Вы нашли идеального кандидата: семь этапов интервью, тестовое на пять листов, оффер принят. Но расслабляться рано. Первый день - это «долина смерти» для лояльности. Если новичок полдня ждет пароль от почты или не понимает, в какой чат писать «Привет», он чувствует себя лишним. На своем опыте я составил список того, что нужно отправить сотруднику в первые часы, чтобы его первый рабочий день не стал последним.
Если вы работаете в Google или Яндексе, у вас, скорее всего, есть выстроенная система адаптации, корпоративные порталы и целые отделы, отвечающие за «счастье сотрудников». Эта статья не для них.
Эта инструкция - для тех, кто строит бизнес «на лету»:
Стартапы: Где фаундер сам нанимает, сам онбордит и сам же настраивает доступы в Jira.
Малые агентства и digital-студии: Где каждый новый человек - это +10% к мощности команды, и цена его ошибки или быстрого увольнения слишком высока.
Распределенные микро-команды: Где нет офиса с печеньками, и единственная точка контакта в первый день - это чат в Telegram.
В большом корпорате новичок может неделю «ходить по кабинетам», и это часть процесса. В маленьком бизнесе у вас нет этой недели. Если сотрудник не влился в работу за первые 72 часа, вы теряете деньги на его зарплате и свое время на повторный рекрутинг.
Шаблон Welcome-письма
Первое сообщение, которое получает новичок утром понедельника, - это его «входной билет» в вашу культуру. Если это сухое «Привет, твои задачи в Jira», он почувствует себя винтиком. Если это хаос из 20 ссылок без пояснений, и он запаникует.
Правильное Welcome-письмо решает три задачи:
Снимает тревогу: человек понимает, что его ждали.
Дает вектор: он знает, что делать в первые 2 часа, не дергая фаундера.
Создает лояльность: вы показываете, что в вашей компании процессы человечны, даже если у вас стартап из 5 человек.
1. Технический фундамент: Доступы и «железо»
Новичок не должен чувствовать себя цифровым бомжом. К 10:00 утра у него на личной почте или в мессенджере должно лежать сообщение с доступами.
Корпоративная почта и мессенджер: Логин/пароль + ссылки на вход.
Доступы к Task-менеджеру: Ссылка на доску в Jira/Miro/Notion, где уже заведена задача «Онбординг».
VPN и специфический софт: Инструкция по установке в два клика. Если софт сложный - приложите видеозапись экрана (OBS) с процессом настройки.
2. Социальный навигатор: Кто все эти люди?
Самым большим страхом новичка является «я не знаю, к кому обратиться». Снимите этот барьер сразу.
Оргсхема на человеческом языке: Не сухой PDF, а структура: «Это Иван, он фиксит баги в приложении. Это Марина, она знает всё про отпуска».
Контакт «Бадди»: Представьте новичку наставника (не руководителя!), которому можно задать любой «глупый» вопрос: от «как работает кофемашина» до «как принято отвечать в общих чатах».
3. Культурный код: Глоссарий и правила игры
В каждой IT-компании свой сленг. Помогите человеку заговорить на вашем языке.
Словарик терминов: Что вы называете «дейли», «ретро», «грумингом» или «синк-апом».
Гайд по коммуникации: Пишем ли мы в личку после 19:00? Можно ли использовать эмодзи? Где мы созваниваемся - в Zoom или яндекс телемост?
4. Quick Win: Первая маленькая победа
Ничто так не привязывает к новому месту, как чувство полезности. Дайте новичку задачу, которую он гарантированно решит за 30–60 минут. Исправить опечатку в коде, заполнить профиль на корпоративном сайте, написать пост-знакомство либо же пройти тест по терминам с очевидными подсказками. Выполнив это, он закроет гештальт «я здесь не зря».
Вредные советы: Как гарантировано уволить новичка в первый же день
Молчание - золото | Не пишите ему до 12:00. Пусть посидит у закрытой двери офиса или посмотрит в пустой экран монитора на удаленке. Тревога - лучший тимбилдинг (нет) |
Эффект лавины | Скиньте ему ссылку на Google Диск, где лежат 48 неструктурированных папок с документами за последние 5 лет. Скажите: «Тут всё есть, разберешься» |
Испорченный телефон | На любой вопрос отвечайте: «Это надо у Сани спросить, но он в отпуске, а доступа к его таблице ни у кого нет» |
Сразу в бой | Дайте в 10:30 утра задачу с пометкой «Срочно, нужно было вчера», не объяснив, где лежат исходники и кто должен это аппрувить |
Онбординг - это не бюрократия, а забота
Ваш бизнес может быть маленьким, но процессы в нем должны быть взрослыми. Забота о новичке в первый день окупается в стократ:
Вы экономите свое время (вам не нужно отвечать на одни и те же вопросы 10 раз).
Вы экономите деньги (удержание сотрудника всегда дешевле, чем поиск нового).
Вы строите бренд работодателя, о котором говорят с уважением.
Помните: у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Начните с этого списка, и пусть ваш «ideal candidate» станет вашим «best employee».
