CX-долг продукта: что это такое и почему его нельзя прощать

[@Ktator]

Так и что такое CX-то? И чем это отличается от UX?

[@exTvr]

Ну это как Рутьюб и Ютьюб.

[@devmark]

По поводу юзабилити rutube, я каждый день пользуюсь вашим приложением на Smart TV (платформа Samsung Tizen) и у меня такое ощущение, что создатели сервиса сами своим приложением не пользуются).

Чтобы найти каналы, на которые я подписан - нужно кучу кнопок нажать (меню, подменю). И каждый раз при запуске ранее просмотренного видео этот вопрос "Вы хотите продолжить просмотр или начать с начала?". Очень нужна опция при старте приложения продолжить просмотр последнего видео.

У ВК Видео приложение для смарт тв удобнее. Хотя мне больше импонирует именно ваш подход, что вы структурно копируете YouTube (вплоть до названий ссылок), а не пытаетесь свои собственные абстракции вводить.

Я бы вам оставил подробную обратную связь в приложении, но не нашёл такой опции)

[@dariaborovik]

Спасибо за такую корректную и глубокую обратную связь! Обсудили ваши инсайты с продуктовой командой. Попробуем покрутить навигацию и логику включения видео на Smart TV, чтобы стало удобнее :)

[@devmark]

Спасибо! Будем ждать)