Если вы продакт, вы точно хотя бы раз писали релиз-ноты и ловили себя на мысли: а их вообще кто-то читает? В большинстве случаев — нет. Release notes остаются формальностью между сборкой билда и публикацией в сторе.
Но если посмотреть на рынок, можно выделить три совершенно разных подхода к ведению Release Notes. Кто-то пишет для галочки, кто-то — для отчета, а кто-то превращает список багов в шоу. Разберем каждый из них.
Подход №1. Шаблонный
Самый распространенный и безопасный путь. Команда не тратит время на копирайтинг. Текст вроде “Исправили баги, улучшили производительность”кочует из версии в версию в сторе.
Хороший пример — Telegram. Если зайти в историю версий, можно увидеть почти одинаковые формулировки:
Небольшие улучшения, исправления и другие изменения.
Но пока в сторе висит «заглушка», в их официальном блоге выходят огромные, детальные разборы функций с видео и GIF-анимациями. Они понимают: стор — для формальности, а собственные медиа-ресурсы — для реальной продажи фич пользователю.
Подход №2. Продуктовый
Этот подход характерен для профессиональных инструментов, SaaS-сервисов и сложных приложений. Здесь неуместны шутки, но и сухой список изменений тоже не работает.
Например, Яндекс Телемост. Они объясняют ценность каждой фичи. В релизе про управление звуком речь идёт не просто о кнопке «Выключить всем микрофоны», а об устранении хаоса. Команда описывает ситуацию, когда кто-то забыл отключиться, и тут же предлагает решение. Пользователь понимает: это сделали для моего спокойствия.
Интересно, что у таких сервисов часто есть разделы «для бизнеса». Там партнерам подробно расписывают критические изменения, в то время как обычные пользователи видят в сторе лишь самое важное.
Подход №3. Творческий
Этот подход встречается редко, потому что требует больше, чем просто умение писать. Нужны чувство тона, понимание аудитории и смелость выйти за рамки «принятого». Зато эффект может быть неожиданно сильным: релиз-ноты перестают быть формальностью и превращаются в полноценный канал коммуникации бренда.
Самый яркий пример — Aviasales. Они показали, что даже самый скучный и обычно игнорируемый раздел в App Store можно превратить в маркетинговую площадку. Их обновления не просто читают — их ждут. Отдельные тексты разлетаются на скриншоты и мемы, а релиз-ноты начинают жить за пределами стора.
Важно, что дело здесь не в шутках ради шуток. Aviasales подают реальные изменения как разговор с пользователем — с иронией, узнаваемы�� тоном и попаданием в контекст жизни аудитории.
Если разобрать подход Aviasales внимательнее, там нет никакой магии. Почти всегда это короткий, человеческий текст без номеров версий и служебных слов.
Дальше — не рассказ о том, что поменялось в коде, а простой ответ на вопрос, что теперь изменится для пользователя. Иногда через метафору, иногда через бытовую ситуацию, знакомую их аудитории.
Здесь работает та же логика сегментации, что и у Телемоста: пока рядовые пользователи видят в сторе только самое важное — иронию, узнаваемый тон и попадание в контекст своей жизни — партнеры получают исчерпывающие отчеты о критических изменениях в специальных бизнес-разделах. При этом команда не пытается утрамбовать все детали в одно описание: если правок слишком много, технические подробности уносятся в полный список изменений, чтобы текст в сторе не превращался в бесконечную «простыню»
Но даже идеально написанный релиз-нот бесполезен, если его никто не видит.
App Store и Google Play — узкое горлышко: в описание версии заглядывает меньшинство, а автообновления делают процесс совсем бесшумным. Люди получают апдейт "молча" и просто не видят того, что вы для них написали.
Поэтому в какой-то момент релиз-ноты перестают быть просто текстом для стора. Им нужно отдельное место, где они не теряются, где на них можно сослаться из поддержки, показать команде или отправить пользователю напрямую. По сути — нормальный changelog, а не поле в ин��ерфейсе магазина.
И когда вы пытаетесь сделать такой changelog системным, всплывает вторая проблема: дело не только в канале, но и в том, как релиз-ноты появляются. Обычно они живут отдельно от разработки. Когда коммуникация отделена от процесса, текст неизбежно делается поверхностным: что-то забыли, что-то сформулировали криво, что-то не успели описать, потому что «релиз уже сегодня».
Чтобы релиз-ноты начали приносить пользу, они должны стать частью разработки. Не как «последняя миля», а как привычка:
изменения фиксируются по мере готовности, а не задним числом;
есть единый черновик, который пополняется из задач и PR, а не из памяти людей;
из этого черновика можно собрать разные представления: короткое — для пользователя, полное — для команды и поддержки.
Мы в Releazio пришли к этому не из теории. Мы много раз видели выверенные релиз-ноты, которые просто пропадали — потому что у них не было нормального места и процесса. Поэтому Releazio появился не как инструмент «про тексты», а как способ сделать релизы частью продукта, а не формальностью перед кнопкой «Опубликовать версию».
Мы не пишем релиз-ноты за команды. Но помогаем сделать так, чтобы релизы доходили до пользователей и не терялись по дороге: чтобы у них было постоянное место, понятный процесс сборки и возможность показать обновление там, где пользователь действительно с ним сталкивается. Например, внутри самого приложения. Пользователь открывает продукт и видит аккуратный pop-up с сообщением о новой версии. Короткий анонс — и возможность сразу понять, что изменилось.
В этот момент релиз перестаёт быть «невидимым» апдейтом, который установился ночью.
Он становится частью пользовательского сценария — человек узнаёт об изменениях в контексте работы с продуктом.
При этом у проекта есть отдельная страница с хронологией всех обновлений. Это не просто список версий, а полноценная лента релизов: с датами, описаниями, изображениями, возможностью вставлять скриншоты интерфейса или видео с демонстрацией новой функции. Если нужно — можно подробно разобрат�� сложную фичу. Если изменений много — пользователь видит структурированный текст, а не «простыню».
Такой формат решает сразу несколько задач:
релиз не теряется в App Store или Google Play;
у поддержки появляется единая ссылка, которую можно отправить пользователю;
команда может показать историю развития продукта партнёрам или инвесторам;
пользователи видят не «исправили баги», а реальную динамику изменений.
И главное — всё это связано с процессом разработки. Изменения фиксируются по мере готовности, собираются в единый черновик, из которого формируется релиз. А дальше он автоматически публикуется на странице проекта и, при необходимости, показывается внутри приложения.
В итоге релиз-ноты перестают быть полем в интерфейсе магазина. У них появляется своё место, свой контекст и своя аудитория. Потому что в конечном счёте люди читают не списки багфиксов. Они читают историю развития продукта, которым пользуются каждый день. И если у этой истории есть постоянная страница и точка входа внутри самого продукта, вопрос «А что у вас нового?» больше не повисает в воздухе — на него всегда есть понятный, живой ответ.
