16 июня 2022 года сервис «Яндекс.Еда» начал отслеживать скорость велокурьеров во время выполнения заказов. Мониторинг осуществляется через приложение доставки «Яндекс Про».
Если средняя скорость передвижения курьера окажется выше разрешенной во дворах, парках и других оживленных городских зонах, то он получит предупреждение от сервиса. В случае нескольких подряд нарушений по превышению скорости велокурьер будет отправлен на бесплатные курсы дополнительного обучения правилам дорожного движения в курьерском центре.
Аналогичные курсы ПДД все велокурьеры проходят перед тем, как выполнить первые доставки в сервисе.
Яндекс пояснил, что мониторинг скорости поможет партнерам сервиса следить за соблюдением скоростного режима, установленного в городе, а также сделает выполнение доставок безопаснее. В дальнейшем Яндекс доработает приложение: курьеры смогут получать предупреждения о превышении допустимой скорости в режиме реального времени.
С помощью алгоритмов сервис определяет среднюю скорость велосипедиста во время доставки заказов. Если этот показатель превысит норму (20 км/ч в жилой зоне), то сервис пришлёт доставщику предупреждение в курьерское приложение с просьбой снизить скорость.
Мониторинг скоростей велокурьеров уже заработал во всех городах, где есть «Яндекс.Еда». Скоро отслеживать манеру вождения велокурьеров начнёт и «Яндекс.Лавка».
У Яндекса есть планы на развитие этой системы. «Яндекс.Еда» скоро сможет учитывать особенности маршрутов доставки и предупреждать велокурьеров о сложностях, которые могут их ждать на пути. Например, сервис посоветует доставщику быть особенно осторожным, если начнётся дождь или пришлет предупреждение перед нерегулируемым железнодорожным переездом.
Весной этого года Яндекс открыл в Москве мобильные пункты диагностики велосипедов для курьеров. В этих пунктах курьеры могут бесплатно проверить велосипед, привести его в порядок, если нужно, отремонтировать.
В 2021 году Яндекс совместно с Научным центром БДД МВД России адаптировал для велокурьеров памятку по безопасному передвижению в городе. В этом материале доступным языком описаны основные правила ПДД, а также пояснено, как как нужно вести себя в нестандартных дорожных ситуациях, в которых часто оказывается курьеры. Например, как передвигаться в жилых зонах, где есть дети или домашние животные. Вместе с партнёрами Яндекс устраивает также различные акции и делает скидки для велокурьеров, например, предоставляет возможность брать в аренду электровелосипеды с дисконтом.
