Неадекватные пользователи. Жадное руководство. Глюки старого железа. Жизнь системного администратора полна вызовов, унижений и волшебства. Эти героические люди выходят победителями из самых запущенных ситуаций. С чем именно они борятся? Как удается справляться? Лучше самих сисадминов про это никто не расскажет.

Нелюбовь пользователей
Да, простой пользователь пересекается с сисадмином только в случае локального факапа или глобальной катастрофы. Но это не значит, что на сисадмина надо смотреть, как на монстра из сетевых глубин.
Понятно, что когда что-то не работает, сложно контролировать эмоции: сроки горят, все пропало, впереди маячат умопомрачительные штрафы и карающий взгляд босса. Но надо держать себя в руках и доверять профессионалам. Потом, когда все будет починено и восстановлено, конечно, кто-то скажет «спасибо», а сисадмин поймет и простит...
Эта боль сильна, и для нее требуется двухэтапное лекарство. Во-первых, настройте процессы так, чтобы пользователи для начала обращались не к вам, а к техподдержке. Все вопросы — через хелпдеск с регистрацией заявки. Если техподдержка отсылает к вам пользователя с одной и той же проблемой несколько раз, сделайте подробную и понятную инструкцию, как решить вопрос.
Во-вторых, когда дошло до личного общения с пользователем, переходите на язык его профессии, исключайте технические термины. Если человек дошел до вас, значит, он действительно в беде: помогите ему «как себе», на совесть. И объясните, как больше не наступать на те же грабли.
При обновлении Microsoft Exchange Server с версии 2007 на 2013 примерно у пяти процентов пользователей возникли проблемы. Посыпались звонки: «Почта пропала!». Вызвали меня к одной начальнице. Та сразу перешла на крик, якобы я что-то сломал, а она теперь не может найти письмо. Я объяснил, что ни одно важное сообщение не потерялось и что теперь почта станет лучше, а размер почтового ящика — больше.

А сам смотрю, в чем дело. Оказывается, архив не переподцепился. Нашел я файл, указал его аутлуку. И говорю: «Теперь вам не придется так часто убирать письма в архив!» — она заулыбалась и поблагодарила. Когда я вернулся к себе, быстро написал инструкцию для техподдержки, что делать при подобных обращениях пользователей, и на этом все затихло.
Сергей, госкорпорация
Ты ж компьютерщик!
Сисадмин для многих — это айтишник на все руки, вот и дергают его по всяким несвойственным ему делам: как техподдержку, программиста, телефониста, сетевика, электрика, монтажника... дальше продолжите сами.
Кто способен ускорить «1С», починить компьютер, выбрать новый телефон, удалить вирус и предсказать, когда AI выгонит с работы бедного пользователя? Конечно, только он, сисадмин.
Бороться с вопросами не по делу можно несколькими способами. Первый — всех слать в техподдержку, пусть они отдуваются. Второй — озвучивать прейскурант на свои услуги. Третий — учитывать свою нагрузку, списывать рабочее время на непрофильные задачи, и пусть руководитель решает, готов ли он за это платить.
Если уж совсем достали, есть должностная инструкция. Она сможет защитить как минимум от необоснованного навешивания лишней работы.
Наконец, можно просто держать наготове контакты нескольких профессионалов. И переадресовывать обращения им. Ведь ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как хороший совет.
На инфраструктуру бюджета нет
Топ-менеджеры компаний не любят вкладывать деньги в новые серверы, сетевое оборудование и системное ПО. Перечисление фактов о критическом состоянии начальство воспринимает как малозначительное нытье админа с целью заполучить еще одну дорогую игрушку в свою песочницу. Средства находятся, только когда из строя выходит полка СХД.
IT требуют постоянного вложения средств, иначе начинает накапливаться техдолг. Чем дольше тянуть с модернизацией, тем выше становятся суммы на апгрейд, доходя до космических чисел. Как быстро они окупятся? Ответ на этот вопрос поставит крест на любой инициативе. Никогда. Ведь модернизация зачастую нужна, чтобы все просто работало.
Но именно старые низкопроизводительные серверы, сетевое оборудование с выгоревшими портами и ПО, которое несколько лет не обновляли — причины всех тех зависаний, ожиданий и потерь, из-за которых пользователи терроризируют техподдержку (и сисадмина).
Попытки достучаться до начальства не всегда срабатывают. Действительно, вырастет ли прибыль компании от покупки мощного сервера, прокладки оптоволокна, перехода на IP-телефонию? Не вырастет. Потому что деньги приносят не сами нововведения, а умение использовать их.
Информируйте руководство о новых возможностях, рассказывайте истории успеха в вашей отрасли, не забывайте говорить: «Вот если бы у нас было то и другое, мы бы тоже попробовали». Возможно, какая-нибудь из идей «выстрелит» и изменит мнение начальства.
Также регулярно напоминайте вышестоящим менеджерам о потенциальных рисках из-за отсутствия модернизации. Докладывайте по пунктам. Так они поймут, что проблемы неизбежны, и начнут шевелиться.
Твое железо, ты и тащи
Когда затевается переезд, сисадмин радикально меняет профессию. Он становится монтажником, грузчиком, даже уборщиком и сортировщиком мусора.
У переезда есть еще одна неприятная сторона. Когда отлаженную систему разбирают на части, а потом снова скручивают в непонятную конструкцию, только танцы с бубном и железные нервы системного администратора способны вернуть ее к жизни.
Бороться с этим сложно, так как переезд— всегда стресс. Но если спланировать, что и в каком порядке переносить, и запросить подмогу, есть шанс обойтись малыми потерями.
Развертывание инфраструктуры на новом месте — самая сисадминская задача. Проконтролируйте, чтобы при демонтаже все было пронумеровано и правильно упаковано. Так переезд пройдет без печальных последствий.
Если все в огне, сделай невозможное
Хорошая работа сисадмина снижает вероятность сбоев и минимизирует ущерб, но полностью уберечься от факапов невозможно. И когда они случаются, от сисадмина начинают требовать чудес. Ну невозможно за секунды восстановить рейд, реанимировать старую сгоревшую «циску» и привести в чувство упавший сервер. Крики, угрозы, падения в обморок и проникновенное заглядывание в глаза тут не помогут.
А еще сисадмина будут постоянно отрывать от дел, непрерывно звонить с жалобами. Придется каждому менеджеру персонально объяснить, что случилось и когда все починят. На самом деле никогда, если не дать человеку спокойно все поправить.
Лучшее профилактическое средство для таких ситуаций — бэкап. Настройте автоматическое создание архивных копий всего ценного. Заранее продумывайте возможные аварийные ситуации. Как сохранить сеть при выходе из строя старого свича или обрыве оптоволокна? Какие виртуалки получится безболезненно притушить, если один из серверов заупрямится? Эти виртуальные учения очень помогут в реальном бою.
Еще один важный момент при устранении сбоев: избегайте временных и обходных решений. Почти всегда находится костыль, который оперативно восстановит работоспособность системы. Если на этом успокоиться, проблема останется на месте и в скором времени снова проявит себя. Если уж лечить, то на совесть.
На случай чрезвычайных ситуаций у меня есть отлаженная схема. Я закрываюсь в серверной, подрубаю на телефоне белый список, куда входит только один телефон непосредственного начальника, и ставлю автоответ на почту. В итоге я тушу пожар намного быстрее, чем до того, как я опробовал эту схему.
Алексей, розничная компания
С чистого винта
Источник этой боли — братья по оружию, системные администраторы, не привыкшие документировать свои действия. Когда они уходят из компании, перед новым сотрудником открывается минное поле чужой системы. Доходит до того, что все приходится делать с нуля, потому что это проще, чем разобраться с «наследством».
Лечить боль нужно начиная с себя. Пользуйтесь Confluence (например), чтобы формировать базу знаний. Храните там информацию по адресам, паролям, почтам, настройкам серверов и утилит, а также всю документацию.
Во всех скриптах, которые вы пишете сами или просто разбираете и применяете в работе, оставляйте понятные комментарии. Они пригодятся не только следующему сисадмину, но и вам, когда через пару лет вдруг придется воспользоваться скриптом или что-то подправить.
Упал у нас как-то корпоративный телефонный справочник. Он автоматически импортировался из штаб-квартиры, я настроил его лет 5 назад. Помню, была инструкция по перезапуску где-то в почте, найти ее было нереально. К тому же я создавал тогда юзера для доступа к БД, пароль не помню. Звоню в «голову», там человек поменялся, вообще концов не найти.

