Пользователи Reddit второй день пытаются определить причину необычной проблемы: Windows блокирует учётную запись пользовательницы каждый раз, когда она нажимает Win+L.
«Почти каждый день в 11:30 она нажимает Win+L, чтобы заблокировать монитор, и идёт на обед. Когда она возвращается, то обнаруживает, что её учетная запись заблокирована, и ей каждый раз приходится ждать, прежде чем она сможет снова войти в систему», — рассказывается в посте (оригинальный пост на Reddit был удалён).
В попытках решить проблему коллеги попробовали удалить все учётные данные в диспетчере; выдать пользовательнице новый компьютер и очистить старый, полностью удалив все следы старых учётных данных; очистить и перенастроить рабочий телефон. После всех перечисленных шагов на следующий день система снова блокировала её учётную запись.
«Она призналась, что нажимала на Enter для разблокировки экрана. Мы объяснили, почему это плохая идея, и теперь она использует клавиши со стрелками, но учётная запись всё равно блокируется. Помогите, я схожу с ума», — написал автор поста.
Проблема заинтересовала Reddit, в ветке на момент написания материала почти 400 комментариев. Пользователи советуют:
найти в журнале безопасности PDC-эмулятора событие с кодом 4740; оно покажет компьютер, который пытается пройти аутентификацию и блокирует учётную запись;
воспользоваться инструментом LockoutStatus;
проверить, нет ли запланированных задач где-нибудь на сервере на другом компьютере, которые выполнялись бы в это время;
перестать ходить на обед;
и другое.
«Однажды со мной произошло нечто подобное, и мне пришлось ехать к пользователю больше часа, потому что удалённая поддержка не помогала. Оказалось, что пользователь отодвигал свой стул, когда уходил на обед, и подлокотник идеально приземлялся на клавишу Enter», — поделился один из участников обсуждения.
