Блог компании GetCourse

Что могут дать нам знания об онлайн-образовании и что можно с этими знаниями сделать. Исследование и инсайты от GetCourse

Привет, я Сергей Михайлов, управляющий партнёр GetCourse. Мы — IT-платформа, которая помогает монетизировать авторские курсы. Фактически мы работаем с большинством авторов (на рынке B2B), поэтому если вы за последние 2–3 года проходили курсы онлайн или следите за авторами учебных программ в социальных сетях, то сталкивались с нашей платформой.

В общей сложности у нас работает порядка 10 тысяч авторов курсов. И мы видим, что этот рынок в России активно развивается, однако пока его никто не измеряет. Чтобы получить больше информации, мы заказали исследование (PDF) этого сегмента. Хочу поделиться интересными результатами и наблюдениями, которые помогают нам развивать платформу и идти на новые рынки.

Аудитория

Мы опросили 5 тыс. взрослых (18+) жителей городов 500+ тыс. Старались охватить людей разного возраста и разных социальных слоёв. 77 % из них работают по найму, в собственном бизнесе или на фрилансе, а 23 % не работают.
По возрасту респонденты распределены более-менее равномерно. 46% — мужчины, 54% — женщины, что соответствует гендерному составу населения страны и аудитории Рунета. А вот доля имеющих высшее образование среди опрошенных составляет 71,4 %, что на 10 процентных пунктов превышает среднее значение по стране.

Общие результаты

Глобально у нашего исследования была одна цель — увидеть состояние рынка онлайн-образования в России, чтобы потом наблюдать его в динамике. Следующее исследование мы уже запланировали на конец 2021 года. Но пока поговорим о текущих данных.
В целом с темой онлайн-образования знакомы 93 % опрошенных, две трети имеют какой-то собственный опыт, а каждый второй обучается сейчас или учился в последние полгода.
Если честно, этот результат меня удивил. Я думал, что проникновение онлайн-обучения пока не превышает 10–15 %. Ковидная пандемия тут явно не осталась в стороне. Мы осознанно не выделяли в опросе тех, чей опыт онлайн-обучения был добровольно-принудительный, поскольку вне зависимости от своего отношения к занятиям они получили реальный практический опыт. И этот опыт расширил потенциальную аудиторию покупателей курсов. Даже моя консервативная мама, попробовав однажды онлайн-занятия, выразила готовность купить какой-нибудь тренинг.
Как предприниматель, я вижу в этом возможности. Первичные страхи ранней фазы развития онлайн-образование преодолело, готовимся ко взлёту. А подкрепляет оптимизм то, что на рынке есть ещё огромная неосвоенная аудитория: 25 % опрошенных сообщили, что планируют попробовать этот формат учёбы в ближайшем будущем.
Интерес к вопросу почти не зависит от возраста, но немного снижается после 40. Если учесть другие социальные характеристики, в явных лидерах по уровню интереса к формату женщины — студенты 18−30 лет и наёмные работники в возрасте 31−35 лет.
А вот среди тех, кто только планирует поэкспериментировать с онлайн-обучением, выделяются мужчины старше 55 лет с образованием не выше среднего. Вероятно, для них это способ продлить активное присутствие на рынке труда в условиях, когда многие профессии не требуют пожизненного накопления опыта.
Выделили мы и группу ярых противников онлайн-обучения. К ним можно отнести 7 % аудитории — это в основном люди старше 46 лет. Они гораздо чаще соглашаются со стереотипами о неэффективности онлайн-образования и пустой трате времени на него. Того же мнения придерживаются обладатели среднего специального образования, пенсионеры и безработные. Как мне кажется, скепсис смешивается со слабой осведомлённостью о самом процессе.
11 % опрошенных проходили обучение на GetCourse. Это, кстати, хорошо согласуется с нашей собственной статистикой — с долей аудитории Рунета соответствующего возраста, которая проходила обучение на GetCourse в прошлом году. По нашим данным, около 7–8 % тех, кто в принципе мог бы обучаться, учился именно на нашей платформе.