Оставалась надежда: я тогда пытался вести базу знаний в Redmain, но потом забил. Залез туда, смотрю, есть запись. Логин с паролем, PDF приложена и заботливый комментарий «Не забудь, бро».
Виктор, машиностроительный холдинг
Бумажные тигры и камикадзе безопасности
О том, как портят жизнь сисадмина пользователи, которые игнорируют даже самые очевидные меры безопасности, ходят легенды. Но есть еще один тип людей, подливающих масла в огонь. Это так называемые бумажные безопасники, которые больше доверяют инструкциям и регламентам прошлого века, чем здравому смыслу. Они предлагают нововведения, которые в лучшем случае бесполезны, а в худшем снижают быстродействие, надежность и функциональность IT-инфраструктуры компании.
С человеческим фактором всегда трудно. Приходится не только защищать сеть от хакеров и происков конкурентов, но и следить за опасной активностью внутри. В компаниях, где не настроены строгие политики безопасности (бывает и такое, да), сотрудники сносят антивирусы, ставят пиратский софт и игры с торрентов. А если работают в закрытой сети, то подключаются к сети через сотовый LTE и организуют неконтролируемый доступ в интернет. И если сисадмин вовремя не заметит этого безобразия с помощью мониторинговых программ или не подстрахуется заранее, последствия придется ловить по всей корпоративной сети.
Решение этой проблемы — выбор правильных средств киберзащиты и строгая стратегия: никаких компромиссов!
После долгих уговоров нам наконец-то выделили бюджет на кибербезопасность. И тут я развернулся: взял решения для безопасности виртуальных и облачных сред, защиты и контроля рабочих мест, даже для встраиваемых систем. Все настроил, накатил по всем рабочим местам политики, и началась совсем другая жизнь.

