На определенном этапе развития интернет-магазина его владелец сталкивается с проблемой автоматизации бэк-офиса. Сюда можно включить внедрение ERP (в России обычно 1С: Предприятие), установка ПО для управления маркетинговыми инструментами, разработка решения для управления товарным контентом. Перечислять можно достаточно долго.
В этой статье хочу сделать обзор мульти-платформы eSellerPro, предназначенной для комплексной автоматизации бэк-офиса интернет-магазинов.
Платформа eSellerPro была создана английской компанией Sandbourne Systems Ltd в 2006 году и испытала экспоненциальный рост. Штат компании насчитывает 60 человек, ежегодный оборот составляет 200 миллионов фунтов. В сентябре 2010 года компания получила инвестиции от венчурного фонда Notion Capital.
eSellerPro представляет из себя комплексное ERP решение для электронной коммерции, включающее автоматизацию склада, управление контентом, финансовые инструменты, управление рассылками, инструменты для взаимодействия с клиентами и выставления счетов. Также платформа предоставляет дополнительные каналы продаж, такие как eBay и Amazon.
Рассмотрим основные возможности платформы.
1. Управление складом
Можно управлять складскими остатками, распределяя их по необходимым каналам продаж, таким как eBay, Amazon, Play, Pixmania, PriceMinister. Если на одной площадке товар был куплен, то с остальных он убирается автоматически.
Существует возможность регулировать максимальное и минимальное количество товара, доступное на той или иной торговой площадке. Это помогает интернет-магазину не принимать заказы на уже проданные товары и, как следствие, защититься от отрицательной обратной связи с недовольными клиентами.
Предоставляется следующий функционал:
- Неограниченное количество каналов продаж (eBay, Amazon, Play, Интернет-магазины).
- Управление ценами на товары на торговых площадках (Amazon, Play и любые веб-сайты).
- Массовое обновление контента.
- Совместимы любые сканеры штрих кодов (EAN / UPC).
- Размещение на аукционе eBay, BIN и в автоматизированных объявлениях.
- Многоязычный и мультивалютный интерфейс обеспечивает международные продажи.
- Импорт / экспорт товаров в форматах Excel, CSV и XML.
2. Ускорение продаж через различные каналы
Платформа позволяет размещать товарные предложения, используя несколько каналов одновременно. Быстрое размещение товарных предложений дает дополнительные преимущества.
Поддерживаются следующие каналы:
- Amazon
- ABE (Advanced Book Exchange)
- Alibris
- eBay
- Half.com
- Pixmania (PixPlace)
- Play.com (Playtrade)
- PriceMinister
- Любые интернет-магазины
3. Платформа ничем не уступает обычной ERP
С помощью встроенного управления складскими остатками товары могут быть размещены на нескольких площадках и в разных странах. При этом они могут отличаться наличием и ценой.
Платформа обеспечивает разные варианты закупки товара у поставщика от ручного формирования заказа, до полностью автоматизированного, в том числе по факсу или электронной почте.
Можно оплачивать заказы, выполнять возвраты и автоматизировать все рутинные задачи, связанные с учетом.
Особенности:
- Управление возвратами
- Управление поставками
- Отправка заявок на производство
- Управление складом
- Сканирование штрих-кодов.
- Управление складом с портативных устройств
- Интеграция с курьерскими сервисами, такими как TNT, FedEx, DHL и т.д.
4. Обработка заказов
Платформа позволяет управлять обработкой заказов и распределять их по поставщикам используя одно окно.
Интеграция с курьерскими сервисами обеспечивает отправку заказа на доставку по одному клику.
Ваши менеджеры могут анализировать детали заказа, историю событий по заказу и его состояние.
Возможности:
- Обработка заказов одной кнопкой
- Интеграция с сервисами доставки
- 3PL интеграция
- Управление и автоматическое создание заказов
- Автоматизированное выставление счетов и создание документов
- Оповещение клиентов о подтверждении заказа и отправка уведомлений
eSellerPro является первым решением, обеспечивающим полную автоматизацию бэк-офиса для интернет-магазинов, а также экономит время и ресурсы, позволяя сконцентрироваться на бизнесе и новых клиентах.
