Все потоки
Поиск
Редактировать
Обновить

Комментарии 2

Если РОП должен проверять каждый кейс и решать, верить AI или нет, то насколько это действительно экономит время? И интересно, сколько ошибок модель уже успела сделать.

Рейтинг скрыт

Альтернатива отдельная ставка в отделе качества (которого нет) либо эпизодический контроль РОПа. Все звонки физически не прослушать. РОП теперь реагирует на сигналы с группировкой по приоритету и цитатами из разговора вместо ручного поиска. Плюс овнер регламентирует процесс и видит, что РОП реально смотрит корзину, а не просто отчитывается. Автоматизация контроля появилась.

Ошибок в чистом виде пока не видел. Модель зажата JSON-схемой. Сейчас неверный вердикт это следствие недоработки в qa_policy.yaml, плохой транскрипции или нехватки данных через MCP. Чинится итеративно.

Рейтинг скрыт
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий

Публикации

Ваш аккаунт

Разделы

Информация

Услуги

Техническая поддержка
© 2006–2026, Habr