Бонус за старания — лицухи со всех продуктов использовал для себя, активировал их в программе лояльности от вендора и получил неплохой мерч. Порадовало, что к оформлению подошли нестандартно, через игру.
Олег, крупное сервисное предприятие
Остаться нельзя уйти вовремя
У системного администратора не возникнет вопроса, где в этой фразе поставить запятую. Обычно он настолько завален работой, что даже не помнит, когда официально заканчивается рабочий день. Часто руководство считает сисадмина тунеядцем, начинающим шевелиться только тогда, когда все рухнет. И нагружает всем подряд, лишь бы тот не сидел сложа руки.
А когда тут сидеть? Нужно мониторить работоспособность систем, искать в логах причины глюков, оптимизировать работу сервисов, проводить профилактические работы. Опять же, помогать пользователям решать проблемы, которые оказались не по зубам техподдержке. А если что-то пошло не по плану, на работе вообще можно поселиться.
Лучшие лекарства от болезненного зависания на работе — планирование изменений, постоянный мониторинг состояния процессов и их автоматизация. Все, что повторяется, должно быть автоматизировано. Развертывание политик и приложений на компы должно идти без непосредственного участия сисадмина. Архивация и прочие серверные штучки должны проходить автоматически в нерабочее время.
Планирование снижает объем доработок и переделок в будущем. Если собираетесь ставить новую систему, заранее оцените, как в будущем изменится ее функциональность и масштабируемость. Потому что внедрение более мощной проги и перенос данных потребуют времени. Запустить абы что и абы как, а потом допиливать «по живому» — это стартаперские грабли, нормальные сисадмины так не работают.
Чтобы не было вопросов у руководства, учитывайте рабочее время, фиксируйте задачи и время, ушедшее на их решение. И иногда демонстрируйте эти записи начальнику.
Профессиональный застой
Сисадмин начинает работать с радужными надеждами. Столько неизведанного ждет впереди, столько оборудования доведется потрогать, столько важных решений предстоит принять. Но проходят годы, и впереди вырисовывается стеклянный потолок. Карьерная лестница оказывается очень короткой и заканчивается практически там же, где и начинается.
Хорошо настроенная инфраструктура дает достаточно свободного времени, чтобы занять его ерундой типа сериалов, манги или стримов Owerwatch. Если дополнить это пиццей и бутылками с колой, получится классическая карикатура на сисадмина.
Бороться с застоем можно только охотой за знаниями. Следить за новостями индустрии, сидеть на профессиональных сайтах, применять на практике каждую интересную находку — вот путь истинного сисадмина. Нужно для себя выбрать, что больше по душе: специализация или уход в менеджмент. И тогда уже целенаправленно поднимать свой скил.
Системному администратору сложно расти и влиять на что-то в компании, он всегда остается в роли обслуживающего персонала. Расти можно в двух направлениях. Первое — попытаться вырасти в CTO, стать топ-менеджером. Для этого придется погрузиться в особенности управления компании. Разобраться в бизнесе. Если хочется остаться профессионалом, есть второе направление — специализация.

Я сейчас набираюсь знаний в Linux для того, чтобы стать администратором SRE. Это штучные специалисты в матером энтерпрайзе с хорошей зарплатой.
Илья, торговый дом
«Сижу за решеткой в темнице сырой…»
Рабочее место сисадмина — это одна сплошная боль. В малых и средних компаниях ему выделяют место где-нибудь в серверной или коммутационном закутке. Маленькое плохо проветриваемое помещение с кучей работающего железа не способствует хорошему здоровью, крепким нервам и предельной концентрации.
Здесь лекарство только одно: заботьтесь о себе. Прежде чем устроиться в компанию, попросите показать рабочее место. Не соглашайтесь на варианты, похожие на добровольное заточение. Если долгих часов в серверной не избежать, заведите себе удобную и теплую одежду, хорошие наушники с шумоподавлением. Старайтесь в течение дня подолгу не сидеть, больше двигаться и правильно питаться.
Довелось мне в начале карьеры работать в одной небольшой фирме по продаже каких-то услуг. Так там весь IT-отдел вместе с еще одним подразделением ютился в одной 24-метровой комнате. Четырнадцать человек сидели практически плечом к плечу. Мне как сисадмину тоже выделили там место, но я скоро убежал в серверную. Пусть там гудят сервера и кондеи, зато можно сидеть в одиночестве и спокойно заниматься делом.

Завел себе шарф, потом кофту, прикупил в строительном магазине такие имбовые наушники, которые таскают дорожные рабочие. Хотя чаще, конечно, сидел в обычных наушниках с большими амбушюрами — врубал себе бодрящий хеви-метал. А через год уволился и устроился в компанию, где у нас на двоих был большой кабинет.
Иван, производственная компания
Конечно, этими десятью болями спектр страданий системного администратора не ограничивается. Такая уж это работа: на границе между человеческой глупостью и машинной недолговечностью.
А что больше всего выводит вас из себя в сисадминской работе? Выбирайте пункты в опросе или пишите собственные варианты в комментариях.
Какая проблема в работе сисадмина кажется вам наиболее актуальной?
Спасибо за ответ!

