Как мы переводим наш мониторинг в наблюдаемость

[omgiafs]

Классная история.

Хотелось бы подкапотных подробностей, а именно:

• Размер вашей команды;

• Сколько времени прошло с начала движений в сторону изменения того состояния, когда не было единой системы мониторинга?

• Были ли на команде всё это время параллельные задачи и какой процент времени они занимали;

Как считаете, возможно ли без ITSM реализовать ваш проект?

[yvvy]

Добрый день. Спасибо

1. В команде 9 человек (и аналитики и администраторы и разработчики)

2. Перестройку мы начали 2 года назад. Но сломать стереотипы удалось за год

3. Нет. Команда занимается только задачами развития мониторинга (но это не всегда толькл наши задачи, это включает в себя и обучение пользователей работы с инструментами)

4. Да. Без ITSM можно конечно, но тогда это получается разорванным использованием. Когда есть связь между бизнесом (сценариями) и ИТ (инфраструктурой) - пользователям самим по себе становится понятно, что и как работает