Сроки и мотивация

Нам было интересно, сколько в среднем длится обучение. Это вопрос про мотивацию: на какой срок её хватает у среднестатистического онлайн-студента.
Оказалось, что самая популярная длительность курсов — от недели до месяца. Более короткие форматы — один день — выбирают люди старше 46. Есть спрос и на более длинные курсы, но онлайн-обучение всё ещё воспринимается как дополнение к традиционному. Поэтому от онлайна ждут практических навыков и желательно как можно быстрее.
Обсуждая длительность обучения, нельзя не вспомнить стереотип, что в онлайне многие бросают занятия, так и не дойдя до конца. С этим стереотипом согласны 72 % опрошенных, хотя статистика прохождения обучения совсем иная (на ней мы ещё остановимся). Кстати, сторонники стереотипа в основном пробовали бесплатные занятия и развивали soft-, а не hard-скилы.

Деньги и ценность бесплатного

66 % аудитории считают, что онлайн-обучение дешевле обычного.
По своей платформе мы видим, что это спорный постулат. В некоторых случаях онлайн-образование — дорогое удовольствие.
42 % из числа тех, кто проходил обучение в последние полгода, сами оплачивали курсы. Кстати, платят за обучение в основном женщины в возрасте 25–35 лет.
Бесплатных предложений также хватает — 43 % в общей структуре обучения. Такие образовательные программы предпочитает молодёжь (18–24 года) и люди старше 55.

Темы и цели

58 % учатся в онлайне, чтобы повысить свой профессиональный уровень. Обучение, связанное с личным развитием, агрессивно рекламируется, но оказывается менее востребованно.
На первом месте по популярности тема бизнеса, финансов, налогов и продаж. IT идёт с небольшим отрывом следом. На третьем месте по популярности — менеджмент и управление. В сумме эти три направления забирают треть учащихся.
В IT основной потребитель онлайн-курсов — это люди в возрасте 31–35 лет. Более трети обучающихся осваивают новую для себя профессию. Интересно, что на фоне других сегментов здесь менее востребовано длительное обучение (более года). Его предпочитает лишь 1 %.

Обман и мошенничество

Самый главный вопрос, который волновал меня лично, — это доля аудитории, которая считает онлайн-обучение обманом. Насколько распространён этот стереотип?
Термин «инфобизнес» имеет явно негативный оттенок из-за завышенных ожиданий, которые формируются у покупателей курсов. Но онлайн-образование и инфобизнес — не одно и то же. В этой отрасли действительно есть мошенники, которые продают воздух. Однако в то же время есть много довольных людей, которые получили ожидаемый результат. Если же искать отзывы в интернете, о мошенниках говорят чаще, и это даёт негативный оттенок всей отрасли.
Честно говоря, результаты меня несколько расстроили. Я считал, что ожидают мошенничества не более 10 % человек, — оказалось, что их 27 %. Но 12 % из этих 27 % не сталкивались с онлайн-образованием. Это значит, что их мнение сформировано кем-то со стороны.
Мы решили копнуть глубже и понять, сколько потенциальных клиентов безнадёжно потеряно на раннем, «диком» этапе развития индустрии. Мы разбили эти 27 % в соответствии с их опытом онлайн-образования. Оказалось, что только 9 % считают, что хорошо разбираются в теме. При этом далеко не все из них обучались в последнее время. Если сужать дальше и выбрать тех, кто учился недавно, платил за это деньги, отучился хотя бы месяц, то в общей сложности наберётся порядка 1 %.
18 % плохо разбираются в теме или в принципе мало слышали об онлайн-образовании. Вероятно, их мнение было сформировано под давлением негативных стереотипов и наверняка ещё изменится по мере развития онлайн-образования.
Любопытно, что недовольных именно на нашей платформе оказалось всего 5 %, на других — 6–8 %. Можно ли это считать совпадением?
Мы понимаем, что качество — краеугольный камень онлайн-образования. На своей платформе уже в ближайшее время мы введём систему оценок. Дадим возможность ученикам оценивать конкретные уроки и тренинги в целом, чтобы авторы курсов получили обратную связь и оптимизировали свой продукт.
На начальном этапе оценки будут закрытыми — доступными только авторам курсов, чтобы они могли работать с недовольными клиентами. Со своей стороны мы будем верифицировать эти отзывы, чтобы автор был уверен, что мнение оставлено реальным учеником. Лучше так, чем негативные отзывы где-то в интернете.