Комментарии 70

    +6
    М-да. Проголосова в опроснике и как-то грустно стало, ведь выбрал выгорание, которое как раз случилось и у меня.
      +1
      +
      как говорится, я кнов ват ю фил, бро!
        +5
        Четыре года работаю в одной фирме. Это первая контора, в которой, у меня в трудовой красочно светиться «системный администратор». Первые год-полтора это было прям ВАУ. Живые сервера, вся инфраструктура зависит от меня. Никаких тебе «более крутых спецов» сверху. Всё у тебя в руках. А потом случился провал. Ты уже все знаешь, что тебе нужно ТУТ для работы, все болячки, решения, «фишки». И ты вместо того что бы дальше учится начинаешь утопать в океане мемов, котиков и сериалов. «Ой да ладно потом почитаю, надо же когда-то отдыхать». А потом бац и так пролетает год, полтора, два и тебя начинает всё это бесить. Денег мало, пользователи достали и так далее. Но выход есть, учиться и еще раз учиться. Подтягивает свои знания и период «простоя» и искать новое место. Чем собственно я и решил заняться.
          0
          Чем собственно я и решил заняться

          И уже в которой статье подряд на Хабре опять попадаете в моё поле зрения в комментариях
          *Фрай_подозрительно_смотрит_на_тебя_как_на_ленивую_жопу*
            +1
            Я тоже ленивая жопа( Понимаю, что моё сисадминство-эникейство — тупик, надо уходить хотя бы в 1с. Много раз начинал смотреть курсы, что-то нажимать, потом какой-нибудь затык на работе или дома на пару-тройку недель, что времени мало остаётся. И через месяц можно начинать учиться сначала, ибо ничего не помню.
              +6
              Не надо уходить в 1с. Это ещё бОльший тупик.
                –1

                Зато хорошо оплачиваемый если умеешь.

                  +1
                  Проблема в том, что оплата никак не меняет того факта, что работа не приносит удовольствие, максимум первое время не так тошно идти на работу, через пару месяцев привыкаешь и снова как на плаху. Часто встречаю мнение, якобы за хорошую зп можно хоть к чёрту лысому на работу, лишь бы денег побольше, но на самом деле это не так важно. Простой пример — я слышал гей-проститутки получают хорошие деньги, но почему-то очереди желающих на эту работу не видать.
                    0
                    Неплохое сравнение получилось. Заберу в свою копилку
            0

            Придумывай себе искусственно усложнённые задачи и героически преодолевай их — я так делал.
            Из актуального сегодня — сайт-визитку компании на вордпрессе запихать в контейнер и раскатать в кубере. Зачем? Да прост

              0
              Абсолютно аналогичная ситуация, прям как обо мне написал. Начал работать 4 года назад с эникея. Сейчас ношу звёздное звание инженера. Я немного администратор линукса, немного администратор Windows, сетевик, но никто конкретный. И это пугает. Разбираюсь во всем и одновременно ни в чём. Денег мало. Вопрос только один. Что начать изучать углубленно…
                0
                Аналогично. Только по мере роста в инженеры, хвостом делаешь всю работу и за эникея)
                0
                Хорошо бы еще русскияЯзыка подтянутя Бро.-)
                «Светиться» -можно в темноте после 100 грамм урана, а в ТК «светится» запись
                  0
                  Красочно свети́ться, дальше у́чится… что простите?))
                  0
                  +1
                  +3
                  >Я сейчас набираюсь знаний в Linux для того, чтобы стать администратором SRE. Это штучные
                  специалисты в матером энтерпрайзе с хорошей зарплатой.

                  Это программист (SWE), который ещё занимается Ops работой. Это не системный администратор со знанием линукса.
                    0
                    Я думал он о классическом гугловском DevOps, нет? Site Reliability Engineering?
                    0
                    Он становится монтажником, грузчиком, даже уборщиком и сортировщиком мусора.

                    Такие запросы от начальства отлично решаются судебным иском и длительным оплаченным больничным (а то и пенсией по инвалидности) за сорванную спину. Если местная юрисдикция такие вещи не поддерживает — нахрен такую юрисдикцию. А то была на свете одна страна, где академики, передовые айтишники и ракетные инженеры в приказном порядке копали картошку и сажали капусту, и многие из нас помнят, куда приехала и та экономика, и те академики. Не надо забивать гвозди микроскопом, если не хотите остаться и без микроскопа, и без гвоздей.
                      0
                      Никакая пенсия по инвалидности не стоит сорванной спины ибо потом всю жизнь мучиться. Лучше сразу слать по известному адресу с такими запросами. Пусть увольняют, если так хотят.
                        0
                        100% согласен. Мой коммент был в глобальном смысле — один человек не поменяет сотню других компаний, а вот если окажется, что подобное поведение руководителей разоряет компании, то ситуация может измениться более глобально. Естественно, подобное не происходит само, и если нет возможности прогнуть ситуацию под себя, надо искать новую работу.
                        0
                        А то была на свете одна страна, где академики, передовые айтишники и ракетные инженеры в приказном порядке копали картошку и сажали капусту

                        вы, конечно, в их числе этим занимались, правда? или опять рабинович по телефону насвистел

                        и многие из нас помнят, куда приехала и та экономика, и те академики

                        многие уже забыли, что последние 30 лет проходят на развалинах той страны и только её богатое наследие до сих пор позволяло не превратиться в что-нибудь типа зимбабве, к примеру
                          0
                          Вы не поверите, но на некоторых заводах данная практика тянется до сих пор. Работал я на таком, где в приказном порядке технических специалистов (и не только) отправляли на деревообработку ящики колотить, в месяц это могло быть 3-4 дня, иногда целую неделю.
                            0
                            Вы не поверите, но на некоторых заводах данная практика тянется до сих пор.

