотел сказать..
Буллинг это мерзкое проявление своей слабости и неосознанности, но так же это связанно с отсутствием пониманий, знания и опыта.
Вместо буллинга других и подсвечивания проблем у других, обратите внимания на себя, и не прикрывайте свои косяки тем, что кто то по вашему мнению работает еще хуже, это может быть совершенно не так.
Каждый из кейсов должен прорабатываться индивидуально и уникально, с помощью скрам мастера/коуча, вышестоящего и непредвзятого руководителя. Если вы жертва буллинга и видите, что движения в эту сторону нет, смело меняйте команду, вы уникальны и прекрасны по своему и точно найдете зрелую команду в которой вам будет максимально комфортно и вы покажете максимальный результат.
Спасибо за комментарий. Согласен с Вами, что часть моментов не достаточно раскрыты с моей стороны. Когда я описывал лидера я исходил из того, что он в явном виде проявляет лидерские компетенции, а агрессия явно не из этого перечня. Если лидер - это тот к чьему мнению прислушиваются, но он и главный агрессор по отношению к жертве, то Ваш совет "смело менять команду" подходит для решения.
Буллинг в командах