С конца декабря от владельцев смартфонов Pixel 7 стали поступать жалобы на то, что стёкла на панели задней камеры самопроизвольно разбиваются. Однако Google отказывается заменить стекло бесплатно по гарантии.
Компания заявляет, что гарантия Pixel 7 не распространяется на физические повреждения. Однако владельцы смартфонов утверждают, что не роняли свои телефоны и не подвергали их другому воздействию.
Так, редиттор с ником rsaxena6991 сообщил, что стекло на панели задней камеры на его Pixel 7 Pro самопроизвольно разбилось. Он писал в службу поддержки Google и на форумах, но проблема ремонта по гарантии так и не решилась. Компания просит с владельца $400 за замену стекла.
Таких жалоб уже насчитываются десятки.
Другие пользователи пишут, что они отложили покупку новых смартфонов из-за негативных отзывов.
Некоторые редитторы предполагают, что проблема вызвана упущениями в дизайне устройства. Вероятно, дело в металлической рамке модуля камеры.
Google представила смартфоны Pixel 7 и Pixel 7 Pro на собственном процессоре Tensor G2 в октябре 2022 года. Они получили защитное стекло Gorilla Glass Victus и модуль безопасности Titan M2. Стоимость смартфонов начинается от $900.
В декабре на сайте iFixit появились наборы для самостоятельного ремонта Pixel 7 и Pixel 7 Pro. Там доступны как запасные части, так и инструменты.