                            получается, дело не в «такой стране», не так ли? главным образом именно на эту часть вашего комментария я и сагрился

                            в целом я порицаю подобную практику, но, во-первых, для неё есть объективные причины, во-вторых, приоритеты всё-таки расставлялись
                            для школьников и студентов я вообще не вижу ничего плохого в таких выездах, если они применяются в меру (не на месяц, к примеру), оплачиваются, контролируются и больше добровольны, чем принудительны

                            а зачем может понадобиться колотить ящики, мне решительно непонятно. скорее всего, это просто такой способ финансовой оптимизации, тогда как традиционные выезды «на картошку» в странах соцлагеря были вызваны в первую очередь нехваткой рабочих рук для уборки урожая, который не будет ждать, в отличие от ящиков
                              0
                              традиционные выезды «на картошку» в странах соцлагеря были вызваны в первую очередь нехваткой рабочих рук для уборки урожая, который не будет ждать, в отличие от ящиков

                              Вот только так получилось, что компьютеры, ракеты и банальные ТНП тоже не ждали. Экономика (как и любая наука) не терпит искусственных «ручных» решений для естественных проблем. Еще раз — не надо забивать гвозди микроскопами. В кризисной ситуации типа сейчас можно и заводы Форда перепрофилировать на выпуск систем ИВЛ (как сейчас обсуждается), и инженеров геологоразведки отправить в команду спасения людей во время урагана (лично знаком с такими). Но когда вы «кризисные» решения делаете системой и используете ежегодно по расписанию, начинает страдать что-то еще. Если при этом у вас нет другого выхода — система оказывается неэффективной, а ваши соседи по планете при этом клювом не щелкают — ресурсы у вас у всех одни и те же. И вот так те 30 лет, которые вы выше упомянули, становятся платой за длительное неэффективное использование ресурсов.
                                0
                                Не моего комментария.

                                Но в целом я абсолютно не согласен с подобными решениями. Но скорее потому, что я рассматриваю понятие государство, как сервис, который обязан обеспечивать людей возможностями и предоставлять услуги за плату налогов в том или ином виде (я не считаю номинальное отсутствие налогов их отсутствием, а скорее другой формой). Слово «страна», а уж тем более «родина» я считаю не более, чем фикцией и нарисованными на карте границами, а не чем-то реальным. Соответственно государство должно человеку, а не человек государству. И если человек не хочет выходить на подобные мероприятия — то это только его дело. Хочет он помогать себе и другим в этом направлении или нет.
                                  0
                                  да, виноват, в спешке не обратил внимания, кому отвечаю

                                  ещё раз, в качестве дисклеймера: конечно, безусловная принудиловка — не есть хорошо, тут я не спорю
                                  ну так в том-то и дело, что должен хотеть
                                  не конкретно копать картошку, а вообще, приносить пользу обществу
                                  а эгоизм всё губит
                                  и искусственные разграничения людей тоже
                              0
                              вы, конечно, в их числе этим занимались, правда? или опять рабинович по телефону насвистел

                              Нет, не «или». Да, занимался. Я тогда еще сам, конечно, не был инженером, но мне было достаточно лет, чтобы видеть, как мои родители, семья передовых инженеров города, горбатились (вместе со мной и своими коллегами) на с/х работах. Даже моих куриных мозгов тогда хватало, чтобы понять, что здесь что-то не так. Последующее экономическое образование помогло в этом утвердиться.
                            +1
                            Как-то ударился немного в ностальгию и как раз вчера перечитывал BOFH.
                              +2
                              Выбрал бы все варианты ответов. Прям по каждой проблеме каждый день. А ведь реально в конце тупик. Давно думаю переквалифицироваться, но в нашем маленьком городишке из ИТпрофессий только сисадмины требуется. Переезд слишком непосильная задача. Обстоятельства и все дела.
                                0
                                Удалёнка?
                                  0
                                  Дополню ваш ответ ссылкой на статью хабра, где человек рассказывал, как живя в регионе поднялся, как специалист на удалённой работе.
                                  Статья
                                +1
                                Первый — всех слать в техподдержку, пусть они отдуваются.
                                вот хорошо ж люди живут, у них техподдержка отдельно есть.
                                  0
                                  Только процессы поставлены через жопу, что юзеры сначала сисадмина беспокоят.
                                  А ты наживаешь себе еще одного врага в лице техподдержки, скидывая на них таски.
                                  +2
                                  Какие-то истории эникеев, а не сисадминов.
                                    +1
                                    У нас, например, это слова синонимы.
                                    0
                                    до боли знакомые боли!)))
                                    что-же касается профессионального выгорания, то в моем случае вовремя понял, что так дело продолжаться не может. Решил сменить профиль профессии и смог пробиться в джуниор ДеоОпсы и жизнь заиграла новыми красками))
                                      0
                                      Интересно, получится ли этот фокус в 50? В программисты как-то не очень получилось. Ну, сам виноват, да, — ленивая жопа.
                                      +3
                                      4 года? Мне хватит трех© Я уже 14 лет работаю в одной компании. Начиналось все с 12 машин, сейчас 55. Серверов был 1, стало 10 — 5 из них виртуальные, 5 физических, 3 шлюза на линуксах с почтой, своим сайтом, чатом, проксей и так далее. Все делал с нуля! Было 2 переезда… Все что в этой статье прочитал, сталкиваюсь с этим почти каждый день. Сейчас энтузиазма поубавилось. На меня навешали буквально ВСЁ! — Пром. холодильное оборудование, кондеры, оргтехника (полностью ремонтирую самостоятельно, и запчасти заказываю так же сам), заправка картриджей (все так же как и в предыдущем пункте)… еще можно много чего дописать. Но мне этого хватает. Серверами заниматься полноценно просто не хватает времени. Забыл когда домой к жене и ребенку приходил вовремя к 7 часам вечера. Раньше я думал что только у меня так, а теперь получается что нет)
                                        +2
                                        БЕГN
                                          0
                                          Но это же путь в никуда, ведущий к застою.
                                            +2