Несколько оговорок

Мы отлично понимаем, что не всем ответам можно верить. Как говорится, есть ложь, большая ложь и статистика.
Действительно, в некоторых вопросах мы видели расхождение собранных ответов и того, что видим на практике. К примеру, был у нас вопрос о том, закончили ли вы онлайн-обучение. По своей платформе мы видим, что только 56 % доходят до последнего урока, остальные бросают, не дойдя до конца. Но в опросе 65 % ответили, что закончили, а 28 % планируют закончить в ближайшем будущем.
Лишь 7 % честно признались, что бросили обучение.
Уже анализируя результаты, мы поняли, что людям некомфортно признаваться, что они бросили обучение. В следующих подобных опросах мы поправим формулировку, чтобы убрать этот барьер. А ещё мы обязательно спросим, получилось ли сменить работу после курсов тем, чья основная мотивация была в изменении профессиональной сферы.
Второй странный для меня результат был в вопросе об удовлетворённости обучением: 92 % из тех, кто обучался в последние полгода-год, остались довольны. Но тождественно ли это вопросу о соответствии предлагаемого образовательного продукта в действительности? Получил ли человек те знания, которые ему предлагали?
Предположим, человек покупает курсы «Как стать консультантом по бизнесу и хорошо на этом зарабатывать». И продаётся такой курс обычно как обещание большего заработка. После курса консультантами становятся не более 1 % учеников, но более 90 % счастливы.
Под рекламой курса консалтинга на самом деле скрывается тренинг по вскрытию комплексов и личностному росту. После окончания люди открывают для себя новые истины, переходят к более позитивному мышлению. Однако если бы они прочитали в описании, что же реально им продадут, точно посчитали бы это ерундой. Они просто не стали бы это покупать. Вот вам парадокс: описание содержанию не соответствует, но все довольны.

А что дальше?

Международная экспансия

Уже после того, как мы получили результаты, стало понятно, что аналогичные опросы в других странах помогут нам спланировать выход на новые рынки. Задавая те же вопросы, мы сможем сравнить ситуацию с Россией гораздо полнее, чем после изучения локальных статей.
Исследование станет частью первого из трёх этапов выхода на новый рынок. Дальше последуют локализация — перевод интерфейса и вспомогательных материалов на нужный язык, — дописывание обязательного функционала, подключение местных платёжных систем, а также наём местной команды.
Мы уже кое-что попробовали в Бразилии и Румынии — об этом расскажу в следующих постах, когда мы наберём достаточно данных, чтобы говорить об опыте. В перспективе мы хотим выйти на рынки 9 стран (Бразилия, Мексика, Испания, Индия, Турция, Нигерия, Индонезия, Румыния, Италия).

Маркетплейс

Данные опроса мы также будем использовать в развитии своего маркетплейса курсов. Мы работаем над порталом, где желающие смогут выбрать нужные курсы из каталога, ознакомиться с рейтингами и почитать рекомендации. Портал мы запустим уже летом. А результаты исследования помогут лучше понять целевую аудиторию и таргетировать рекламу в социальных сетях, чтобы по итогам нашей рекламной кампании каждый воспринимал GetCourse как Avito или Google — т. е. как сервис по умолчанию, но в сфере онлайн-образования.

Комментарии 20

    +4
    Под рекламой курса консалтинга на самом деле скрывается тренинг по вскрытию комплексов и личностному росту. После окончания люди открывают для себя новые истины, переходят к более позитивному мышлению. Однако если бы они прочитали в описании, что же реально им продадут, точно посчитали бы это ерундой. Они просто не стали бы это покупать. Вот вам парадокс: описание содержанию не соответствует, но все довольны.

    По мне, это один из главных отталкивающих факторов, после неопределённости результата (стоит ли оно того). До витка популярности онлайн-образования, если я слушал курс по CS от MIT или по сетям, я был уверен в наполнении курса. Сейчас я вижу описание, вроде бы всё по делу, но т.к. автором курса может стать практически любой человек (в зависимости от платформы), то описание курса может абсолютно не соответствовать его содержанию.

