Что значит «отвечать за качество»?

[vlsnake]

В целом статья рассматривает качество не как на «поимку багов», а как на систему управления процессами - что гуд, но есть терминологическая путаница с Cycle Time и Lead Time. Lead Time — это время от возникновения потребности (заказ клиентом) до удовлетворения потребности (delivery). Это «время клиента». Cycle Time — это время, когда задача находится в работе команды (от момента, когда команда взяла задачу в работу, до момента готовности). Это «время команды».

Финальная оценка качества глазами заказчика и финальная оценка качества глазами пользователя — разные. Ваше замечание, что можно советовать «отбрасывать» NPS как неприменимый — что неправильно в последнем случае. Эту метрику сложнее внедрить в инженерный контур, но она критически важна.

Некоторые метрики скорее про технический долг, а не про качество продукта.