                                            Эх, камрад, как я тебя понимаю. Я уже 27 лет как сисадмин, а в ИТ уже 30. Так же 12 лет проработал в одной конторе, компов с 15 штук на коаксиале выросло до 150 на свичах с вланами в одном здании и ещё 10 филиалов в 10 городах РФ с Лотус Домино в едином домене. Я там был ОДИН и занимался всем, начиная от заправки картриджей и кончая админкой серверов и активного сетевого барахла. Насчёт проф. Выгорания — есть такое, но как правильно тут сказали, помогает смена (хотя и частичная) деятельности и постоянное узнавание чего-то нового… Я сейчас сместился в сторону администратора в медицинских клиниках. Тоже по сути занимаюсь всем, т.е. админ+эникейщик, но ПО чуток другое, медицинские ИС, кассовая техника, медицинские приборы, которые тоже сейчас по сути те же компы внутри и их нужно интегрировать в сеть клиники. В Видеонаблюдении набрал определенного экспириенса, камеры, регики, как программные, так и аппаратные. Т.е. уже не просто колупаешь компы и серваки с типовым ПО, а разнообразить свой опыт. Это ещё и полезно в смысле востребованности тебя как специалиста. по сути втой же допустим медицинской клинике с двадцатью компьютерами и десятком кабинетов совсем не нужен какой-то узкий специалист -администратор сети. да нет в клинике каких-то супер навороченных свичей и серверов со сложным программным обеспечение. Им нужен как раз человек который занимается всем и в одну каску.

                                              +1
                                              Эникей или два в таких случаях не пологается? А то еще и правки в 1С бухии на Вас повесят.

                                              Я ушел из админства, чему очень рад. Начальство, пытающееся казаться не жлобами. Слабая корреляция между ростом обязанностей и ЗП. Затягивание рассмотрения о финансах, расширении площади, энекеях в помощь, хотя заявки с аргументацией — писались, деньги в конторе были и т.п.

                                              Админы — затратная статья, на них всегда будут экономить. Относительно неплохо платили, когда рост экономики и дефицит квалифицированных кадров были. И то, устроиться в приличную фирму, там честно говорили " у нас карьерный рост только в случае смерти вышестоящего начальства".
                                              0
                                              у меня на первой работе был свой собственный огромный кабинет и кот ( да да, прям живой мохнатый кот ).
                                              прошло 10 лет и до сих пор даже угла своего нигде не было, вспоминаю то время с особой теплотой)
                                                0
                                                Кот — это шикарно) Работодатель, относящийся к животным в офисе лояльно — это очень круто
                                                0
                                                Пишите А4, Учитесь заново. Здесь вы уже точно все сделали.
                                                  0
                                                  12 лет назад начинал сисадмином. Вечный бездельник и «За что тебе платить, если все работает?». Меня хватило на год. Потом начальство обнаглело в край, предложив урезать и без того нищенскую зарплату. Ты ж еще студент, а тут кризис, все дела. Дальше я для себя решил завязать со всем этим. Потом, долгое время был админом АБС в банке. Сейчас я разработчик. К чему все это — развивайтесь и растите.
                                                    0
                                                    Самое хреновое в работе с компьютерами — это работа с людьми.

                                                    Пользуйтесь Confluence (например), чтобы формировать базу знаний. Храните там информацию по адресам, паролям, почтам, настройкам серверов и утилит, а также всю документацию.


                                                    У меня все это в Evernote. Ушел в отпуск — скинул коллегам и начальникам ссылку на блокноты с настройками клиентов. Отвалился клиент — скинул их админу ссылку на их блокнот с настройками.

                                                    Это так называемые бумажные безопасники, которые больше доверяют инструкциям и регламентам прошлого века, чем здравому смыслу. Они предлагают нововведения, которые в лучшем случае бесполезны, а в худшем снижают быстродействие, надежность и функциональность IT-инфраструктуры компании.


                                                    О да! Есть такой клиент. Устал объяснять, что их требования по безопасности никакой безопасности не обеспечивают, но работать сотрудникам дико неудобно. Не, пофиг.

                                                    учитывайте рабочее время, фиксируйте задачи и время, ушедшее на их решение


                                                    +100500. Очень полезно иногда бывает.

                                                    Ну и не стоит превращать свою жизнь в бесконечную техподдержку 24/7, это прямой путь к выгоранию, правильно люди пишут. И как почувствовал, что уперся в потолок и стало неинтересно, — изучать что-то новое, осваивать смежную специальность, подумать о смене работы.

                                                    Эх, мне бы лет 20 назад этот бы умище!
                                                      0
                                                      Также регулярно напоминайте вышестоящим менеджерам о потенциальных рисках из-за отсутствия модернизации. Докладывайте по пунктам. Так они поймут, что проблемы неизбежны, и начнут шевелиться.