    В классических образовательных программах это как-то решилось репутацией: образовательные программы могут быть код в код, но один институт явно сильнее другого. Репутация тоже так себе выход (тот же модерируемый рейтинг), но если углубляться в эту тему — всё станет сильно сложнее.

    P.S. Единственный онлайн-курс, который оставил после себя хорошее впечатление — курс MIT по электротехнике, который я пробовал пройти в 9 классе и бросил на 4 неделе из-за недостатка знаний в высшей математике. Остальное — либо неплохие лекции, либо материалы с конференций, либо обучение от Trainee до Junior в лучшем случае. Так что к онлайн-образованию я отношусь скептически, хоть и меня самого звали его вести, и сам я его пробовал, и знакомым для примерки рекомендовал.
      0

      Верно подмечено про содержание курса и квалификацию автора. Как с этим работать? Дать перед покупкой на тест-драйв 1-3 бесплатных урока, проводить вебинары, на которых можно задать вопросы и познакомиться с автором практически вживую. Если курс стоящий, он всегда находит отклик. А многие пользователи готовы делиться своими ощущениями после обучения. Авторы выкладывают эти отзывы (хороший пример — скриншоты директа в том же инстаграм). Обычно эти инструменты помогают принять правильное решение.

      В целом соглашусь с вами. Но многое зависит от выбранной темы обучения. Конечно, если на курсах по электротехнике рассказывают только о том, что нужно поверить в себя и просто начать делать — это вызовет определенные вопросы у обучающегося.

      Еще отмечу, что курсы, о которых пишут в основном отрицательные отзывы или никак их не шерят, по нашей статистике долго не живут.

        0
        Единственный онлайн-курс, который оставил после себя хорошее впечатление — курс MIT по электротехнике
        MIT 6.002? Но ведь там тоже изрядно лекций. правда, лекции динамичные, интересные (хотя практически ничего нового, отличающегося от курса Советского ВУЗа конца 80-х там нет. Но, наверное, и не может быть).
        Я старомоден, «воспитан на классических лекциях», поэтому трудно судить о восприятии современной молодежью. Но от «онлайн-образования» лично мной ожидается некий качественный скачок по сравнению с «записью лекций»(хоть MIT, хоть Гарвард), «записью опытов» (даже а-ля Гервидс), онлайн-консультаций. Но какой — не знаю. Хотя я б имея в свои школьные и институтские годы доступ к такому объему информации — был бы счастлив…
          0
          Вроде он, сейчас уже и не вспомню точно, но там была онлайн-схемотехника, все примеры сразу же иллюстрировались и задачи были на этом же симуляторе. Вполне себе качественная и доступная замена стенда, который не везде доступен. Это не скачок, конечно, но улучшение, сказывающееся положительно на доступности качественных знаний.
          Не очень понятно, правда, зачем при доступности этих курсов плодить менее качественные альтернативы, но поскольку курсы ставят своей целью не образование, а прибыль, то имеем что имеем ¯\_(ツ)_/¯
        +4

        >Уже анализируя результаты, мы поняли, что людям некомфортно признаваться, что они бросили обучение.

        апд: какой же хабровский редактор комментариев говно беспросветное. Написал комментарий на килобайт, и он оставил из него одну цитату.

          +2
          «После курса консультантами становятся не более 1 % учеников, но более 90 % счастливы» — это данным авторов курсов?
          Мне в контакте сыпется куча предложений курсов — пару раз решил поучаствовать.
          На бесплатном курсе говорится, о том, как вам станет круто и хорошо после платного интенсива, на платном интенсиве говорится, о том, как вам станет круто и хорошо после платного марафона.
          Инфоцыганство процветает.
          Онлайн-курсы заняли место между обучением по книжке и очными занятиями в классе, и в силу относительной простоты реализации, эта ниша сразу заполнилась низкокачественным материалом.
            +1
            Верно, это данные автора курса. Понимаю отношение к достоверности, но авторы, как правило, собирают фидбэк от учеников. Плюс с этим клиентом мы знакомы лично. Это создает определенный уровень доверия к полученной информации. Как минимум — для меня, чтобы я смело мог транслировать это на широкую аудиторию.

