Cпециалиаст по маркетингу в области технологий и бывший сотрудник Apple Реджис Маккенна рассказал в интервью СМИ, как Стив Джобс однажды спас рождество для его внучки. Создатель Apple в 1998 году сразу откликнулся в праздничный день и за несколько минут помог Маккенне. Воспоминания об этом добром деянии Джобса остались у него на многие годы.
Эта история ещё раз показала, что Стив Джобс умел в короткое время преодолевать препятствия и добиваться практических результатов через взаимодействие с людьми.
Реджис МакКенна — ветеран компьютерных технологий, который помог Джобсу организовать маркетинговую кампанию Apple I в 1976 году. Маккенна ушёл на пенсию в 2000 году, но в 2010 году он ненадолго вернулся в компанию, чтобы помочь Джобсу минимизировать в рекламе последствия антенна-гейта после запуска iPhone 4.
На рождество 1998 года Маккенна купил каждому из своих внуков моноблок iMac. Дети с удовольствием принялись играть с компьютерами. Через несколько часов у одного из iMac, который достался внучке Маккенны, возникла проблема с дисководом. Маккенна связался с дилером Apple (это было ещё время до появления Apple Store) по поводу проблемы, но там ему сказали, что, согласно политике Apple, нельзя обменять сломанный компьютер без получения разрешения производителя. Причем это долгий процесс, который занял бы в лучшем случае несколько недель.
Маккенна решил уточнить эту ситуацию у Джобса по электронной почте. Он написал Джобсу письмо прямо в рождество, в котором ничего не просил сделать, а только хотел уточнить, правда ли то, что сказал дилер. Через несколько минут Джобс сам перезвонил Маккенне, спросил, что произошло и уточнил, про какого продавца идёт речь. После этого Джобс связался с дилером и всё уладил. По словам Маккенны, представитель дилера перезвонил через пару минут и сказал, что новый компьютер для его внучки готов на замену.
После этого Маккенна написал Джобсу письмо с благодарностью и словами, что тот спас рождество для его внучки. Ответ Джобса был простой: «Хо-хо-хо» и смайлик.
По мнению Маккенны, телефонный разговор Джобса с дилером Apple, вероятно, тоже стал неожиданным рождественским сюрпризом для продавца.