                                                      Нет не поймут, до тех пор пока вы не напишите аналитику потенциальных убытков. Число с 7-8 знаками до запятой замечательно умеет убеждать. Если это не помогает: подпись об ознакомлении и согласии с рисками, копию себе. Если после этого не дойдет — лучше уволиться.
                                                        0
                                                        К сожалению, у меня самого практически все пункты:
                                                        1) Невежественные и невежливые пользователи
                                                        2) Беззаботные и жадные руководители
                                                        3) Глючащая инфраструктура
                                                        4) Работа «тыжкомпьютерщиком»
                                                        5) Унылое рабочее место
                                                        6) Профессиональное выгорание
                                                        7) (чисто мое) полностью полоумный главный админ, который до сих пор в 45 лет считает XP — вершиной в ОС, не желающий ничего знать вообще, кроме самых азов, ломающий каждый ПК, который попадает в его руки (а «настраивает» он, бывает, по 2 недели, где работы на 1,5 часа). Про такого персонажа надо twitter-аккаунт заводить, где выкладывать перлы.
                                                        И, так как я полностью самоучка, то крайне проблематично оказалось найти что-то хорошее, вот и ищу уже который месяц…
                                                          +1
                                                          У меня напарник (50 лет) точно такой же. ХП это божественная система, с остальными пусть никто даже не походит xD. Для всего, что новое (новый софт, новые железки) отправляет всех с проблемами ко мне, как самому молодому и прогрессивному, наплевав на должностные)
                                                            +1
                                                            Боже, то же самое! Поэтому, чтобы не сойти с ума, с божьей помощью заканчиваю курсы для повышения квалификации и «говнокодю». Ну, а дальше надо давать деру, конечно, ибо ИТ тут закончились в году эдак 2005.
                                                          0
                                                          Позвольте в опроснике выделить более одного варианта… Почти все проблемы актуальны.
                                                            0
                                                            Самая большая проблема — это креативно-инициативные юзера класса «Я вчира венду сам паставил за полчаса» и миллениалы с гейбуками. Остальное решается сменой работы.
                                                              0
                                                              Ушёл из админства в разработку и не жалею. Админил 10 лет и полностью выгорел.
                                                                0
                                                                Исходя из ситуации в данный момент, меня больше всего бесит плохо спланированные внедрения нового ПО и некоторые коллеги, которые позиционируют себя как «крутых сисадминов», но при этом соединяют нестолько компьютером в сеть ВОТ ТАК (см.фото), говоря ещё так удивленно — «А что, плохо разве? Работает...».
                                                                image
                                                                  +1
                                                                  Простите моё невежество, но спрошу: «А что, НЕЛЬЗЯ использовать коммутатор?»
                                                                  0
                                                                  Душевно
                                                                    0
                                                                    Всем привет, мне 27 лет, работаю в этой теме с конца 2014 года, по большей части эникеем по совместительству сис. админом (не всегда), за это время многое увидел и узнал. Касательно пунктов, сразу подходят все. За эти 6 лет поработал в двух организациях по обслуживанию гос. учреждений, сейчас в крупной компании по продаже бытовой техники, везде разные люди но с одинаковыми запросами и хотелками, идешь делать одну заявку делаешь сразу десять. Сейчас вот не знаю, чему бы себя посвятить, чтобы переквалифицироваться.
                                                                      0
                                                                      +100500
                                                                      +1
                                                                      «Пользуйтесь Confluence (например), чтобы формировать базу знаний. Храните там информацию по адресам, паролям...» — вот последнего делать не стоит, помимо удобства есть еще безопасность, об этом нельзя забывать.
                                                                        –1
                                                                        «информация по паролям» вовсе не означает паролей плейн-текстом, это могут быть мнемоники, например, которые превращаются в текст при передаче ответственности
                                                                        0
                                                                        Я проработал системным администратором 15 лет: с 1996 по 2011 год.
                                                                        Пришел в профессию в эпоху Novell и коаксиального кабеля, ушел вместе с Windows 2003 Server и последними электронно-лучевыми мониторами. Самая большая сеть в карьере — около 220 рабочих мест.

                                                                        Горькая правда: системный администратор — профессия для молодежи. Как будто это спорт. В 40 нужно уходить. Освоить другую (смежную) специальность. И распрощаться с привычным делом. Смотреть со стороны на других системных администраторов, хвалить их даже если ты знаешь как тоже самое можно сделать лучше/быстрее.

                                                                        Главное — не выгореть.
                                                                        И постоянно учиться. Постарайтесь поднять уровень английского до реального признания, что ваш уровень — B2 (Upper Intermediate). Тогда откроется много вариантов следующей работы. Хорошо оплачиваемой работы, без 1С и ее «разнообразных» проблем/пользователей.

