Современные дети всё чаще используют чат‑боты на основе ИИ в своей повседневной жизни, и зачастую начинают формировать с ними эмоциональную связь. Об этом говорится в исследовании британской некоммерческой организации Internet Matters, которая занимается интернет‑безопасностью.
Согласно результатам исследования, две трети британских детей в возрасте от 9 до 17 лет прибегали к использованию чат‑ботов. Самыми популярными среди них стали ChatGPT (43%), Google Gemini (32%) и My AI от Snapchat (31%). Отмечается, что среди использующих ИИ чаще встречаются «уязвимые» — так в исследовании называются дети, которые имеют особые образовательные потребности или проблемы с физическим или психическим здоровьем, требующие профессиональной помощи;
В исследовании отмечается, что рост популярности чат‑ботов схож с тем, как в привычный уклад жизни входили соцсети в 2000-е годы. В свою очередь, дети могут использовать ИИ в более эмоциональных целях: например, для заведения дружбы или получения совета. За рекомендациями к чат‑ботам приходит около четверти детей и подростков (23%), а определенные дружеские чувства испытывают более трети (35%). Среди «уязвимых» детей эти показатели составляют более 50%.
Каждый восьмой ребенок, участвовавший в исследовании, использует чат‑ботов с ИИ, потому что ему не с кем поговорить. Для «уязвимых» доля таких детей вырастает до одного из четверых детей. При этом более 58% опрошенных испытуемых заявили, что доверяют ИИ больше, чем ручному поиску информации в Google.
В исследовании Internet Matters приводятся мнения экспертов, которые предупреждают, что дети, особенно «уязвимые», всё чаще обращаются к ИИ по мере того, как переписка с чат‑ботом становится всё более похожей на переписку с реальным человеком. По их мнению, это может привести к усилению эмоциональной зависимости от ИИ.
Одним из вызывающих беспокойство моментов в докладе называется то, что дети часто вынуждены изучать взаимодействие с чат‑ботами самостоятельно. Большинство опрошенных родителей заявили, что обсуждали ИИ со своими детьми, однако только треть из них затрагивала в беседах точность чат‑ботов.
При этом лишь 57% детей и подростков сообщили, что обсуждали использование ИИ в повседневной жизни в своих школах и со своими преподавателями. Чаще всего это были единичные беседы — лишь 18% заявили, что обсуждали в школе проблемы, связанные с ИИ, несколько раз.
Авторы исследования предлагают для решения этой проблемы создать системный подход. ИИ‑индустрия должна предоставлять родительский контроль и функции повышения грамотности, а правительство — обеспечить нормативно‑правовое регулирование технологий, отмечается в докладе. В частности, авторы предлагают ввести уроки об ИИ на всех этапах обучения в школах, для чего необходимо провести специальное обучение для учителей и составить рекомендации по применению чат‑ботов. Родители, в свою очередь, должны помогать своим детям с ИИ и обсуждать с ними вопросы, связанные с чат‑ботами.