            Касательно предложения курсов, о которых вы пишите — да, мы знаем, что так происходит. Но вот, что интересно — вас это совсем отвернуло от онлайн-курсов и вы решили, что все это пустая трата времени/денег/тд? Или в зависимости от формата подачи информации вы все же готовы рассматривать возможность обучения (например, у других авторов)?
              0
              Я верю, что существуют хорошие онлайн-курсы. Но ощущение, что на одного хорошего преподавателя приходится двадцать инфоцыган. Пока стараюсь учиться оффлайн. В том числе и по своим причинам — когда я приезжаю куда-то — там мне ничего не мешает, по пути я настраиваюсь на процесс обучения, и т.п…
            +2
            На собственном опыте авторства курсов по программированию (сравнительно успешного) и сотрудничества с несколькими онлайн-школами могу сказать, что основных проблем у курсов в этой сфере две:
            1. Невозможно оценить качество курса заранее, не потратив на него существенное время. Ни размер организации, ни должности преподавателей ничего не говорят о качестве. Нет почти ни одного способа прикинуть качество заранее.
            2. Большинство курсов по программированию продают примерно так: в Гугл программисты зарабатывают 200 000 долларов; у нас за 3-6-12 месяцев ты станешь программистом с нуля; следовательно через 3-6-12 месяцев можешь подставлять карман под 200 000 долларов. Как говорится, «следите за руками».
            В итоге мы имеем выпускников курсов, которые доверились «опытным наставникам», а в итоге оказались оторванными от реальности.
              0
              Тонкий лед начинается на фразе «качество курса». Точнее на определении этого словосочетания. Вот вы что вкладываете в это понятие?

              Относительно «200 000 долларов. Как говорится, «следите за руками» — это маркетинг, который существует много лет. В любой сфере маркетологи так преподносят продукт. Мой любимый пример — реклама зубной пасты, где блондинка с голливудской улыбкой чистит зубы. Вы же понимаете, что маркетологи таким образом пытаются сформировать у вас ощущение, что именно эта паста подарит белоснежные зубы? Но в то же время отдаете себе отчет, что голливудской улыбки от нее у вас не будет. Этим примером я хочу подчеркнуть, что такое донесение преимуществ продукта не родилось именно в рынке онлайн-курсов. Это в целом давно существующий во всех сферах способ подачи информации.
              0
              Интересно бы узнать мнение представителей отрасли, что такое «онланай-образование», которое исследуется.
              Под онлайн-образованием почему-то подразумевают вполне привычные образовательные технологии с интернетом как каналом доставки. Это всё?
              Чем видеоуроки на YouTube, Udemy и другие говорящие головы качественно отличаются от лекции в аудитории ВУЗа? Чем тесты в интернете отличаются от тестов в школьном классе на бумаге? Чем урок английского по скайпу отличается от живого урока один на один? Нет качественного скачка. Мы получили новый инструмент (интернет), а по-старому решаем старые задачи.
              PS в других отраслях, кажется, тоже онлайна нет.
                0
                Чем видеоуроки на YouTube, Udemy и другие говорящие головы качественно отличаются от лекции в аудитории ВУЗа?

                Отсутствием обратной связи.
                  0
                  Онлайн-образование постоянно технологически развивается: в обучающих программах больше интерактива, онлайн-тренажеров, VR/AR технологий и тд. Разница между теми же видеоуроками на YouTube все-таки есть. Как минимум в наличии обратной связи, которую нельзя недооценивать. Потому что тьютор поддерживает, мотивирует и доводит до конца обучения.

                  Как показали результаты исследования — традиционное образование является до сих пор более приемлемым в общественном сознании. Но решающий балл в его пользу имеет диплом, полученный по окончанию обучения. Уровень же квалификации преподавателей оценивается почти одинаково в онлайн и оффлайн среде.

                  С точки зрения качественного (пусть и не скачка), но точно улучшения, по отношению к традиционному образованию я бы выделил — доступность и экономию времени. Сейчас нет необходимости тратить время на дорогу — заниматься можно из любой точки мира и с любого гаджета в комфортной для себя атмосфере.
                  +1
                  Спасибо за пост, и за стремление реализовать маркетплейс!

