Как юрлицо с Робокассой работать невозможно… Опыт негативный. Отношение к клиентам «вас тут много, а я одна». WebMoney верх вежливости и оперативности по сравнению с Робокассой. Ну по крайней мере это мой личный опыт.
индекс в комп не вбили. у них там на сортировке если в системе нет индекса — они решают «умом» в какую корзину положить и куда отправить. А если индекс есть в системе, то там написано у них, что положить туда-то. Вот видимо и не туда положили.
Обращаются с бандеролями первого класса точно так же как и со всем остальным. И возят их теми же поездами что и обычную почту.
У меня давеча потерялась одна бандероль первого класса, ценная, с описью. Написал заявление на розыск, на следующий день позвонили с почтовой инспекции и честно сказали — не можем найти. Когда узнали ценность бандероли (5000 руб) — на том конце тетка так и сказала "*б твою мать"… А что, им пришлось возвращать эту сумму мне. Я как попой чуял — на бандероли объявил ценность в полную стоимость товара… Вернули и стоимость и расходы на отправку.
Так вот, про бандероли первого класса — деньги мне возвращал лично начальник ОПС, и она так и сказала — что первый класс это просто выше стоимость. Никаких преимуществ у этих отправлений нет — они так же их кидают, так же запихивают на дальние полки, т.е. для них нет никакой разницы что первый класс, что обычная бандероль. И она мне показала официальные сроки доставки бандеролей: обычная скажем 6 дней, первый класс 5 дней. А стоит намного дороже.
Необходимо при сдаче аппарата написать в квитанции, что вы отказываетесь от ремонта и хотите, чтобы была проведена проверка и определена причина неисправности. Авторизованный сервис не вправе отказать в такой просьбе.
Кроме того, пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП говорит, что «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке». Поэтому вы можете потребовать своего присутствия при проведении экспертизы самим продавцом (или его сервисом).
В отношении технически сложного товара Вы, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и по-требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требо-вание о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом по-купной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только если был обнаружен существенный недостаток товара, были нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара, или невозможно использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18, п.1, ЗоЗПП).
Кстати да, у меня дата тоже через неделю истекает. Если бы письмо было не в Москву, а куда-нибудь в Хабаровск, то явно бы уже пин-код «протух» к моменту получения.
У меня ситуация обратная — мой интернет провайдер (Москва, «Горком») сливает мои данные из договора направо и налево. Мне постоянно кто-то что-то предлагает. Причем постоянно сообщают «если вы абонент Горкома — вам скидка». Ясно откуда у них база… Только после угрозы обращения в Роскомнадзор перестали меня доставать…
Они (техподдержка) сами мне сказали, что это проблемы у их эстонского партнера. Т.е. местный оператор не причем.
По поводу «как звонили»: попытки дозвона из Sim-меню так же были все тарифицированы ими. Соединения не было, а деньги сняли. Более того, звонил в поддержку именно из Sim-меню (Customer Care по-моему называется) — дозвонился один раз (попыток было 4) — а сняли за все 4 попытки.
Да и не паника это вовсе — просто предупреждение, чтобы люди смотрели детализацию по приезду.
«Вами был превышен допустимый объем размера бэкапа сервера AGAVA- XXXX. Вы оплачиваете услугу бэкап данных лимитированный на 100Gb, но реально Вами используется 335 Gb. Просим Вас сократить объем данных или оплатить дополнительное место.»
Как бы откуда взяться 335 Гб, когда у меня весь сервак это 240Гб и насколько я вижу там используется далеко не все место?
А что же Вы в статистике не приведете сколько людей из-за вашего QIWI пострадало, сколько платежей не дошло до адресата и осело в самом QIWI? Сколько людей было послано вашими сотрудниками по телефону при попытке выяснить судьбу платежа? Как Ваши сотрудники просто кладут трубку, когда им говоришь, что платеж не пришел. Весь интернет жалобами завален. пример. Или Вы такую статистику не ведете?
У, да этому лохотрону уже несколько мнсяцев. Трансформируется только под разные программы и приложения. Зайдите в Гугл и наберите Jimm — и попробуйте что-нибудь скачать из предложенного в адвордсе. Результат будет тот же — пойдут СМС на разные номера.
Мне однажды тоже журналюги звонили, расспрашивали там про одну вещь. Так они грамотно сделали — не сказали, что записывают. Вернее сказали, но уже после типа «мы вас записали, вы не против?». А так да, как узнаешь про запись — сразу как-то слова теряются…
У меня давеча потерялась одна бандероль первого класса, ценная, с описью. Написал заявление на розыск, на следующий день позвонили с почтовой инспекции и честно сказали — не можем найти. Когда узнали ценность бандероли (5000 руб) — на том конце тетка так и сказала "*б твою мать"… А что, им пришлось возвращать эту сумму мне. Я как попой чуял — на бандероли объявил ценность в полную стоимость товара… Вернули и стоимость и расходы на отправку.
Так вот, про бандероли первого класса — деньги мне возвращал лично начальник ОПС, и она так и сказала — что первый класс это просто выше стоимость. Никаких преимуществ у этих отправлений нет — они так же их кидают, так же запихивают на дальние полки, т.е. для них нет никакой разницы что первый класс, что обычная бандероль. И она мне показала официальные сроки доставки бандеролей: обычная скажем 6 дней, первый класс 5 дней. А стоит намного дороже.
Кроме того, пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП говорит, что «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке». Поэтому вы можете потребовать своего присутствия при проведении экспертизы самим продавцом (или его сервисом).
По поводу «как звонили»: попытки дозвона из Sim-меню так же были все тарифицированы ими. Соединения не было, а деньги сняли. Более того, звонил в поддержку именно из Sim-меню (Customer Care по-моему называется) — дозвонился один раз (попыток было 4) — а сняли за все 4 попытки.
Да и не паника это вовсе — просто предупреждение, чтобы люди смотрели детализацию по приезду.
«Вами был превышен допустимый объем размера бэкапа сервера AGAVA- XXXX. Вы оплачиваете услугу бэкап данных лимитированный на 100Gb, но реально Вами используется 335 Gb. Просим Вас сократить объем данных или оплатить дополнительное место.»
Как бы откуда взяться 335 Гб, когда у меня весь сервак это 240Гб и насколько я вижу там используется далеко не все место?