                                                                        И еще нужно предать пиво. Иначе оно убьет тебя. Проверено на товарищах-ровесниках, которые после 45 ушли в аут…
                                                                          0
                                                                          Интересно… Да, я в 2004 году (в 22 года) начал работать в области IT, вначале это было обработка БД, и автоматизация всего этого; дальше инженером техподдержки + администрирование AD, антивирусных решений, сетевого оборудования (в определённых пределах). Да, как выше тут писали, вник в работу, основные задачи решались уже легко, и нас было в отделе около 6 человек, и всегда мы решали любую задачу, совместно всё проще. Ну и изучать что-то стало лень, по внутренним ресурсам мы зависали на просмотре разных картинок и приколов, да в контру играли, задерживаясь на работе. Ну да, и пивко по вечерам, не всегда, но было не редкость. Сейчас понимаю, что нужно было вместо этого что-то дельное изучать, и поднимать свой уровень, пока было свободное время.
                                                                          Однако, я параллельно изучал железо, и двигался в сторону ремонта компьютеров, ИБП, мониторов, и т.д. И в 2009 начал этим заниматься вплотную, и на работе, и уже вне работы, брал подработки, ибо уже тогда зарплаты стало казаться маловато. К 2013 году я практически на двух работах — и техподдержке разъездным инженером, и вечерами сидел с паяльником и программатором в руках, ремонтируя ноутбуки и другую технику.

                                                                          О чём хотел сказать-то? А, вся эта работа — винды, софт, антивирусы, AD и прочее — настолько быстро надоедает, что никакого удовлетворения нет от работы. Другое дело, если попадается что-то новое, нестандартное, или сложные ранее никем нерешённые проблемы. Аналогично с железом — я заметил, что когда поток железок в ремонт большой, и работать приходится много, и задачи часто повторяющиеся — происходит то же самое — уже надоедает просто.
                                                                          Но я как бы чередую эти виды деятельности, и пока вроде неплохо помогает. А когда надоедает железо, я всё равно иду вечерком, и беру как раз пару пива, могу параллельно посмотреть что-то ютубе и что-то несложное починить, если не связано с высоким напряжением (да, это уже железное правило, не лезть в БП если хоть чуть выпил). Ну или даже просто порядок навести, разобрать хлам и всё такое. Вроде и отдых и с пользой всё-таки.
                                                                          Насчёт «предать пиво» — тут нужно осознавать, что в приоритете. У меня был период, когда влез в ипотеку, и первые полгода уходило половину зарплаты на неё, плюс рождение второго ребёнка… И в это время меня как раз сильно завалили железом, и приходилось работать много и упорно, и что-то про пиво я и не вспоминал — некогда было.

                                                                          Сейчас мне 38, и обе этих работы поднадоели. Я вижу, что никуда выше не поднимусь, на основной работе просто нет никаких вариантов без переезда в другой регион, а с железками просто надоедает, да и чем дальше, тем больше осознание необходимости закупки оборудования с круглым ценником, иначе просто нет вариантов что-то дальше делать, много чего уже приходится отдавать без ремонта.

                                                                          Понимаю, что нужно что-то другое изучить, и пробовать. Пробовал в разработку электроники — но уже с первым заданием я осознал, что далеко отстал в этой области (занимался в 2003-2006гг ещё немного разработкой электроники, но для себя и знакомых, не для промышленности). Хотел попробовать стать тестировщиком (сайты, веб-приложения, десктопные приложения) — но при первом тестовом задании осознал, что для меня это слишком нудная работа. Хотя, это может быть поначалу так кажется.
                                                                            0
                                                                            Подписываюсь под каждым словом. Всё в точку!
                                                                          +1
                                                                          Расскажу как я работал сисадмином 3 часа в день за среднюю для нашего города ЗП. Работал сисадмином в одной бюджетной организации с 2009 по 2017. Когда пришел не было ни одной лицензионной программы или ОС. Было сложно уговаривать и объяснять начальству, что за ПО надо платить, но постепенно ПО стало лицензионным хотя правда только при покупки нового железа. В течении первого года привел сеть в порядок и договорился с начальством уходить домой если в течении 3 часов ничего не случилось. А если случалось, где бы я не был, должен был быстро все исправить. Я настроил удаленку и все друзья начали завидовать моей работе. Парк был не большой, около 60 машин на 4 здания в разных районах города. Все было отлажено, и было много свободного времени. Три часа которые я просиживал первые несколько лет чаще всего были свободны и я, развлекал себя написанием батников, потом скриптов на autoit, читал статьи на тему ИТ и истории на ит хаппенс, прочитал там около 6000 историй. Потом увлекся веб разработкой, подался во фриланс. В 2014 на меня повесили заправку картриджей. А помещение для этого дали в подвале, который выглядел один в один как коридоры лаборатории X18 в сталкере. Было много нестандартных заданий по профессии ТЫЖпрограммист. Времени свободного было много, я добрый чаще всего не отказывал или за символическую плату ремонтировал разную технику, которую приносили из дома. Самое странное, что приносили — чайник. В 2017, когда парк увеличился примерно на 200 машин, а мой доход с фриланса превысил зарплату в 5 раз, я пришел к начальству с заявлением на увольнение, меня уговаривали остаться, но я просил удвоить ЗП и избавить меня от картриджей, но так как организация бюджетная, выполнить эти условия они не могли. В последний день написал несколько листов с инструкциями приемникам. Потом несколько раз консультировал по телефону. Еще несколько раз звонили спрашивали, на каких условиях я готов вернуться, но мне и во фрилансе хорошо.
                                                                            0
                                                                            Тоже было — чайник и ТЫЖпрограммист это вещи неразделимы). Но ты красава, в веб ушел)
                                                                            0
                                                                            В голосовалке не хватает пункта «Девопсы скоро автоматизируют всю работу»
                                                                              0

                                                                              Фигово у вас быть сисадмином :-(

                                                                                0
                                                                                Просто отвратительно.
                                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

                                                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.