                  Было бы очень практично если на маркетплейсе была бы возможность оставлять отзывы людей как прошедших курс, так и бросивших его, и на основании этого формировать несколько форм рейтинга. Причём чтобы отзывы были не абсолютно анонимны, а например могли содержать информацию, что участнику не понравился данный курс, он его бросил. А также выводить предложение посмотреть список курсов, которые участник прошёл, чтобы можно было выбирать альтернативы.

                  Выше уже поднимался вопрос о качестве курсов, и я нахожу его основной проблемой тоже. В начале этого года я записался на онлайн курсы «Университета Искусственного Интеллекта», и измерить качество всех материалов не было возможно до оплаты. После оплаты всего курса целиком, для того чтобы узнать каждый последующий урок, нужно было пройти предыдущий. В итоге пройдя 31 урок из 40, я понял что это было пустой тратой времени и денег и бросил обучение.

                  Вскоре я смог сформировать себе новую учебную программу, на основании бесплатных курсов, книг и курсеры. И уже не затрачивая денег мне удалось продолжить обучение, которое в этот раз соответствовало моим потребностям и ожиданиям. (На курсере у меня есть безлимитный доступ)

                  В контексте моего опыта — было бы очень круто если бы маркетплейс покрывал бы не только платные курсы, но и те, что находятся в публичном доступе. И в частности особенно круто было бы иметь возможность сегментировать каждый из курсов, так чтобы было видно как некоторые платные курсы можно заменить несколькими бесплатными источниками. Я думаю такой подход спровоцировал бы как более качественный подход к подготовке платных курсов, так и создал бы больше возможностей для людей, нацеленных на бесплатные курсы.
                    0
                    Не будем открывать все карты по маркетплейсу, но отмечу, что история про показатели доходимости до конца курса, система мотивации в виде рейтингов и отзывов запланирована.

                    Касательно отзывов — хорошее размышление, но здесь как правило все зависит от желания пользователя. Если он захочет написать отзыв и указать детали, например, о прохождении до конца, то напишет.
                    О бесплатных курсах: если автор изъявит желание опубликовать бесплатное предложение на нашем Маркетплейсе — не видим причин отказывать.
                    +1
                    Интересный опрос, но ИМХО не хватает вопроса о самообучении офф-лайн. Я по книгам выучил много ЯП (в том числе ассемблеры PDP-11, IBM 370, IBM PC). Это до Инета. Потом по книгам освоил HTML, JS, SQL, ассемблер на Маке и т.д. Несколько лет назад по работе (наука) захотел сделать программу по своей задаче на GPU. Скачал и прочитал за пару недель книгу по CUDA, повторяя на ПК примеры. Смог решить свои задачи. Но я всегда спрашивал о непонятых местах: до Инета — знакомых, а когда стал доступен Инет — на форумах.

                    Интересно: кто из Вашей выборки пробовал учиться по книгам офф-лайн, и кто из них, после этого, предпочитает он-лайн курсы?
                      +1
                      В перспективе мы хотим выйти на рынки 9 стран (Бразилия, Мексика, Испания, Индия, Турция, Нигерия, Индонезия, Румыния, Италия).

                      Извините за вопрос: почему в списке нет США, Канады, Австралии? ;)
                        0
                        Наверное эти страны уже определились.
                          +1

                          Очень здорово, что в огромном информационном потоке вы умеете выбирать самое нужное для самообучения, используя различные каналы (в том числе и книги). Вопрос интересный — возьмем на заметку и обязательно добавим его в наше будущее исследование.

                          Касательно выборки стран все просто — совокупность нескольких факторов: население + отсутствие основного игрока EdTech-рынка. Канада и Австралия в разы меньше России по населению – для наших смелых целей эти рынки малы. А на американском есть и софт, и большие маркетинговые бюджеты — "захватить" рынок там будет сложнее. Так зачем начинать со сложного?)

                          0
                          > стереотипами о неэффективности онлайн-образования

                          прошу прощение за буквоедство, но мне кажется, что вы попытались «устоявшееся отношение» представить в негативном свете. Поделитесь доказательствами и сравнительными характериситками эффективности различных форматов обучения?

                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.