Comments 14
Название материала "день из жизни службы технической поддержки". То есть о жизни отдела. Ваши вопросы, кстати, тоже интересные. Попробуем и о них написать.
Я так и не понял, в чем собственно отличие от программера
Я скорее не понял, в чем вообще связь саппорта с "программером".
Недавно получил сообщение от друга, с которым мы начинали работать. Он написал, что некоторые клиенты вспоминают меня добрым словом — было очень приятно это осознать.
Касаемо завершающего статью вопроса. Подумываю о том, что неплохо было бы пару часов в день поработать удаленно в поддержке.
Не предусмотрено конструкцией. :) Мы же опрос проводим о будущем, а не о прошлом. Буду признателен, если ответите, хотели бы еще поработать или "нетужки" :)
Тоже искал вариант "уж было", ответил "Нет, я не люблю общаться с клиентами", ибо чистая правда, особенно после "было дело", и ещё более после совмещения с разработкой. Так что сейчас даже намёк на поддержку клиентов заставляет отказаться даже от вроде-хорошей вакансии (не консультирование отдела сопровождения или документирование процедур, разбор сложных случаев, а именно "Здравствуйте, Организация-как-нас-там, ..." на первой-второй-третьей (обычно — единственной) линии поддержки с выяснением что было сделано из-за чего "оно само"). Хотя, как и у автора выше, клиенты были довольны — не любовь к занятию это одно, но если взялся (какие бы ни были причины) — нужно стараться делать хорошо.
PS. Интересное слово "как uоворится", прям дорогим-Леонидом-Ильичём-из-анекдотов повеяло.
А как это у клиентского скрипта хватило прав на удаление данных других клиентов? У вас права rwxrwxrwx на всё?))
День из жизни технической поддержки